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天然温泉 三州の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ三河安城（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（愛知県）
5.0
投稿日：2011-08-03 08:45:30
3.0
投稿日：2010-07-20 17:51:16
総合3
しほ3174さんの ホテルたいよう農園 徳島県庁前 のクチコミ
家族３人での旅行だったのでダブルの部屋を予約しましたが、クーラーの調子が悪く、結局シングル２部屋に分かれて宿泊することになったのはちょっと残念でした。あと、食事はすごく期待していたのですが、夕食は20:00前に行ったせいかほとんど残ってなくて、補充される気配もなくて、あまり食べれなくてがっかりしました。前日の夕食がそんな感じでしたので、朝食は早めに行ったのが良かったのか、いろいろな種類のものがたくさん食べれてよかったです。夕食時はお客さんもまだ大勢いたので、適宜補充して欲しかったと思います。
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この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして今回エアコンの不具合で御家族の皆様に御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
せっかくのダブルのお部屋での御家族団欒を台無しにされて、シングル2室に分かれてお泊りにならなかった無念さを考えますと言葉がないくらい申し訳なささで胸がいっぱいでございます。
その上、夕食バイキング時にメニューがほとんど品切れ状態だったという酷いとしか言いようがない仕打ちを受けられたとのことでもう開いた口がふさがりません。
エアコンの件といい、食事の件といいまさに当ホテルにとっての醜態をさらけ出してしまいました。
本来なら激しい怒りを込めた御感想を頂いても何らおかしくないのに、むしろ穏やかな御感想を頂いたことでお客様の寛大なお心に感銘を受けました。
しかし、1度目は許して頂いても2度目はないと重々肝に銘じております。
二度とこういうことが無いようにスタッフ一同、設備の点検、食事の状況等もう一度再確認させて頂きます。
ぜひ、これに懲りずにまたお越し頂き、今回の不始末の挽回をさせて頂く機会をお与え下さることをお待ち申し上げております。
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
徳島県庁前第一ホテル
主任 佐藤 誠二