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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.45
  • アンケート件数:5038件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地4.34
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.00
  • 食事3.90
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年07月31日 01:27:57

8/11に宿泊の予約をしたときにチェックインは17時で申しこんでいますが、駐車場が先着順との事なので13時に一度チェックインしてから車を置いて目的地に移動になるかもしれません。その場合は前日までにこちらに電話などでご連絡すればいいのでしょうか?変更が難しいようでしたら車は一杯の場合近くの駐車場にいれる事になるのでちょっと悩んでいます。お答えいただけると助かります。よろしくお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2001年07月31日 15:05:08

ご予約ありがとうございます。
ご心配をされている駐車場の件ですが、お車をおいてお出かけをされても、何ら問題ございませんのでご安心ください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年07月19日 00:27:05

7月30日に宿泊を予定している者です。
友人と宿泊予定なのですが、友人はJASのパックで申し込みをし、
私は旅の窓口での予約を希望しております。
出来ればなるべく友人と同じ階が良いのですが、
当日チェックインの際そういった希望は
きいて頂けるのでしょうか?
また可能ならば、予約部屋種と違った場合、
金額の増減はどういった風におこなわれるのでしょうか?
ご回答、どうぞ宜しくお願いします。

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銀座グランドホテル 2001年07月21日 09:08:02

ご予約ありがとうございます。
ご察しの通り、部屋タイプが異なりますと階層が異なる場合もございますので、ご予約の部屋タイプ等ご友人の方のお名前も含めてご連絡下さいますようお願い申し上げます。ご希望に合う形でのご返答をさせていただきますので、ご連絡お待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年07月10日 22:41:11

セミダブルプランだとやはりベッドは、セミダブルなのでしょうか?
部屋がダブルより狭いことは分かったのですが…。
以前、こちらのホテルにお世話になったとき、良いホテルだと感じたので、今回もこちらを利用させていただきたいと思っております。

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銀座グランドホテル 2001年07月11日 15:23:33

ありがとうございます。
ベッド幅は1400cmありますので、少々体つきの良い方でも十二分に満足いただけると考えております。ご予約お待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年07月06日 02:52:51

7/7(土)にチェックイン予定の者ですが、なるべく上の階を希望しているのですが、こういう要望はここに書き込んでもいいのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2001年07月09日 10:18:26

ご宿泊が済んでしまってからの返答になってしまった事を深くお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。お泊まりいただいたお部屋の使い心地はいかがでしたでしょうか。
私共のホテルはL字型の11階建ではあり、銀座の繁華街に隣接しておる関係上、階層に関わらず客室からの眺望についてはご希望に添えかねるのが現状であり、また、当日の混雑状況により何階になるかは未定で希望としてお伺いしておりますのが現在の対応方法となります。
宿泊後のお返事になってしまった事重ね重ねお詫び申し上げます。またのご利用心からお待ちもうしあげます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月28日 15:02:42

初め8/10だけの宿泊をお願いしたのですが、その後2日程考えた結果、8/11もお願いする事に決定し、改めて予約しました。(つまり、日を置いて、連泊であるのに、別々に予約しました)。
部屋は変わっても問題ないのですが、荷物を8/11の日中、フロントにでも預かっていて貰えますか? 多分、大きめのトートバック1個で済むと思いますが。
無理ならば、今から連泊できそうなホテルを改めて探したいと思いますので、ご回答、よろしくお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2001年06月29日 09:26:22

ご予約ありがとうございます。お客様は別な日にそれぞれご予約をいただいておりますが、同じタイプのご利用であり、8/10、11の間でルームチェンジの必要はございません。お荷物も、8/11はお部屋に置いたまま外出して頂き、結構です。では、ご到着お待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月22日 10:34:13

6/19に質問させていただいた者です。早速のご回答ありがとうございました。こちらを予約致しました。海をはさんだ遠距離恋愛の相手との久しぶりの一緒の時間を過ごす予定です。よろしくお願いします。

