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投稿日：2022-06-16 22:41:03
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投稿日：2018-10-28 19:12:06
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投稿日：2010-11-23 21:12:23
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投稿日：2010-03-08 22:13:48
総合5
Bald ダッツさんの 箱根エレカーサ ホテル＆スパ のクチコミ
妻と、結婚記念日に利用しました。
料理も期待どおりで、お風呂も、お部屋もたいへん満足しています。
まだ、できて１年半もたたないようで、施設も新しく、スタッフの人もフレッシュなイメージがありました。
少しホテル側の手違いがあったのですが、スタッフのそのあとのフォローがとてもよく、逆にいい思い出になりました。
不測の事態があった時の対応で、本当の良さが出ると思います。
思いがけず雪景色が見れたのもよかったです。
妻も、スタッフの人すべてがゆきとどいてるね、と言っていました。
特に、メインで対応してくれたマツモトさんがよかったです。
小さいことですが良かったこととして、パジャマが上下分かれていること（浴衣だと寝ている間にはだけて寒い）、お風呂場のそばにお水コーナーがあること、冷蔵庫内のドリンクがプレミアムモルツであることです。
食事の際も水がなくなればすぐ入れてくれ、写真撮影も快く引き受けてくれました。
また行きたいと思いますので、どうか今のクオリティのままで頑張ってくださいね。
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この度は数あるホテル旅館の中より、急遽の雪でお足下の悪い中、箱根エレカーサ ホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
記念すべき結婚記念日に当ホテルをお選びいただけたことは誠に光栄でございます。
ご夕食時には大変失礼しました、私共の手違いにより不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
チェックインの際に口コミなどで、お食事などを期待してお申し込み頂いた経緯を耳にしておりましたので、本当に深く反省しております。
お二人の記念日に良き思い出をと思いご提案させていただき、お客様の寛大な心で受け止めていただいた事は私共本当に感謝を申し上げる次第でございます。
次回お越しの際にはこのような事なきようお迎えさせていただきますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
箱根エレカーサ スタッフ一同