DHCの基礎化粧品がフロントにあるのは嬉しいですが、部屋がほぼベッドで埋まるほど狭く、空調や水回りの設備も大変古いので、お安いプランと言えどちょっと値段と質がかみ合っていない気がします。
ベッドは部屋を埋めるだけあってシングルサイズではないものの、4000円の激安ビジホのような、ぎしぎしとかたいベッドに薄い布のような毛布。壁やドアも昔の建物だけに周りの音が良く響きます。
銀座で7000円ならこの程度で当然なのでしょうか？でしたら、今後私は三倍の値段を出して別のホテルに泊まります。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

何度も利用させていただいているホテルですが、今回初めて利用した朝食は最悪でした。

うどんが美味しいと聞いてうららさんを利用しましたが、8時40分頃行くと、おかずがほとんどありませんでした。
おかずが無い上に、メインのうどんは全く無く、トッピングも無く、本当に無惨な朝食。うどんは20分待たされ、さらにトッピングのわかめは、客に言われてから初めて水に戻したり、コーヒーも空っぽ。
朝の忙しい時間に、20分以上も待たされ、うどんの前にはイライラしたお客さん達の列。
客から言われなければおかずもコーヒーも補充しないレストランってどうなのでしょう…。
次回からは、宿泊だけ利用します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

トイレが匂う
エアコンが臭い

【ご利用の宿泊プラン】
新橋駅から徒歩３分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

夜行列車で早朝に到着するため「前日夜から連泊」という形でツインに２泊しました。
しかしながら、チェックインし部屋へ入って僅か数時間後の朝10時頃。
「あと●●号室でしょ？はやく終わらないかねぇ」
「たまには早く終わって帰りたいよねぇ」
と廊下でしゃべっている客室清掃係の会話に叩き起こされました。慌ててドアを開け『起こさないで下さい』の札を吊るしましたが、チェックアウトしない連泊の客が眠っている部屋もあるのに「早く出て行け」と言わんばかりの会話を朝から大声でするとは・・・ここ数年こちらのホテルを利用していますが、客室清掃係の質が落ちていませんか？あのように非常識な清掃係が留守中の室内に入るのかと思うと、今後は連泊する際も安心して部屋に荷物を置いておけない、という不安感すら感じました。早急な指導・改善を求めます。

また宅配便を発送しましたが、前回の宿泊時フロントで借りられたガムテープが今回は借りられず、蓋が開いたままの箱をフロントまで持って行く事になりました。些細な事ですが「前回受けられたのと同等のサービスが受けられない可能性がある・サービスにムラがある」という現象は、ホテルへの不信感につながります（宿泊客は前回受けられたサービスを基準に荷物を準備して来ています）。混雑期には宅配便用ガムテープの数を増やすなど、対応できなかったのでしょうか？

浴室の古さ（浴槽にヒビが・・・）やテレビの古さ（音声が安定せず使用できませんでした）など設備の老朽化が否めないこちらのホテルが「安定した上質なサービス」まで失っては、いくら朝食が良くとも他ホテルへの乗り換えを考えねばなりません。改善への期待を込めて、今回は厳しい評価をさせて貰います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

お掃除する人が、すごくイライラしながら作業していました。見ていてあまり気持ちのいいものではありませんね。
そういう態度だからでしょうか、お掃除が行き届いていなかったのが残念でした。
また、三泊したのに、コーヒーは初日にしかついていませんでした。

お気に入りのホテルのはずだったのですが、今回は印象が悪くて残念です。
お掃除する方への教育が必要だと思います（外部委託なのかもしれませんが）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

立地は文句なしの大満足でした。
部屋は、絨毯に煙草の焼け跡が3ヶ所程あり、TVは映りは悪いし色の具合が濃過ぎて非常に見にくかった。洗面所からは、排水の具合でも悪いのでしょうか？異臭(アンモニア臭っぽい臭い)がして、気分が悪くなりました。入浴剤を入れたお湯でも流せば、ましになるかと思いましたが、「焼け石に水」
洗面所から微かに入浴剤の匂いがするだけ。結局　水も「飲料水」と洗面台の所に貼ってありましたが、沸かしても、飲む気には、なれませんでした。沸かすポットみたいなやつも、蓋の裏側に「しみ」みたいなのが付いていて、洗っても取れず利用出来ませんでした。 神経質と言われれば仕方ありませんが、「え～っ」 って思うことが多くて、ショックでした。でも、本当に立地は最高でした。


