先週初めて利用しました。建物が気になって楽天で検索したところ、ゆっくりと楽しめそうなお宿だったので予約しました。ちょうど一週間後の再来であったのをフロントスタッフは誰も覚えていませんでしたが、スパの担当者がフロント近辺に居て「先日はありがとうございました」と、声をかけてくれたのは好印象でした。思わずまたエステの予約をしてしまいました。さり気ない心遣いはいいものですね。もちろんエステの時間も満足でした。夜中２時半頃、上階からの音がうるさく（最上階は大浴場）で掃除でもしているのか、音が大変響いたので、深夜のことでもありフロントに連絡をしました。その時の応対があまり親身でなかったので『？』と感じました。チェックアウト時に、お詫びのひと言があるかと思いましたが何もなく、こちらからまた深夜の音のことを話すと「夜の者から何も聞いてません」で終わり。「ご迷惑をかけました」のひと言があってもいいのではありませんか？内部の引継ぎが悪いのはホテルの問題であって、たとえそこで初めて聞いた内容であっても、心からのお詫びは必要でしょう。フロントの資質不足？応対をする大切さをもう少し真摯に学ぶべきだと思います。施設は開業一年で、整った内容です。朝食も工夫があって美味しく、朝を楽しみにする方も多いのではないでしょうか。ホテルの顔を務めるフロントがもっと謙虚な姿勢で、笑顔でお客様に接していかないとお客様の気持は離れてしまいます！　次回に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

金額相応でした。部屋が湿度高く快適ではなかったです。部屋の水は出るのに時間がかかり不便。温泉が楽しめて見晴らしもよく楽しめた 脱衣所のロッカーは手を入れるスペースがあり磁石で鍵を引き付けてルームキーを取る事が可能で防犯レベルは低い。朝飯無しで予約したが朝食追加に1500円はビジネスチャンスを逸する。部屋そのものには金がかかっておりホテル全体にビジネスホテル特有の無機質感は全くない。高山の特質が出ていて多少癖が残ったサービス力。私語含め徹底されていない。部屋の湿度さえ改善されれば満足できる。

【ご利用の宿泊プラン】
シンプルに素泊まり出張★価格重視の方必見！！！
ベッド幅160センチ＆最上階天然温泉【禁煙ダブル】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

6月3日に宿泊しました。
最上階の露天風呂は星も見えて気持ちよかったです☆
お部屋はベッドがとても大きくて本当に大の字になってぐっすり寝れました。
一人で泊るには機能的で、和のテイストの溢れる居心地の良いお部屋でした。
私の泊ったお部屋には枕元に窓があって、ブラインドウを突き抜けて朝日が差し込んでくるので、早い時間から目が覚めてしまいました。これは何とかして欲しいです。
ベッドが大きかったので頭の方向を変えつつ二度寝しましたが…。
朝食はとても内容が良くて美味しくてお勧めです！あれもこれもと目移りしてついつい食べ過ぎてしまいます。
高山に行く際にはまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

総合的には料理も美味しいしよかったです。ただ、チエックイン時にかなり並んだことが疲れを増してしまいました。お誕生日記念に宿泊させていただいたと伝えたら、何か考えておきます　と言っていただいたので少し期待していましたが、結局何も全くありませんでした。　残念でした。　　
全館　畳敷きはリラックスできました。部屋は　少し　狭く感じました。もう少し広いと思っていたので。　
でも、良い旅行ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お客様の視点に立って、今一度何か欠けてるところがないか、考えて実行してほしい。
お金を頂くということは、お客様にできる限りのおもてなしで迎えるということ。とても素敵なところだから、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

なんとなく造りが安っぽい

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定ずらせばお得GW♪】ポイント２倍！通常料金15％オフで１泊朝食付き
ベッド幅160センチ＆LAN接続無料【ダブル】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

クーポンを使って、飛騨牛を満喫することができました。ホテルの方が勧めてくれとてもよかったです。ただ、部屋の水道が水圧がなく洗面をするのも難しく、大浴場まで行かないと出来ませんでした。また、貸し切り湯があることは良かったのですが、シャワーがない所が２か所、シャンプーなどが全てになかったので残念です。前もってお知らせなど出していれば準備が出来たのではないでしょうか？チェックアウト後荷物を預け散策後ホテルに荷物を取りに伺ったときには清掃をされていましたが、全く挨拶もなくとても残念でした。オープンしていろいろ改善されているとは思いますが、今後も改善していってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

従業員の方が、誠意を持って対応してくださっているように感じました。
裸足で館内を歩けるというのも、面白かったですね。
唯一、休前日は１万円を超えるという料金は、
場所、サービスを考えると、少々高いように思いましたが
快適に過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

４～５回目の宿泊です。個浴（１～２名用）に入り、脱衣所やお風呂場の気温が低く寒かった事と、温泉の温度が少し低い感じがしました。個浴がある事はとてもありがたいですが。。。そしてトイレに入った途端に硫黄の臭いがしてかなり気になりました。また暖房のききがあまりよくなくて、冬には部屋にいるのに少しの間寒くて毛布にくるまっていました。今まではとても快適にとても満足して宿泊させて頂いておりましたが、今回の宿泊ではこのような事に疑問を感じています。

宿泊年月

2009年12月

クチコミに対応のまずさが書き込まれていましたのでちょっと心配しての利用でしたが，ビジネスホテル・タイプのホテルとして考えれば，それほどのことはなかったかと思います。同地区のAホテルやGホテルとの比較であればかわいそうかと思います。ただ，時前のHPも含めて，クチコミへの返答はなさった方がよいかと考えます。それと，ビジネスタイプでも部屋作りからパソコンの仕事には難があるかと感じました。

宿泊年月

2009年11月

朝食バイキングと11階の大浴場、露天風呂は最高でしたが、脱衣所に髭剃りを置いて貰うともっと良かったのですが・・・。
「和」ツインの部屋も少し狭かったですが、お洒落で良かったですよ。場所的にも駅に近く、徒歩で古い町並や朝市に行け良かったです。
フロントの対応もまずまずでしたが、駐車場の係りの方がとても親切でした。
料金の割には満喫しましたので機会があればまた宿泊したいと思うます。

宿泊年月

2009年10月

10月9日に宿泊しました、新しいコンセプトのホテルタイプで、畳に和ベットという点が気に入りました。ただし洗面所は頂けません、見栄えは良いのですが全く機能的でなく周りに水が散るなど使い勝手は最悪です。朝食のバイキングは種類も豊富で大変美味しかったです。部屋が乾燥するこの時期には加湿器の設置も検討して欲しいと思います。全体的には満足しました。

宿泊年月

2009年11月