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銀座グランドホテル 2001年06月23日 09:28:35

ご返事、ありがとうございます。では、東京でのご旅行を、ごゆっくりお楽しみください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月19日 11:50:06

土日月プランとは具体的にどのようなプランなのでしょうか(宿泊時間の延長などはありますか)?単に料金的なサービスだけでしょうか?また、7/20(祝)イン/7/22(日)アウトで条件検索したら、このプランが出てきたのですが、全泊このプランは本当に利用できるのですか?20日泊分は普通料金で21日泊分だけプラン料金だとか?ご回答の内容次第でこちらに決めたいと思っていますので、すみませんが、ご回答をお願します。

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銀座グランドホテル 2001年06月21日 10:10:48

お問い合わせありがとう御座います。又、ご返答が遅れ誠に申し訳御座いません。さて、今回の件に置いて、「旅の窓口」に記入しておりますプラン名と、実際設定している部屋に違いが有り、皆様にご迷惑をお掛けした事、申し訳御座いません。本来は7月以降「サマープラン」と題し皆様に全日、お部屋をご提供させていただく予定でございました。但し、部屋設定の関係上「土日月プラン」名にて部屋を販売しておりました。直ちにご変更いたします。次に、このプランは料金的に皆様がお求めやすい事を、特徴といたしております。昨年は「レディースプラン」と題し、ケーキバイキング等を付けた商品を販売しておりましたが、今年度は館内改装工事を予定しており、見送らせて頂きました。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。では、ご利用、お待ち致しております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月16日 22:41:08

台場に定期的な用事があり、愛用させて頂いてます。7月末に土日月プランにより、月曜火曜で宿泊予約しました。連泊扱いですよね?場合によって火曜朝に一旦地元に戻ってから東京に再び出てくることになるかも知れず、できれば同じ部屋に荷物を置いておきたいです。ご考慮いただけますでしょうか?

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銀座グランドホテル 2001年06月18日 22:49:42

ご予約ありがとうございます。ご安心ください。同タイプのお部屋でご予約を頂いておりますのでお部屋の移動はございません。7月末お待ちしております。

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投稿者さん 2001年06月12日 23:09:46

立地条件やこちらの投稿を拝見させていただき、7月27日から2泊の予約をさせていただきました。福岡から行くのですが、帰りの飛行機が遅い便なので、できればチェックアウトの延長をお願いしたいのですが可能でしょうか?またその場合の料金はおいくらになりますか?記念の旅行なのでとても楽しみにしています。どうぞよろしくお願いします♪

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銀座グランドホテル 2001年06月14日 21:10:05

ご予約ありがとうございます。今回のご旅行は記念旅行との事ですが、数あるホテルの中より当ホテルを選んでいただき、大変に光栄に感じます。さて、ご質問の、C/OUT時間ですが、11:00となっております。11:00以降14:00は基本室料の30%、16:00までは50%、16:00以降は一泊分のお支払いを、お願い致しております。(お客様の基本室料は\21,000)詳しくはご到着の際、係りに申し付けください。では、7/27のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月12日 22:42:28

久しぶりに良いホテルにめぐりあえてうれしいです。ただ、ちょっと気になったのはアメニティの「体洗い用の細長いスポンジ状のもの」です。ハンドタオルにしたほうが再利用できて環境にやさしいのでは?

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銀座グランドホテル 2001年06月14日 20:43:31

ご宿泊を承り誠にありがとうございます。ご指摘の「ハンドタオル」の件は、今後、備品類の再検討時、重要なご意見として活用致したく考えます。又、東京にお越しの際は、是非ご利用の程、お待ち申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月11日 21:08:48

フロントの対応がなっていません。どう考えてもなめてかかっているとしか思えない対応でした。相手によって対応を代えるようではプロとは言えません。正直かなり期待していたのにとても不愉快な思いをしました。安かろう悪かろうではこの先やってゆけませんよ。

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銀座グランドホテル 2001年06月12日 10:15:56

