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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.45
  • アンケート件数:5038件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地4.34
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.00
  • 食事3.90
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投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年01月11日 17:14:04

そうですが、私はなるべく大きな部屋が好きなので、ラージルームを
予約していたのですが、次回からは、シングルaにしたいと思います。
ラージルームの用途にあわせてなぜ?毛布なのか理解できないのですが、
快適は睡眠を提供するのもホテルのサービスだと思いますので、
ぜひラージルームでの羽毛布団の検討をお願いします。

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銀座グランドホテル 2001年01月12日 09:36:52

今後、改装時の重要なご意見として活用させていただきます。ご意見大変に有難うございます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年01月10日 09:47:07

東京に出張の場合には、よく利用させて頂きます。
ベットの掛け布団なのですが、羽毛布団の部屋とただの毛布の部屋が
あるように思えるのですが、これは正しいでしょうか?
安いシングルaが羽毛布団だったのに、ラージルームが毛布だったのですが???

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銀座グランドホテル 2001年01月11日 10:54:42

ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。さてお問い合わせの件、ご指摘が正解です。毛布でご提供の理由と致しましては、当ホテルでのラージシングルの用途に合わせ、毛布にてご用意致しております。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2001年01月07日 02:06:12

『JALク-ポン券』あるいは『DCギフトカード』での支払いは出来ますか?

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銀座グランドホテル 2001年01月07日 10:24:25

お問い合わせ有難うございます。当ホテルではDCギフトカードのご利用は出来ます。但し、例えば\17,320の支払い時、\17,000はギフトカード+\320は現金の支払い例となります。又、同支払い時、\18,000のギフトカードをお出し頂いた際、つり銭は致し兼ねますので、当ホテルでは、お取り扱い致し降りません。ご注意の程、宜しくお願い申しあげます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月30日 23:56:39

1月2日に予約したものですが、3日の日はチェックアウトは何時までにすればいいんでしょうか?何時までに出ないといけないと決まっているんですか?

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銀座グランドホテル 2000年12月31日 13:07:59

当ホテルのお部屋のC/OUT時間は11:00とさせて頂いて降ります。参考までに、以降ご利用希望な方は14:00までは基本料金の30%、16:00までは50%、16:00以降は1泊の追加料金を頂いております。又、皆様お持ちにお荷物はC/OUT以降もフロントにてお預かりしております。どうぞ、お声をお掛けください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月30日 11:33:36

12/25の投稿に対する「ホテルより」に「基本的に朝食付きはレディースプランのみです」との回答がありましたが、私も本日(30日11:15頃)1月2日の週末年末年始プランを予約しようとしたところ「朝食なし」のラジオボタンは存在していませんでした。仕方がないので通常のツインで申し込みました(ここでは朝食なしが選択でき、200円高いだけだったので)。「他商品は画面上でのセレクトとなりますので、恐れいりますがご確認ください。」とありますが、ホテルの方では朝食なしが選択できることを確認されているのでしょうか?(ブラウザの問題?)

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銀座グランドホテル 2000年12月31日 12:33:38

今回プラン設定時に確かに不手際がございました。誠に申し訳ございません。12/31設定を確認の上朝食に関しましては、レディースプラン以外はセレクトが可能となる、設定とさせてさせて頂きました。お手数ですが、既にご予約済みの方でご変更のお客様は「旅の窓口」でのお手続きの程宜しくお願い申しあげます。大変、ご迷惑をお掛けいたしました。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月27日 18:01:54

1/1宿泊予定なのですが、その日に誕生日をしてあげたいのですが、ケーキなどその日に買えますでしょうか?

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銀座グランドホテル 2000年12月28日 20:51:56

ハイ! 1階「カフェバルコニー」にて通常どうりケーキはご用意致して降ります。数量的には平常と変わりませんが、売り切れたらごめんなさい。では、ご到着お待ち致しております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月26日 01:51:50

12月28日より年末年始プランでシングルを一泊分予約させていただきました。このプランで宿泊の場合、JALのマイレージ加算はありますか? またマイレージ加算はいつ申し出ればよいのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2000年12月26日 10:39:39

JALマイレージ加算に関しましては、ホテル部屋代に対してのお支払額にて対応させて頂いて降ります。今回、年末年始プランの場合対応額に残念ながら満たしては無く、加算は致しかねます。ではご到着お待ち致しております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月25日 20:39:58

本日、1月4日 宿泊の予約をさせて頂いたのですが、
追加で朝食代が、プラスされたのですが、必要でない場合は、
当日チェックインの時に申し出れば良いのでしょうか?!
最初から朝食無しで予約をしたかったのですが、無しには、
出来なかったので・・・どうすれば良いのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2000年12月25日 21:11:43

ご予約を頂き誠に有難う御座います。今回のお問い合わせですが、お名前が判別出来ず、適切なご回答が致し兼ねますが、基本的に朝食付きはレディースプランのみです。他商品は画面上でのセレクトとなりますので、恐れいりますがご確認ください。仮に朝食が不要の際はお手数ですが、1度ご予約をお取り消しの上、再度ご予約をお願いいたします。(申し込み金額により手数料が発生してしまう為です。)ご到着お待ち致しております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月24日 23:45:24

初めて予約させていただきました。
土日月、年末年始プランでお願いしたのですが、通常のダブルルームの内容とどのように違うのか教えてください。
料金は100円だけ安いようですが?
内容によっては通常の予約に変更をお願いしてもいいですか?

