緊急事態制限発令時、仕方ないかもしれないけど、夕食ができるレストラン食堂ほとんど閉まっていいた

フロントで教えて欲しかった。

結局コンビニの夕飯

やっぱり、時期が悪いか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

1人の女性フロントスタッフを除くととてもいい接客だったと思います。他のスタッフに促され嫌々フロントに立ち、無言で返却物を受け取ったり、ろくな案内もされずにカードキーを渡されました。新入社員と名札をつけていたスタッフの方がとても丁寧な接客をしてたと思います。1人のせいで最悪な気分になりました、宿のために接客に関わらない方がいいと思います。
布団は寝転がるとくしゃみが止まらなくなりました。そのほかのご飯やお部屋は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

夫婦で利用しました。お互いタバコの匂いがダメなので禁煙ルームを選んだにも関わらず、同じ階層に喫煙スペースがあり、そこから漏れてくる匂いがひどく、なんと部屋にも入ってきて入口付近は残念ながら喫煙ルームとなりました。。空気清浄機もフル稼働させましたが、期待した効果は得られずでした。。
温泉と食事は良かっただけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

これは厳しいです。
まずはお部屋のトイレの臭いがきつい。シャワールームの脱衣部分にトイレが付いていますが、排水管から上がってきているような臭いがしました。ドアを閉めても部屋までほんのりしてくるレベルです。
また大浴場の浴槽の塩素の臭いがきついです。過去宿泊した中では一番きつかったと思います。
快適に過ごす上で臭いは大変重要な点だと思うので是非改善して頂きたいです。
朝食のバイキングは席は空いてないし、食事もあまり残っておらず素泊まりでも良かったと思いました。
とにかく海外の方で溢れていて、そういった方々向けの宿なのかなと思いました。
ごくごく普通の温泉旅館だと思って行くと、日本人が快適に滞在することは難しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

2年ぶりに来館しました。値段は前よりも上がっているにも関わらず、食事の質がかなり落ちたように感じました。チェックインの際の説明も、前より簡単で後々わからないことだらけ。外国の方も多く大変なのはわかりますが、寂しい気持ちになりました。スタッフの方の対応はすばらしいのに、もったいない。
来月も来館予定でしたが、他のホテルへ変更させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

ドーミーインと似ているな、と思ったら同じ系列のホテルでした。

食事は美味しかったですが、従業員さんの手が足りていないな、と感じました。
（肉は来ているのに着火剤に火をつけてもらえない、など）
また貸切風呂があるのはいいのですが激混み…。
予約表などで、あらかじめ指定できるといいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

価格に見合わないと思いました。
総じて普通、これならビジネスホテルに
宿泊すれば良かった。
いい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

まず接客に問題あります。チェックイン時混雑しており並んで待っていたらフロントの女性がふらふらと入って来たお客にこちらでどうぞと先に通そうとするのでこちらが並んでるんですけどと言わざるを得ない始末でそのフロント女性は悪びれる様子もなく謝罪の一言もありませんでした。次に夕食時に料理の説明をしてくれた男性の口臭が酷く目の前の料理が台無しに。また飛騨牛朴葉味噌焼きと記載してあったメインメニューが飛騨牛と飛騨ブタと牛ホルモンに、これって詐欺ギリギリだと思いますが。次に貸切露天風呂ですが中国人家族が出て来たあとに入ると湯船に桶が浮かんでおり荒れ放題。何だか最悪が重なった一日でした。ホテルの設備もビジネスホテルを無理矢理温泉旅館に改造したような造りでフロント一階スペースから客室まで狭く窮屈でありリピートするところではないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

駅そばなので列車の音が響きます。
このプランは線路側と表記して欲しい。
外人客が多いためか
大浴場の中に桶が散乱している。
こまめな整理が必要です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年03月

少々意見を…。

駐車料金は宿泊者であれば無料にすべき。
貸切露天風呂は予約制にして、待ち時間をなくすべき。
夕食は全体的に要改善。
畳敷きの廊下を清潔に。エレベーター内なども。
夜食のラーメンの待ち時間が長いのでこれも要改善。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックイン後、外出の際フロントに「キーお願いします」と言ったところボックスに入れてくださいと言われましたが「行ってらしゃいませ。」というのが普通だと思いますが。ボックスに入れる必要があるならチェックイン時に言ってください。食事の際、トングを使って天ぷらを取りトングを元の場所に置きましたがすぐに目の前で違う場所に置き換えられました。戒められるような態度を取るのはどうなんですか。夕方の外出のさいと朝のチェックアウトのさいに長々とクレームを言っている男性がいましたが、スタッフの態度に怒ってたのではないでしょうか。せっかくの旅行でスタッフの態度が悪いと本当に気分悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ホテルに到着するやフロントで苦情を延々と言っておられたお客様がおられ、チエックインするのに時間がかかった。こういう場合は速やかに他の方が手続きをしてほしかった。

１２階に宿泊したが、洗面所らしきものがない。わずかに水道の水が出たが歯磨きするのにも困った。

従業員さんに笑顔がない。忙しそうにされているが挨拶は基本だとおもった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