ご宿泊を頂きまして誠にありがとう御座います。但し、折角ご指名を頂いたにもかかわらず
お客様の、ご期待にお答え出来ず誠に申し訳ございません。深く反省いたしております。内容はスタッフ一同回覧を行い、及び今後の改善を心掛ける所存です。又、業務における教訓とし、皆様にご満足を頂けるホテルを目指したく考えます。重ね重ねとなりますが、誠に申し訳ございません。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月06日 23:03:20

JR新橋駅から徒歩で5分程度という好立地条件に関わらず1万円を切る料金にとっても満足しました。1階にコンビニも併設しておりちょっとした買い物にもとても有効でした。室内も落ち着いた雰囲気で快適な一日を過ごすことができました。できれば、ホテル近辺の地図パンフとかビデオでの案内があればいいのにと感じました。
また、機会があれば利用したいと思っています。

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銀座グランドホテル 2001年06月08日 03:48:31

ご宿泊を頂きまして誠にありがとう御座いました。スタッフの説明不足からでしょうか、ご不便をおかけいたしました。簡易な地図等でしたらフロントに用意がございますのでお気軽にお立ちより下さいますようお願い申し上げます。次回もご利用の程お願い申しあげます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年06月02日 10:17:38

ツインの部屋に宿泊しましたが、シングルの部屋に無理やりシングルベッドを2つ入れたような感じで、非常に狭かったです。部屋の中を歩くにも、机の角に当たらないようにするのが大変なくらいでした。サンプル写真に載せてある部屋とはかなり違いました。これでこの値段?という感じで、少々がっかりでした。

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銀座グランドホテル 2001年06月08日 03:43:41

ご宿泊を頂きまして誠にありがとう御座いました。折角 当ホテルをご指名頂いたにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お客様がお泊まりいただいたツインのお部屋が私どものスタンダードタイプとなり、例として写真があるタイプはは4名様まで利用可能な広めのツインとなります。今後はお客様に頂戴した貴重なご意見を参考にしていく所存でございます。これに懲りずまたのご利用をお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年05月16日 00:26:21

部屋の広さ・ベッドの大きさなど満足できました。立地的に銀座の飲食街の中なので食べる飲むには便利でした。ズボンプレッサーがあったのには感謝。ただ、ドライヤーがバスルームで使用出来なかったのと、コンセントが部屋に見当たらないのが残念でした。(あるのですが、全部
電気製品で使用されてました)

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銀座グランドホテル 2001年05月18日 21:07:04

ご宿泊を賜り誠に有難う御座います。ただ今回室内でのドライヤーの使用方法にて、ホテル施設に不備があり申し訳ございません。今後改装時のご意見として生かしたく考えます。今後とも宜しくお願い致します。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年05月08日 16:58:41

5月5日に宿泊しました。TOTOの売り場を親切に教えていただき,有難うございました。でも、フロントの皆様少し挨拶が少ない気がしました。朝「おはようございます」を言われたかしら?と言う感じです。他は、大満足でした。また機会があったら利用したいです。

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銀座グランドホテル 2001年05月11日 11:55:04

ご宿泊を賜り誠に有難う御座います。ご指摘を頂きました内容は、ホテル内に回覧を致し、社員教育に置ける生きた教材として活用致します。投稿を頂き本当に有難う御座います。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年04月20日 15:36:56

銀座隣接で新橋駅近く。この立地でWルーム@9500-は満足価格かも。サービスも行き届き、清潔感もあって、朝食もまずまず。部屋で気になったのは非常用の懐中電灯が豆電球並みの明るさだったこと。電池式のものは要チェックです。

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銀座グランドホテル 2001年04月20日 21:26:38

ご利用誠に有難う御座います。ご指摘頂きました懐中電灯は直ちに電池の交換を致します。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

