高山17:08着の特急に乗りましたが、当日は高山線で事故？か、何かがあったらしく、途中駅から徐々に列車が遅れ始め、高山に着いたのは30分以上遅れた17:40過ぎでした。このような事態を想定していなかったことと、ホテルの連絡先を控えていなかったため、到着が遅れる旨の連絡ができず、結局、到着予定時刻の17:30には間に合いませんでした。高山到着後、急いでホテルに向かいましたが、フロントの方は既に第一回目の夕食は始まっており、20:00からにしてくれとのことでした。当日は仕事の都合で昼食を抜いたため非常に空腹であり、何とかならないかと交渉しましたが、無理の一点張りでした。非常に空腹であり、またこれから２時間も待てないので、やむなく市内で夕食を済ませました。折角夕食つきのプランとしたので、一応レストランにも足を運びましたが、既に満腹状態で、天ぷら少々とお茶漬けくらいしかおなかに入らず、折角の飛騨牛も無駄になってしまいました。到着予定時間を無断で遅刻した自分の責任なので仕方ありませんが、一人くらいなんとか融通を利かせてもらえないものかとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

正直言ってこの価格でコレはないって思う。
夕食時、お食事処の換気が大変悪く、フロア中が煙だらけで目は痛いわ、煙いわ…。

食事どころではなくなり、途中退散。

食事も、お魚が料理長おすすめの逸品と言って出されたのに、いつ焼いたの？っていう食感で、まずいのこの上ない。

お風呂も狭く、眺望もイマイチ。

お部屋はリニューアルされたキレイなお部屋でしたが、このお値段に不相応なサービスにガッカリでした。

二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

喫煙者の為喫煙ルームに宿泊したのですが、あまりにも煙草のニオイが凄過ぎて喫煙所で寝ているような感覚でした。

窓が開かず、換気も出来なかった為、スタッフの方に相談した所、ファブリーズを貸して頂けたのですが足しにならず・・・・・

喫煙者の我儘なのかもしれませんが、ゆっくりとした時間を過ごす為に、出来れば空気洗浄機を設置して頂けたら良いのではないかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

今回おまかせプランで宿泊させて頂きましたが、喫煙と禁煙位は聞いて欲しかった又食事の際テーブルが狭く料理が載らないなど問題が有りました、以前（３年前宿泊の際さくら倶楽部にも入会）宿泊した時は高山で最高の宿と思うぐらい良かったのに今回はガッカリでしました、又チェックアウトが９時で朝食が混雑で忙しなく宿を後にしました。今回の宿泊で次回又友人には余り推薦できない内容でした、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

ビジネスで2泊利用。2日目に部屋に入るとベットメーキングがされていない。タオルや作務衣は好感されていたのに…
フロントに連絡すると代わりの部屋を用意すると言われたが、従業員の方が来るまで１０分程部屋で待たされる…
やっと代わりの部屋に案内され、靴の扱いについて聞くと「責任を持って新しい部屋に連動した靴箱に移しておきます」と言われたが、翌日チェックアウトの時に靴箱見たら靴は見当たらず、従業員の方に言うと前の部屋に対応した靴箱に入ったまま…。
立地や設備など好きでよく利用していたが、このような対応をされてとても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

予約をして宿泊したのにもかかわらず前金払いを要求され非常に不愉快な思いをした。　
旅館やホテルで予約をしての宿泊で前金を要求されたのは初めての経験

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

5月1日に宿泊しましたが、以下の点配慮、改善してほしいです。
①無料貸切風呂は是非、予約制にしてほしい。（記帳タイプでもよいので）
　貸切風呂を楽しみにきたのにタイミングが合わず入れず。
②食事開始時にテーブルにガタツキがあり後で直しますと言って料理を準備し、いつまでも戻ってこないので諦めて食事を始めた。終盤頃きて今から直しますって食事中にも関わらずテーブル修正。直りましたじゃないよ。（最低3人は知っていたはず）直すなら直ぐに直せ。直せないなら席を変えろ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

4月28日に1泊させていただきました。約1ヶ月前に予約していましたが
3日前に夕食が手配でなくりましたので朝食だけでお願いできないでしょうかと
GWなのに3日前に電話掛けてきてどうしろと言うでしょうかね。大変腹が立ちましたが
予定を今さらどうにもできず夕食は外で宿泊することにしました。
チェックのとき大変の混雑状態で大変対応が悪い状態でした。そこでも機械的に
今回はすみませんの一言も言わず失礼にも度が過ぎる感じです。
ビジネスホテル以外で前金で宿泊料金を言われたのは初めてでした。
ここはきれいしている温泉付ビジネスホテルだと思いました。口コミの評価も高く
宿泊するこに決めましたが癒しを求めにビジネスホテルには行きませんよ。
私の選択ミスでした。ただ言葉ですみませんでしたといわれても私にとっては唯一の
機会で選択したのに今回は非常に腹が立ちました。こんな失礼な対応はないと思い
ます。お店側はチョトしたミスであやまっていると思いますが客の立場でもっと考えて
くださいよ。・・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

