この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、当日の朝食コーナーにおきましては大変混み合い、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。通常のご提供時間を延ばす等、混雑防止に取り組んでみましたが、結果として思うようにテーブルへのご案内をすることができず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。今回お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、更に改善できるよう努力して参ります。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルでは64台収容の専用駐車場（先着順）をご用意いたしておりますが、満車の際には近隣の提携駐車場へご案内させていただいておりますので、何卒ご了承下さいませ。私共の無料朝食サービスにご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。毎朝6：30～9：30まで、おにぎり・パン・サラダ・スクランブルエッグ・ソーセージ・手作りスープ等をご用意いたしておりますので、是非またご利用下さいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは7月24日、帯広駅前に新規オープンいたしました。お客様からのご感想を参考とし、今後も、より便利で快適と感じていただけるホテル作りを目指して参ります。ご投稿ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル帯広にご宿泊いただきありがとうございました。

この度のご滞在においてご満足いただけず、誠に申し訳なく存じます。
料金設定に関しましては、日によって異なっておりますので、何卒ご容赦いただきたく存じます。

朝食に関しまして、お客様からいただきましたコメントをメニュー改正の参考にさせていただきます。

この度のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル帯広にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙のところご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度はご到着いただいた際のスタッフ対応において、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一人一人が接客の基本に立ち返り、明るく爽やかな笑顔で、お客様に寄り添ったサービスができますよう努めてまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後ともコンフォートホテルをご愛顧いただけますと幸いに存じます。
この度のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル帯広にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

アメニティに関しましてご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは環境に配慮し、ナイトウェア、ヘアブラシ、カミソリの3点につきましては1階エレベーター前に設置し、ご利用のお客様にお取りいただきますようご案内しております。

また、ドライヤーの場所につきましても分かりづらく、ご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは全室、デスクサイドが棚になっており、そちらの最上部にドライヤーを設置しております。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の声を今後の参考とさせていただき、再発防止に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また帯広にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル帯広をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋やバスルームの広さによりごゆっくりお過ごしいただくことができず、大変心苦しく存じます。
当館には、今回お客様がご利用いただいたダブルエコノミーのお部屋よりも広い、ツインエコノミーのお部屋のご用意もございます。
次回ご利用いただく際はご検討いただければ幸いです。

甚だ勝手なお願いではございますが、また帯広へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル帯広にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

当館の客室の設備に関しまして、ご期待に副うことができず大変心苦しく存じます。
お客様のお声を今後の参考とさせていただき、よりお喜びいただけるサービスを提供して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また帯広にお越しの際は是非、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル帯広をお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様にはご不便・ご不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。

今一度、カードキーの点検について見直しを図り、このようなことが再発せぬよう、真摯に改善に向けて取り組んで参ります。
ご不便・ご不快な思いをかけぬよう、お客様目線に立った接遇をしっかりできるようスタッフの教育にも力を入れて参ります。

最後に、楽しいご旅行の予定であったにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度機会がございましたら当ホテルチェーンを選択肢のひとつに加えていただけますと幸いでございます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、駐車場のご案内につきましては、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今回のように【駐車なし☆限定】ノーカーでECOステイでお申込みの上、車でご来館かつ敷地内駐車場をご利用いただく場合は、駐車料520円の他に、プラン特典の12時チェックアウトの延長料金2時間分として2,000円、有料放送視聴料1,000円、計3,000円をプラン特典分としてご宿泊代に加算させていただき、お停めいただいております。
お客様にはご不便をおかけし、誠に心苦しく存じます。

今後はお客様の立場に立ったより柔軟な対応ができるよう改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また帯広にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

「わるくない」とのお言葉をいただき嬉しく存じます。
今後もより快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

またお客様にお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル帯広をお選びくださり誠にありがとうございます。

それにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くおわび申し上げます。
今一度、お客様目線に立った接遇を心掛け、迅速かつ親切丁寧な対応ができるようスタッフ教育に力を入れて参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