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投稿者さん 2001年04月18日 23:07:22

4月14日にツインに宿泊しました。
 部屋は、広さも設備も満足できるものでしたが、ただひとつタバコのにおいが強烈でした。
 私は東京に出張の折ビジネスホテルにはよく宿泊しますが、これほど強くタバコの匂いがする部屋はあまり記憶がありません。
 今回は禁煙の部屋をお願いしていなかったので、これについて苦情を申し上げるつもりはありませんが、何か対策をされたほうが良いと思います。
 これ以外の点については、フロントの対応も含めて満足しています。

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銀座グランドホテル 2001年04月20日 09:29:10

ご宿泊をいただき誠に有難う御座います。ただ、数あるホテルの中からお選びを頂いたにも係わらず、ご期待にお答えする事が出来ず、誠に申し訳御座いません。今後はメイク時の教材として活用いたす所存です。(メイク時は脱臭機、脱臭剤などを利用しご対応いたします。)

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投稿者さん 2001年02月08日 01:29:23

3月17日から2泊で宿泊予約させていただきました。ラージルームで申し込みましたが、禁煙ルームはあるのでしょうか?できれば、そちらのほうがありがたいのですが。
昨年、「旅の窓口」で、同じように予約して直接当日窓口に行きましたら、名前が見つからず、かなり待ちました。当日までに、電話ででも予約の確認をしたほうがよいのでしょうか?もしくは、予約画面をプリントアウトして、持参するほうがよいのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2001年02月08日 12:51:37

日頃、ご利用を頂きまして誠に有難う御座います。又、3/17からの予約に関しましてもご希望の禁煙ルームにてお部屋をご準備致して下ります。禁煙ルームですが、今現在「旅の窓口」サイトでご提供している部屋タイプの全てにご用意致しておりますが、サイトでのご予約は出来ません。ご希望される時はご予約後、お手数ですがお電話にて連絡を頂くシステムとなります。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
次に、以前ご到着時ご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳ございません。基本的には、インターネットでご予約後、ホテルに電話連絡の必要は有りません。、但し、より確実にする為には、事前の電話連絡は有効な手段と考えます。又、プリントアウトも良いと思います。一つご参考と致しまして、「旅の窓口」にてご予約後、ホテルに連絡(FAX通知)が入るのは、当日予約の時はご予約後約30分、その他は約1時間後となります。では、3/17のご到着後お待ちいたしております。
 

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年01月20日 01:23:03

1月18日にレディースプランで宿泊しました。駅からも近く、朝食やケーキバイキングがついてこの値段。とてもお得に宿泊できました。チェックインの際、フロントでレディースセットをもらったのですが、乳液と洗顔料が一つしかついていなかったので、できたら夜と朝の分2つあればいいと思います。入浴剤ももらいましたが、お風呂でくつろぐことが出来てよかったです。1階のコンビニも便利でした。

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銀座グランドホテル 2001年01月20日 11:13:30

レディースプランのご利用、誠に有難うございます。今回、12,1月は告知欄にも御座いますが、英国式足裏健康法orケーキバイキングのチョイスをメインとして、販売いたしましたが、好評の内に無事終了させて頂けそうです。
今後は多少のお休みを頂戴し春以降、再スタート致す計画です。宜しくお願い申しあげます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年01月19日 14:59:04

1/15、16利用させていただきました。フロントスタッフの対応も爽やかでした。部屋は必要な広さが確保され、バスの広さも充分。朝食のメニューは充実。一階にはコンビニがあり、部屋の冷蔵庫の中身も充分。この立地でこの価格は、品川近辺より有利と思いました。ただ一点、部屋にクローゼットがないことから、連泊時持ち歩かない物を入れておく物が必要。 上京時の常宿にしたいと思っています。

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銀座グランドホテル 2001年01月20日 10:52:53

ご宿泊をいただき有難うございます。又、ホテルスタッフの励みとなるお言葉も頂戴し、大変感謝いたしております。ただ、多くの方にご宿泊を頂いている現状の中、皆様に同様の感想を持ち頂くている訳では無い状況でございます。今後は少しでも多くのお客様に気持ちよくご出発していただける様、ホテルスタッフが皆努力させていただきます。

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