駅から近く迷わず到着できました。
接客にがっかりした点が多かったですが、全体的に装いが日本風なのと、浴場の前に休憩スペースがあったのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

部屋に着いてすぐ、畳の床に座ると、ソファの下にゴミが目に入り・・・さらに貴重品を入れる場所を探してテレビ台の扉を開けると、脱ぎ捨てたままの作務衣が・・・とても不快でした。

貸切露天風呂の順番待ちは、小さい子ども連れにはキツイです。
ずっと待ってなくてはいけないし、広い露天風呂の入り口には何組もの方が立って待ってました。

順番待ちをしている時、一番小さな露天風呂から出てこられた幼児を連れた家族の方は、待合室で子どもに服を着せていましたし。

一番混みあう時間帯だけでも、予約制にしていただけたらと思います。


夫は、お風呂も食事も夜鳴きラーメンも気に入ったので、機会があったら泊まってもいいと言っておりましたが、私は改善がない限り、利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

到着するなり、大勢の人に並んでるのを無視されているにもかかわらず、
受付の人は何も言わず最悪な始まりでした。

結構待たされたにもかかわらず、お待たせしましたの一言もなく、
ちょっとした心遣いの配慮に欠けるなという印象です。

食事はとてもおいしく頂きました。
食堂にいらっしゃるスタッフの方の対応はとても心地よかったです。

領収書を頂いて確認しなかったこちらも悪いのですが、社名が間違っていました。
チェックインする時に、読み方確認されたにも関わらずに。

こちらは評価が高いようですが、私にはそう思えません。
二度と泊まる事はありませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

禁煙室が満室だったので、消臭対応ということであった。
部屋は臭わなかったが、ふとんが少しタバコ臭かった。
加えて、フロアに禁煙エリア（区画されていない）があり、その臭いが臭い。
タバコを吸わない人にとってはつらい。
やはり禁煙室にすべきであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

先日和歌山で利用した系列の海舟がとても良く、同じ共立メンテナンスさんのお宿ということで利用しました。
出来たばかりなので施設はとても綺麗でした。が、食事は夕食は飛騨牛の～と銘打ってる割には肉は固く臭い。他のお店で食べた普通の値段の飛騨牛よりおいしくない。冷めた揚げ物が膳に入っている。温かいのは汁物と茶わん蒸しだけ。
夕食を楽しみにしていたのでがっかりしました。
朝食はバイキング形式でした。定番ものから郷土料理まで色々な種類がならんでいて、ボリュームもあり大変満足でした。
そしてサービスですが、あまり気持ちのいいものではありませんでした。
夕食の場所を聞いていないなと思いフロントに電話すると「先程申し上したと思いますが…」と、明らかに迷惑そうに言われ。その言葉は必要ですか？こちらは聞いていないと思い確認しているのに。何度も聞くなと言われているように感じました。
子供を連れていたので子供用の作務衣がないか問合せたところ、「確認する」と言ったまま折り返しの連絡なし。連絡待ってたんですけどね・・・・・・
フロントの方の対応が酷いものです。
施設は綺麗ですので素泊まりぐらいなら利用するかもしれません。
同じ系列だから同じレベルのサービス、おもてなしだという訳ではないのですね。残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【１周年Special】11％オフで厳選飛騨牛を堪能☆飛騨牛の朴葉味噌御膳☆一泊二食付プラン
天然温泉完備！観光＆夕朝食【禁煙ツイン】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

畳敷きツインに泊まりましたが、畳の上に厚めのマットレスを置いただけでベッドではありませんでした。足が悪くベッドの方が起き上がりやすいのでツインにしたのですが残念でした。さらに、全館畳なのでフロント横で靴を脱がないと行けなくて面倒でした。風呂も、特に貸切風呂はタイミングが悪いのかいつも使用中で、たまたま空いていたレンガ作りの一番狭い風呂に入れましたが、湯がたまにか湯船に流れず、前に入った人の汚れが気になり気持ちよく入れませんでした。駅の近くでしたが、観光の陣屋とかは以外と遠く歩いて往復すると疲れました。
フロントでいきなり中国人と間違われ驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

お風呂がものすごく臭く不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

フロントの受付から流れ作業を感じさせチェックアウトの間まで感じさせられました。
食堂が狭いために時間予約させられますが、観光を早めに切り上げるか、遅い夕食をとるかの選択、朝食も席に着くまでずいぶん待ちました。
私にはなじめないシステムを持った宿泊施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月