3月29日（月）の夜に夫婦で宿泊しました。これまで何度か日帰り入浴やレストランの利用もさせていただいてましたが、新型コロナ対策で日帰り利用ができなくなり、今回初めて宿泊しました。
宿泊した館と温泉＆レストランの館が、連絡通路が2階にしかなく、1階の部屋に宿泊すると温泉やレストランでエレベータや階段を使わなければならないのは不便に感じました。その他は、サービスが行き届いており、新型コロナ対策もしっかりされていると感じました。
温泉は源泉かけ流しの濃厚な硫黄泉。リニューアルされて真湯スペースまで洗い場が広がり、壁も美しくなりました。露天風呂はゆったりしており、壺湯が２つあるのもいいですね。ドライヤーはPanasonicのイオン発生タイプで、髪もパサつかずよかったです。備え付けのシャンプーリンスも馬油が使われていたことも一因かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

全般的に施設は少し老巧していますが、位置や温泉は最高でした。
機会あればまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

掛け布団の一つが破れていて、中から綿が出てきてしまう感じで使えませんでした。
カバーを付ける時点で気付かなそうなものを。
部屋が暑くて掛け布団使わなくて済んだのでよかったですが。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2021年03月

お値段の割にとてもよかったですが、子供の食事が、お子様ランチのような内容で、低学年までならなんとかですが、高学年にはなかなか厳しい感じでした。お値段少し上がっていいので、選べたらよかったかな、と。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

食事も美味しく、お風呂も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

一月に宿泊して今回が二回目の宿泊となります。前回宿泊時の食事が大変美味しかったので期待して宿泊しましたが　今回はチョット残念な内容でした。　その他は大変よかったです。私ｇｏｔｏキャンペーンを利用して各地で１０泊以上利用していますがレストランでの混雑が大変気にかかりました。ハッキリ言って蜜過ぎます。宿泊したホテルでは一番の蜜です。後ろの方とイスが当たり半分以下が適当ではないかと思います。お酒が入り大声で話している方が三メートル前におり、心配でゆっくり食事ができませんでした。改善した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋から湯ノ湖が一望出来、絶景です。
食事や大浴場もコロナ対策がされていますが、気分良く過ごせました。
部屋の氷水のポット、大浴場用のカゴ、スリッパ用のクリップの気遣いは有り難かったです。普段から顧客の声に耳を傾けられているのかな？と感じました。
露天風呂からは離れた部屋でしたが、部屋にいるとたまに硫黄の香りが漂い、温泉地ならではの風情を感じました。
食事の案内を頂いたアジア系外国人のホテルの方が何を言っているのかいまいち聞き取れませんでしたが、人手不足の世の中なので仕方ないかなと…
食事は、全般的に満足ですが、朝食のテイクアウトは、2人分はある量だったのが残念。ほとんどゴミになってしまいます。
夕食は、湯豆腐豆乳なべのしゃぶしゃぶ、ポン酢だれの組み合わせは、豆乳が分離するのでやめた方がいいと思いました。
灰汁取りの小鉢がないのも難点です。
施設はよく見ると古い(壁紙の端が剥がれ、カーテンシミ)ですが、まあ、値段相応です。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年11月

食事が残念の一言でした。
夜食は折角のお肉の良さが生かされていない。
朝食はとくにこれといったものが無い印象です。
それ以外のお風呂、景観、設備などは文句無しでとても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

以前から泊まってみたかったのですが、結婚記念日の休暇にようやく実現しました。静かな湖畔でお部屋もお風呂も大満足。ただ、夕飯だけは課題が多く、リピートできなさそうです。
朝食バイキングと異なり、夕食では何回も席を立つことになります。（サラダ、椀物、ご飯とお汁と香の物、デザートとお茶。）そのたびにマスクと手袋をするのも億劫ですが、手袋をきれいに外すことが難しかった為、テーブルに外した手袋の山ができてしまいました。使用済み手袋を時々回収してくれると良かったです。
1泊目ではビュフェコーナーの近くの席だったので、すぐ側を他の客が頻繁に通り落ち着かなかった。給仕係の方とは違って泊り客はスリッパをはいているので「パタパタ」という音が気になる。2泊目の夕方に席のアレンジをお願いしたら、快く隅の席に変更してくださり、その点はとても助かりました。ゆっくり食事ができました。
朝の散歩に参加しました。ガイドの方が説明の中で「塩カリ」という言葉を説明なしに使っていたのですが、雪になじみのない都会から来た人には融雪剤のことだとわからないし、特に小学生くらいの子供にはもう少しかみ砕いてあげるととても勉強になるのになと残念でした。
スタッフの皆さんのご苦労は大変だとは思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

二泊しましたが、それぞれに趣の異なる料理をいただき、大変美味しかったです。
コロナ対策もしっかりといろんなところでとられていて、安心できました。
気になった点は、他の部屋でトイレ等を使った時の排水の音が、夜の静けさの中で耳障りだったことです。
従業員の皆さんの気配りが随所に感じられて、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