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銀座グランドホテル 2000年12月25日 11:26:34

ご予約有難う御座います。お問い合わせ頂きました、プランは通常よりお求め安いご料金を数限定にてご提供させて頂いて降ります。但し、ご利用いただくお部屋に差は御座いません。ご予約ご変更の必要は無いと思われますが、「旅の窓口」に残数がある場合は承れます。又、12,1月はこのプランにてご予約を頂きますと、★製の「発泡酒」を1滞在1本プレゼントさせて頂いております。では、ご到着お待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月24日 02:48:42

以前に1度利用したのですが、部屋が大変綺麗で広くとても感激したので、今回年末にまた利用させていただくことにしました。よろしくお願いします。
さて質問なのですが、今回12月29日と30日の2泊を予定していますが、予約の空き状況の関係で、29日を通常のシングルaで、30日を年末年始プランで予約しました。(少しでも安くあげたくて(^^;))
おそらくお部屋が変わることになるのでしょうが、荷物などは預かっていただけるのでしょうか?
またこの旨、チェックイン時にフロントのかたへ申し上げたほうがいいのでしょうか?
そしてもし可能なら、禁煙ルームを希望したいのですが・・・これは直接ホテルにお電話したほうがいいのでしょうね。
お忙しいところに恐縮ですが、お答えをいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

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銀座グランドホテル 2000年12月25日 11:59:30

お客様のご察しの通り、お部屋のご変更(R/C)と成ります。この際、12/29のお部屋に12/30の朝、外室をされる時お荷物をまとめて置いて下されば、12/30お戻りの時までに新しいお部屋に荷物はフロントスッタフにより移動いたします。ご心配御座いません。又、今回、メールを頂きましたので、C/IN時お声を掛けていただく必要は御座いません。当方にて、手配させていただきます。最後に禁煙ルームですが、数に限りがありC/IN時の対応と成ります。では、ご到着お待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月16日 13:43:38

12月23日に予約をした予約受付番号RYO1347720です。
今回はじめて宿泊させていただきます。
予約時にチェックイン時間を14:00にしたのですが、
列車等の乗り継ぎの関係で
15:30頃になってしまうかもしれませんが、いいでしょうか?

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銀座グランドホテル 2000年12月18日 08:57:15

ご予約有難う御座います。さて、ご到着時間ですが予定の時間からご変更になる場合、ホテル側にご連絡を入れてください。基本的には皆様の到着時間までお待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月12日 21:41:00

12/9(土)に利用しました。
18㎡シャワールームというタイプのダブルルームを予約したつもりでしたが、
実際の部屋はとてもそう思えないくらい、狭いものでした。(3F)
予約方法を間違えたのでしょうか?
部屋も狭く、窓からの景色も「裏庭」といった感じで、また宿泊しようという
気持ちにはなれませんでした。

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銀座グランドホテル 2000年12月13日 10:26:06

お泊りを頂き誠に有難う御座います。ただお部屋等に満足頂けず、折角のご旅行が残念な事と成ってしまい、誠に申し訳御座いません。今後、改装時におけるお客様の重要なご意見として活用させて頂きます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月12日 02:16:43

立地条件、料金設定や、その他、対応なども気に入って居り、時々利用させて頂いて居ります。(常宿となりつつあります。笑)
さて今回も「旅の窓口」から、始めは12月22日~24日の2泊3日で予約させて頂きました。 その後、仕事の休暇をもらえることが決定したために、24日夜の宿泊を、あとになってから予約させて頂きました。
この場合、やはり途中で部屋を移動することになるのでしょうか?
出来れば同じ部屋で3泊を、と考えて居りますが、このような希望は受け付けて頂けますか? わがままで申し訳ありませんが。

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銀座グランドホテル 2000年12月12日 11:29:21

日頃、ご宿泊を頂き誠に有難う御座います。さて今回のご予約に関しまして、お部屋の移動は御座いません。三日間同じお部屋をご利用ください。又、12月より当ホテルでは女性の方、お子様に以前ご指摘がありました、少々固めのウォッシュタオルでは無く、お肌にやさしいスポンジ(動物の形をしていますが)をフロントにて、ご希望者の方にはお渡ししております。是非お声をお掛けください。数限定ですが、ゆずの香りをした入浴剤もフロントに御座います。ご利用ください。では、ご到着をお待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月07日 00:32:24

いきなりですが、門限はありますか?

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銀座グランドホテル 2000年12月07日 10:17:00

24時間、フロントスタッフはご対応いたしております。どうぞご質問等何でもお問い合わせください。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年12月05日 15:46:56

今度お世話になりますが、質問があります。設備サービスの欄に「男性用化粧品・レディスセット・入浴剤をフロントにて差し上げています。」と記載がありますが、チェックイン時に受付に伝えれば頂けるのでしょうか?