フロントの対応が悪すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

３連休の後半でしたが、それほど混んでいなくて良かったです。廊下や部屋が畳で素足で歩くと気持ち良いですが、食事場所では落ちていたご飯つぶを踏んだり、汁物でもこぼれたのか濡れている所があったりで何か履き物がいると思いました。大浴場や露天風呂が最上階にあって景観がとても良くリラックスできました。また部屋のお風呂もユニットバスですが、広くて使い良いです。私は少し足が悪いので杖を使っていて、だいたいどこの旅館やホテルでも「お荷物をお持ちしましょうか？」とかバイキング等では「お席までお持ちしましょうか？」と仲居さんやスタッフの方が声を掛けてくださいます。甘えている訳ではありませんが、正直苦労することも多々あって何気ない気遣いがとてもうれしく思っています。ここはスタッフの方も多くみなさんキビキビと働いておられるのですが、残念ながらそういった声かけは全くありませんでした。私だけなのかと思って見ていると、ご年配の方にも同様でした。みなさん自分のお仕事はされていても、接客はされていないと思いました。高山ではグリーンホテルを良く利用しますが、駐車料金を取られたことはありません。ここでは立体駐車場に入れない車も駐車料金を取られました。中国系の旅行者が多く見られましたが、日本的なおもてなしを期待するのは難しいのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

初めて利用しました。
2才の子供と夫婦の3人でクインサイズベッドのお部屋。
ベットは低めなので子供でも安心です。館内も畳敷で子供も喜んでいました。
朝御飯は色々選べるバイキングで子供も大人も満足ですがパンは1種類しかなかったです。

初めてだったのでチェックインの時はフロントの場所が分からず思い荷物と子連れで困りました。また駐車場も係員はおらず満車で困りました。
アメニティは普通にありましたが部屋のタオルが生乾きのにおいで子供が嫌がり臭くて使えませんでした。
貸し切り風呂は混み合っていたからかバスマットはベタベタに濡れて更に家族3人ではとても狭くて(部屋のお風呂はトイレからしか出入りできず脱衣場はなし)30分以内では急いで洗っただけでした。
部屋の蛇口の付け方も考えられた方がよろしいかと思います。
普通に使っても周囲の机へ水が流れ込みアメニティやポットが濡れます。

その点の改善があればまた子供連れで泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

3度目になるのですが、気に入ってリピートしています。
今回、お料理の味が、「堕ちたなぁ」という実感です。
素材のレベル・味付けのレベルが堕ちて、メニューのバラエティも低下してました。
次が・・・・
他の点は、マァ良いと思っています。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

立地やお風呂等のハード面は満足出来るところです
朝食ではスクランブルエッグが冷えていたので温かい方がよかったです。またパンに挟める具材にミートボールではなくハンバーグであったらよかったですね。
一番不快に感じたことは、車を預けて翌日の12時間近に戻ってきた時に従業員の方が私の隣の車の中を意図的に覗き込んでいる姿を目にしたことです。もし自分の車であったら間違いなく苦情を申し出ていました。従業員の方は自分の車が逆の立場であったららどのように感じるのでしょうか？
私は今回の件で他の友達に勧めることはできなくなり、また泊まりたいとも思わなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

8月11日に家族4人で宿泊しました。
14時半ごろ到着したのでとりあえずチェックイン（本来は15時から）。部屋の用意が出来たとのことで早めに部屋に上がることが出来ました。フロントの方は丁寧にいろいろ説明していただきましたが、機械的で周りが騒がしかったこともあり、よく聞き取れませんでした。あらかじめ書かれた説明事項を見せながら説明してもらえると分かり易いかなと思いました。禁煙部屋で予約しましたが、満室だったためか喫煙部屋でした。備え付けの空気清浄機を使用しましたが、そこから出る空気がタバコ臭かったので使用しませんでした。非常に残念でした。ただ、部屋が１２階だったということもあり、お風呂に近かったので良かったかな。食事は美味しかったです。しかし、夕食時、みんないっせいに焼きだすので部屋が煙たくなり、目が痛くて早々に退出しました。部屋に戻ったらタバコくさいのと自分たちが焼肉の煙臭いのとで気分が悪くなりました。朝食は遅めにしたためか、混んでなくゆっくり出来ました。美味しかったです。エレベータが２基しかなく結構待つことがありました。
部屋のタバコのにおいと夕食時の煙たさが無ければ最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

夕食の入店後、席までスムーズに案内がなく、ちょっと待たされました。
夕食時に注文した飲み物は、チェックアウト時の清算をお願いして、伝票に部屋番号を書いてサインをしましたが、カウンターに届いておらず、結局伝票のないまま私の自己申請通りに清算してチェックアウトしました。

宿泊客は外国の方がとても多かったのですが、バイキングのメニュー表示など、日本語だけの箇所が多く、困っているんじゃないかな、と気になりました。

高山のホテル全般に言えることなのかもしれませんが、なんとなく全体的に、金額に比べて割高な感じでした。

スタッフの方はみなさん感じがよかったのですが、「行き届いているか」という点はちょっと「？」です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月