【ご利用の宿泊プラン】
新橋駅から徒歩３分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

宿泊年月

2009年11月

壁が薄いのか、隣の部屋の人のイビキがうるさくて眠れませんでした。。。

ベッドの下にはゴミも落ちていたし、
目覚まし時計は時間が合ってないし、
不満ばかり目立つ滞在でした(泣)残念です。。。

宿泊年月

2009年10月

頻繁ではないですが、今までは東京の定宿として気に入っておりました。朝食は何時も最高です！本当に。違うホテルに泊まりましたが、やっぱり朝食はココ。ただ、部屋が最悪。宿泊費の問題だったのでしょうか？だったらあんなひどい部屋になることを予め言ってくれれば、多少なりとも値段上乗せしました。アーバンの部屋とは言いませんが、窓は小さい（というかナナメのアレは何だ？！）し、泊まりながら悲しくなりました。ちょっと違うホテル試します。

宿泊年月

2009年09月

娘が昨年同じ様な価格でお世話になり大変良い印象だったので 今回予約したのですが 部屋に入ってびっくりしました。床のカーペットはしみだらけ・バスタブはしみがあり汚ならしく入りたくない感じでした。娘も一緒だったのであまりの違いに驚いていました。思いきってフロントに話てみると古いホテルなのでしみは仕方がないが掃除は念入りにしているとの説明でしたが部屋に戻りトイレに入ろうとしたら使用していないのにあきらかに私達ではない毛が落ちていました。その後息子が トイレを使ったらレバーがはずれそうになってしまった為フロントに電話したところすぐに設備の方が来てなおしてくれたのですが よくある事のような感じでした。
同じ価格設定であまりに部屋の状態が違うのはいかがなものかなと思ったのと 古いホテルだからしみは仕方ないといいますが 私の 知っている某ホテルは築年数も古いホテルですが 同じ位の価格設定でしみもなくとても室内は綺麗で快適でした。同じイメージで予約してしまいましたので 残念です。


【ご利用の宿泊プラン】
【家族de夏旅】みんなで楽しい思い出作り☆選べる朝食付きの夏休み限定プラン♪
3名様部屋【2ベット+1ソファーベット】【32平米】

宿泊年月

2009年08月

到着時フロント前で財布を拾得しフロントに渡したが、受け取りもなく、その後の処置がどうなかったかの連絡もなかった。翌日チェックアウト時にも何も話がないので、確認したところ、落とし主が現れたとの返事があった。その事実関係は確認しようがなかった。
もし当方が確認しなかったらそのままほっておくつもりだったと思う．
こんな基本的な処置ができないようで、ＣＳなど良くなるはずがない。
今回の処置について、当方に直接返事をもらいたい。誰がどの件についてクレームをつけているのかわからないようなら、組織としてガバナンスがなっていないと考える。
本来警察に届ける内容を代行依頼しただけなのだから、きちんと処置するよう教育願いたい．

宿泊年月

2009年07月

会社のリフレッシュ休暇を利用し、連泊しながらの観劇に利用させてもらいました。
以前にも利用したことがあり、立地と朝食目当てと部屋の広さとバスタブの広さで、また宿泊したいと思い選定しましたが、バスと部屋（絨毯？）の悪臭でがっくりしました。
絨毯にもシミがありましたし、テレビの上のボックスに意味をなくした観葉樹（？）があるのは、ちょっと気持ち悪かったです。
我慢が出来なくて、１Ｆコンビニでリセッシュを購入、少しは落ち着きました。
元気の出る朝食やスタッフの対応などはすごく良いと感じていますが、ちょっと残念に感じました。