一方、深夜のスタッフの対応以外に関し、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
甚だ勝手を申し上げますが、再度帯広でホテル探しの際も当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル帯広にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
今後ともお客様から同様のお言葉を頂戴できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、当ホテルチェーンは道内に6店舗（札幌・函館・苫小牧・北見・釧路・帯広）ございます。
お近くにお立ち寄りの際は、ぜひご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、清掃が済んだ際に臭気の残りがないかの確認を実施しておりますが、実際に入室していただいた時点で、臭いが出てしまっていた事実を重く受け止めております。原因といたしましては、清掃中の換気で感じにくくなった臭気がドアを閉め切った後で立ち込めてきてしまったことや、ご指摘の通りエアコンから臭いが発生してしまったことが考えられます。それぞれの可能性に対し、しっかりと対策をとり今後このようなことがないよう取り組んで参ります。また、浴室やコインランドリーの清掃につきましても、清掃や確認のあり方を見直し、これまで以上に清潔感にこだわったホテルにして参ります。貴重なお時間を割いて改善の機会となるご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくコンフォートホテルをお気に召していただき、帯広でも数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘はご滞在中の清掃に関し、ご希望に反し入室してしまったり、環境保護へのご協力のお礼のミネラルウォーターのお渡しがなかったことについてと存じます。この度、お客様からは「清掃不要」に加え「シーツ等の交換はせずベッドメイクのみ」との意思表示を口頭およびドアへの貼り出しでいただいており、私どもの担当者間でご希望を正しく解釈および伝達できなかったことが原因でございます。ご指摘を重く受け止め、客室内での清掃に関する案内をより解り易い内容へと見直しいたしました。勝手なお願いではございますが、今後のご宿泊の際にも各地のコンフォートホテルをご検討に加えていただけますと幸甚にございます。貴重なお時間を割いて改善の機会となるご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、フロントでの対応にご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。テキパキした対応でありながら冷たさを感じさせてしまったとのことで、大変申し訳ございません。この度のご意見を改善の機会とし、迅速であるだけでなく、お客様の立場での応対とはどのようなものか、スタッフ全員で接遇のあり方を見つめなおして参ります。お褒めいただいたお部屋の清潔感も含め、ホテル全体でよりご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参りますので、帯広へお越しの機会にはぜひまた当ホテルをご検討くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。朝食メニューにつきましては、スープやサラダなどの一部メニューを日替わりで提供しておりますが、連泊される際のご期待にそうことが出来ず、申し訳ございません。コンフォートホテル共通のメニューでの提供であり、即時変更とは参りませんが、今後のサービス向上ために内容を検討させていただきます。また敷地内駐車場が満車の際には、ご出発予定の時間や外部駐車場の空車状況によりご案内が異なることがあること、周辺に複数の駐車場があり口頭のみでのご案内が難しいことなどから、お手数おかけいたしますが、フロントへお越しいただき直接説明させていただいております。お寄せいただいたご意見は今後のサービスづくりに活かしてまいります。ぜひこれからも当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。駐車場のご利用につきましてはご期待にそえず申し訳ございません。ホテル敷地内駐車場が満車の際には外部駐車場をご案内しておりますが、帯広駅周辺という立地上、一方通行などもございます。ご意見は大切に受け止め、今後のご案内に見直すべきところがないか検討させていただきます。今後もサービスの向上に従業員一丸となり取り組んで参りますので、帯広へお越しの機会にはぜひまた当ホテルを宿泊先としてご検討くださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご利用料金やアメニティなどはお客様のご期待にお応えすることができ、大変嬉しく存じます。お部屋タイプの変更のご希望には可能な限り対応させていただいておりますが、この度ご利用いただいた日は満室となっておりましたため、恐縮ながらお断りさせていただきました。また、ご用意した宿泊登録証のお名前の漢字部分が以前に同行されたお客様のものとなっており、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでのデータが違っていたことが原因であり、早急に訂正させていただきました。また、今後こうしたことのないよう、情報の登録の際にこれまで以上に慎重を期して参ります。勝手なお願いとは存じますが、次回帯広へお越しの際にはまた当ホテルをご宿泊先としてご検討いただけますと幸いでございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル帯広をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私どもスタッフの対応や朝食コーナーでの振舞いによりご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。せっかく当ホテルを気に入っていただきましたのに、今回このようなご意見を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。ご指摘を重く受け止め、スタッフ全員で接遇や朝食提供のあり方を基本から見直し、お客様のご期待にそえるよう改めて参ります。どうぞこれで見限ることなく、今後も末永く当ホテルをご愛用くださいませ。貴重なお時間を割いてご指摘を賜り、ありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。