リニューアルされた大浴場が素晴らしく、家族共々お気に入りの宿です。今後ともお世話になります。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月11日に宿泊しました。
リニューアルされているので、お部屋もお部屋からの風景も最高でした。
お風呂の温泉の質も最高です！

ただ、お部屋に髪の毛が残っていたり、洗面所のコップに髪の毛がついていたり…お掃除の点で気になった部分がありました。

後、食事の味が合いませんでした。
裏磐梯の休暇村に泊まった事があったのですが、裏磐梯休暇村の方が断然食事が美味しかったです。
食事の量も沢山で良かったのですが、今ひとつ 残念でした。

でも、お部屋の雰囲気と温泉の質が凄く良いので、また宿泊したいです。

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家族

宿泊年月

2020年08月

部屋の窓からは、雪景色の湯の湖がバーンと見えてロケーションが最高でした。館内も清潔でお布団もふかふかだし、にごり湯の温泉にもゆっくり浸かれてとてもリフレッシュできました。次は連泊したいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

1月4日に宿泊させて頂きました。
ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

バス停への送迎もしていただき助かりました。部屋からの景色も思った通り素敵でした。食事については満足度は低いです。会席の前菜？先付？お刺身もそれぞれあまりに小さく味も判りませんでした。メイン？の鍋の味付けも？？品数よりも地元のものを味わいたいです。

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家族

宿泊年月

2019年11月

若い従業員さんたちが一生懸命頑張っているのはわかるが、
マニュアル通りのセリフを言うことにいっぱいいっぱいで「一言足りない」ために宿泊客の不便が生じる。

チェックインの際、こちらがわざわざ「初めての宿泊」と言っているのに、
星空観察会や朝の散歩イベントを教えてもらえなかった。
私たちはイベントの存在を知らず、食事の時間にぶつかり、参加出来なかった。
また、休暇村のＱカード新規会員申し込みを申し出たが、
その手続きがフロント側で完了したのか、今後こちらはどのようにすれば良いのかの説明もなかった。
客室内の暖房の使い方も簡単に言われたので、確認の質問をしたが、
同行フロントマンは最初に言った説明のセリフを繰り返すだけ。
後でわかったが、窓際に使い方の絵が書いてあった。
この存在を教えてくれたら、一度で問題解決した事。
とにかく、「一言足りない」。

また、夕食がかなり残念だった。
懐石料理形式だが、日光湯元の同等クラスの他の宿が標準宿泊プランで供している川魚の塩焼きや栃木牛のステーキや栃木豚のしゃぶしゃぶなどのようなメインとなる一品がない上に、蒸し物や汁物に全く出汁の風味がなく、素材の味が生かされず味付けが残念。
標高が高く厳しい立地条件や安い宿泊料金で頑張ってくれているのはわかるし、
こちらも都内の一流レストランの食事内容と同等のような豪華絢爛で洗練された料理を期待してはいないが、
味や料理内容に大変失望。
ご高齢の宿泊客はこれで良いかもしれないが、働く世代や若い人にこの食事内容はあわない。
無理に懐石料理にこだわらずに、全面バイキングや洋食や中華御膳などのプランを新たに作っても良いのでは？

小さい子供やご高齢の方、足が悪い方を連れている人は、エレベーターを使って、食事会場やフロント、温泉に全て移動できるのは和室館のみのため、そちらへの宿泊をすすめるような案内が宿泊予約時の表示にあったほうが親切かと思います。

それでも、我が家は数年前からずっとこの宿に宿泊したかった。いつも満室で宿泊出来なかったため、今回初めて宿泊出来てとても嬉しかった。客室や温泉には期待以上の大満足です。
また宿泊できる日を楽しみにしていますので、改善できるところは頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋良し、飯良し、風呂良し。会計時のQカード受け渡しの不手際がマイナス。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋はリニューアルしたのでとてもきれいでした。夕食の栃木和牛は文句なしに美味しかったです。ちょっとしたゲーセンがあればよかったなと思いましたが、卓球台が１つだけあって娘と卓球ができたのは楽しかったです。残念だったのは、天気は悪くなかったけど雲に隠れてしまい、星空観察ができなかったのは心残りでした。でもいい宿で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

娘夫婦、孫と初めての宿泊旅行でした。
娘夫婦は、子供が小さいため風呂が部屋にあれば良かったねとだけ言っていました。食事のボリューム、温泉も最高、キッズルームで子供達ものびのび遊べて大満足と言っています。
私たち夫婦は、孫と楽しく過ごすことが出来、食事、温泉とも大満足でした。
また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夏休みシーズンに伺いました。滞在中、天気が変わりやすく散策などはあまりできなかったのですが、地図
を見ていると、直ぐに地図を持ってきてさりげなくコースのアドバイスをいただき、雰囲気を楽しむことができました。
施設は年季を感じるものの、しっかりを手入れ、清掃されており、特段不満はなかったです。
色々なおもてなしありがとうございました。
また行きたいところが、ひとつ増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月