宿泊年月

2009年07月

駅から近いのは良いのですが、部屋の設備が問題あり。特にシャワーは最悪でした。ひと部屋ずつチェックされた方がよいのでは。

宿泊年月

2009年07月

立地条件はとても良かったです。
銀座にも徒歩で動けます。
山の手線やメトロなど、色々動きたい方にはいい場所だと思います。

ただ、チェックインの際にかなり待たされたのには残念でした。

宿泊年月

2009年06月

新しいホテルではないことは承知しておりますが、バスルームが何の臭いだかわかりませんが臭くてたまりませんでした。
部屋も薄暗すぎてちょっと暗い気分になりました。窓の外はあらい網が張られていてなんなのか不気味でした。

【ご利用の宿泊プラン】
新橋駅から徒歩３分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

宿泊年月

2009年06月

一泊させていただきました。
立地は良く、ホテルを拠点に行動するのには便利です。フロントの方の対応も非常に丁寧でした。
お部屋に関しては、最近宿泊した中でも二度と泊まりたくないと思うものでした。
1、タバコ臭がヒドイ
2、壁が薄く、隣り部屋の物音、話し声が響く。(寝付けませんでした)

朝食の評価が良いため(私はちなみに朝食無しプランでの宿泊)、すべてにおいてレベルが高いと先入観を持って予約しましたが、不快な思いが多く残るホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
新橋駅から徒歩３分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

宿泊年月

2009年06月

６月３日に宿泊しました。
駅から近く、便利は良いと思いました。

部屋に入ってビックリしたのは、部屋の真ん中に、
社長椅子が大きく場所を取り、通行がし難かった事です。
ベットのすぐ横に机と椅子が有り、人の通るスペースが３０cm位で、狭かったです。
もう少し小さい椅子で良いと思います。

あと、水が１本無料で貰えると書いてあったのですが、
いつ貰えるのかが判らなくて、フロントに確認したり、
ベットサイドの電気が切れていたりと、メンテナンス系も
抜けていたのが残念でした。

宿泊年月

2009年06月

このエリアの出張時には毎回利用させて頂いておりますが、今回の部屋は今までの中で一番悪かった。
日当たりは極端に悪く、浴室も湿気臭く、トイレの流れが悪い。この状態での連泊は正直つらいものがありました。
友人にも多数紹介していますが、次回も同じであれば再検討しようと思います。
朝食は非常に充実していて楽しみにしているので、是非改善を・・・。


【ご利用の宿泊プラン】
★ホテルコムズ銀座リブラ１周年記念スペシャルプラン★シングルルーム【朝食付き＋お水１本プレゼント♪】
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

宿泊年月

2009年05月

確かに新橋駅から近くだったが、初めて宿泊する人にはホテルが分かりにくいと思う。それも、地方から来た人にとっては・・・。部屋は明かりをつけても暗いし、トランクを置く台も無かった。ただ、１階にコンビニがあったのは便利だった。

【ご利用の宿泊プラン】
日曜日はポイント１０倍ＤＡＹ♪ビジネスシングルルームプラン！
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

宿泊年月

2009年05月

隣の部屋からか上下からかは分かりませんが、夜中に男女の話し声
が気になるほどうるさく聞こえました。また、朝方にはかなり高い
いびきが聞こえました。これはホテルとしての欠陥ではないかと思
います。地下の飲食店「うらら」では、注文をしてから20分ほど
待たされ催促したほどです。これはホテルの問題でないとは思いま
すが参考まで。

【ご利用の宿泊プラン】
新橋駅から徒歩３分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

宿泊年月

2009年04月

喫煙可の部屋に泊まることになったが、あまりにもタバコくさく、ずっと窓を開放にしておかなければならなかった。
インターネットのLANケーブルが必要だとフロントに電話したら「取りに来てください」と言われた。部屋に置いてあるか、電話すると持ってきてくれるのが普通の対応だと思った。

【ご利用の宿泊プラン】
新橋駅から徒歩３分★お得なシングルルーム素泊まりプラン
バーゲンプラン【シングルルーム14平米】

宿泊年月

2009年04月