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銀座グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
2021/11/10-12に宿泊。コスパは良いです。夜に書類作業をするため、机が広いのは助かりました。宿泊時にフロントから部屋に持って行けるアメニティは充実。ドリップコーヒーはありがたかったです。一方、エアコンダクトから埃が出てきて、エアコン無しで利用。寒かった、、、チェックアウト時にフロントで写真を見せ、来週も利用するので改善を要望。見せた後に写真を消してしまったので、画像アップは無し。「清掃のものに伝える」とのことでしたが、責任者が自分で確認した方が良いと思います。
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この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在に際しまして、エアコンの埃でご不快な思いをご提供する事となり、またその為にエアコンがご利用頂けずご不便な思いもご提供する事なり、誠に申しわけございませんでした。またこちらに関しましては、次回のご利用の際に改善されておらず、併せてお詫び申し上げます。ホテルとしてこちらは重く受け止め、改善の為にホテル側で確認の上、清掃責任者へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
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総合2
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
2021/11/10-12に宿泊。
コスパは良いです。
夜に書類作業をするため、机が広いのは助かりました。
宿泊時にフロントから部屋に持って行けるアメニティは充実。
ドリップコーヒーはありがたかったです。
一方、
エアコンダクトから埃が出てきて、エアコン無しで利用。
寒かった、、、
チェックアウト時にフロントで写真を見せ、来週も利用するので改善を要望。
見せた後に写真を消してしまったので、画像アップは無し。
「清掃のものに伝える」とのことでしたが、
責任者が自分で確認した方が良いと思います。
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この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、エアコンの埃でご不快な思いをご提供する事となり、またその為にエアコンがご利用頂けずご不便な思いもご提供する事なり、誠に申しわけございませんでした。
またこちらに関しましては、次回のご利用の際に改善されておらず、併せてお詫び申し上げます。
ホテルとしてこちらは重く受け止め、改善の為にホテル側で確認の上、清掃責任者へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