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銀座グランドホテル 2000年12月06日 12:03:18

ご到着時、フロント係にお申し付けください。
ご希望のお品をお渡ししております。では、ホテルへのお越しお待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年11月26日 00:53:17

11/19(日曜)に宿泊させていただきました(ssで)。
新橋駅からかなり近い距離にありながら、とても静かな部屋でしたので快適な宿泊を満喫させていただきました。部屋の装備にとてもこまやかな配慮にも好感が持てました。(ズボンプレッサー、電磁湯沸し、コーヒードリップ、靴磨き、お風呂セット等等....)
きっと、長年にわたり品質会議を重ねられて現在の質の高いサービスにつながっているものと考えます。
ただひとつ、わがままを言わせていただくなら翌日の朝のお客様への対応です。実は11/20(月曜日)の朝はどしゃぶりの雨でした。
新橋駅に近いというものの、駅にたどり着くまでには頭の先から靴の中まで完全にずぶぬれ状態で、目的地についた頃にはとうとう風邪まで引いてしまいました。(会社の人からは、天気予報をチェックしない君が悪いと言われています....)
つまり、前日チェックイン時、雨が降っていなくて、翌日の朝チェックアウト時、雨の日は、私みたいな天気予報もろくにチェックしない人のために傘のサービスをして欲しいのです。
有料でいいのです。天気予報をチェックしないものが悪いのですから。
もし、フロントのカウンターに「傘のサービスを致しますからお気軽に声をかけてください....」と看板があったら、たぶん、あの時カウンターの人たちが神様に見えたのではないかと.....
ぜひぜひご検討の程を.....

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銀座グランドホテル 2000年11月27日 10:52:44

数ある東京のホテル内から当ホテルを選択、ご宿泊頂き誠に有難う御座います。ただ今回当方のご配慮不足により、お風邪を引かれてしまったとの事、その後お体は如何でしょうか、お風邪は完治されましたか?さて、ご指摘の傘の販売ですがフロントにて折りたたみ傘をお取り扱いしております。ただ告知等は客室内のインフォメーションの一部に掲載しているのみで、正直申し上げてお目に付かない個所に御座います。今後改善の検討課題とさせて頂きます。又、12月下旬にはホテル1階にコンビニエンスストアーがオープン予定で、ご宿泊の方々の利便性も数段アップする事と考えます。是非再来の程、宜しくお願い申し上げます。ではお体にご留意し今後のご健勝をお祈り申しあげます。

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投稿者さん 2000年11月13日 21:22:48

12/28にシングルを、29日にツインを予約しました。ひとりは連泊になるわけですが、荷物は預かってもらえますか?

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銀座グランドホテル 2000年11月17日 20:57:22

ご予約有難う御座います。お荷物は当然ホテルにてお預かりさせていただきます。詳しくはホテルご到着時お尋ねください。では、ご到着お待ちしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年11月09日 16:39:38

レディースプランで11/26に予約しました。予約確認画面でチェックアウト時間が11時になっていましたがここの投稿で、ゆっくりチェックアウトができそうだったので、レディースプランを選んだのですがどうなのでしょうか?
あと、他の書き込みを読んでいると部屋指定をできるようなのですが予約画面には指定できるような所はありませんでした。
改めて電話などで確認しないといけないのでしょうか??
よろしくお願いします。

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銀座グランドホテル 2000年11月10日 11:27:54

ご回答させて頂きます。まずC/OUT時間ですがレディースプラン画面にも告知いたしておりますように、13:00までお部屋をご利用頂けます。又、部屋指定ですが基本的には当方にて決めさせて頂いております。但し、ご希望がある場合はお電話にて連絡ください。可能な時は確約致しかねますが、対応させて頂きます。では11/26のご到着お待ちいたしております。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年11月05日 17:13:25

二泊しましたが、部屋が高速道路に面していたため、騒音がひどくよく眠れませんでした。フロントにお願いして深夜3時に部屋を代えていただき、何とか眠ることができましたが、あの騒音は尋常ではありません。これから泊まられる方は、高速道路に面しない部屋を指定すると良いと思います。部屋の広さや、フロントの対応、朝食など他はすべてとても良かったのですが、残念ながら今後は他のところに泊まると思います。

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銀座グランドホテル 2000年11月06日 09:30:15

折角お泊りを頂いたのにご期待に添えず誠に申し訳御座いません。今回の高速側騒音に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2000年10月25日 17:33:32

11月11日に泊まりたいのですが、レディースプランはもう行ってないですか?

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銀座グランドホテル 2000年10月25日 18:21:34

誠に申し訳御座いません。11月11日は今現在満室となっております。但し、今後お部屋も動いて来る事も予想されますので、旅の窓口サイトをお手数ですがご注意深く確認の程、宜しくお願い申しあげます。

4096件中 4021~4040件表示

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