この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は夕食のメニュ-がお口に合われなかったのでしょうか?それとも、品切れで豚しゃぶしか残っていなかったのでしょうか?どちらにしろ、大変残念でございます。どうかそういう場合は御遠慮なく食堂スタッフにおっしゃってくださればお口に合うメニュ-をすぐお作りいたします。
最近では気候もだいぶ涼しくなってまいりましたので毎日キムチ鍋等の鍋メニュ-も1品加えさせて頂いております。

喫煙の件でございますが、たくさんの方が往来する航空機内全面禁煙、駅のプラットホ－ム全面禁煙等の昨今、当館でも食堂をはじめフロントロビ-も禁煙とさせて頂いており、喫煙のお客様には大変御不便をお掛けしております。

朝食はお気に入り頂けたとおっしゃって下さり安堵いたしております。

ぜひ、これに懲りずにまたお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

どうもありがとうございました。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　　主任　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回料金の表示の件でお煩わしい思いをさせてしまって大変申し訳ございません。確かに、春のＧＷ、お盆、今回のシルバ-ウイ－クの期間は料金を若干変更させて頂いておりますので、その御説明は御指摘のように御予約の受付時にしておかなければなりません。お客様への配慮に欠けた御無礼を謝罪させて頂きます。
ベッドの件ですが、セミダブルの部屋には幅120センチのベッドを置かせて頂いているのですが、最近は一般の御家庭でもシングルベッドよりセミダブルベッドを１人で御使用されることが多くなっていますので、いざ二人でセミダブルベッドを御使用となると少し窮屈にお思いになられるかもしれません。
今回のお泊りでは朝食だけお召し上がられて、夕食はお召し上がられなかったとのことで大変残念でございます。季節は秋が深まってきて朝、夕はめっきり気温が下がります。そこで、赤字食堂では夕食にキムチ鍋、おでんをお出ししております。
ぜひ、次回のお越しの際には夕食も召し上がって頂けることを楽しみにお待ち申しております。

どうもありがとうございました。

　　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　　主任　佐藤　誠二　

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかも、最大級のお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして感激の波に浸っております。
「期待をはるかに超える」
これこそ、私共が目指している究極の目標であり、達成しようとスタッフ一同、あれこれと試行錯誤してまいりました。少しでもお客様がそれを感じ取って下されれば、私共の最大の歓びとさせて頂きます。

今回の御旅行が御家族皆様にとっていつまでも思い出に残るような意義深いものであられますように心よりお祈り申し上げます。

ぜひ、またの御家族皆様のお越しをお待ち申し上げております。

どうもありがとうございました。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　主任　佐藤　誠二　

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのサ－ビスを御堪能頂いたとおっしゃって頂いた上に、看板の御案内までして頂き大変恐縮いたしております。

看板の件でございますが、まさに御推察どおりでございます。架け替えの予定は只今検討中でござまして、その前の苦肉の策として御指摘の如くホテル前入り口に「徳島県庁前第一ホテル」と書かれたのぼりを立たせて頂いております。そのおかげか以前ほどは迷わられるお客様がいらっしゃられなくなったような気がします。

これは一重にも二重にもお客様のおかげでございます。お客様の御指摘、御要望があって当ホテルが改善、向上へと動き、成長したホテルへと変貌するのでございます。
ぜひ、これからもお越し頂き、どんどん御指摘、御要望を発して頂けるよう宜しくお願い申し上げます。

どうもありがとうございました。

　　徳島県庁前第一ホテル
　
　　　　主任　　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

よく御指摘を受けるのが看板名が「徳島第一ホテル」で実際のホテル名が「徳島県庁前第一ホテル」がお客様にとってわかりにくいと。大変申し訳ございません。なんとか統一できるよう検討中でございます。

食事をお褒め頂きましてありがとうございます。
これからの季節が一年中で一番味覚が豊富に楽しめる時期です。赤字食堂も秋メニュ-を色どり取り揃えておりますのでぜひ、秋風味の赤字食堂を味わいにお越しになられますこと心よりお待ち申し上げております。

どうもありがとうございました。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　　主任　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

そして、今回の駐車場の御案内の件で駐車案内係がとった行動をお詫させていただきます。さっそく当事者本人と話し合いをもって御指摘をされた点を含めいろいろ戒めをこめて注意、指導をさせて頂きました。普段は駐車場の案内だけでなく、お客様の荷物をフロントまでお運びするシティホテルのベルボーイの役割を率先して担ってくれるほどお客様を第一優先と考える者なのですが、いくらお客様の便宜をはかるためとは言え、社会のル－ルを逸脱した行為は、もはやサ－ビスではありません。本人も深く反省しております。どうか御容赦頂きますようお願い申し上げます。

コンセントの件でございますが、当方の説明、案内不足で申し訳ございません。机上の電気ポットの横ととベッドの頭下にございます。

赤字食堂の名前お気に入り頂きありがとうございます。一度きくと忘れない名で当ホテルの名はお忘れになられても赤字食堂は永遠にお客様の心の中に生き永らえると自負しております。
夕食は夏期の間は冬期に比べると確かに温度を低めに設定させて頂いております。しかし、これから味覚の秋、食欲の秋を迎えるにあたり、お客様も夏期とは比べものにならない程、食欲が旺盛になられますのでフル回転で熱々料理をお出しいたします。

当ホテルの不手際で今回のお泊りで不快な御気分にさせてしまい重ね重ね本当に申し訳ございません。

これに懲りずにぜひまたお越しになられますこと心よりお待ち申し上げております。

　　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　　主任　佐藤　誠二

この度は当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。

御滞在中に御不快な御気分にさせてしまった当ホテルの失態の件、大変申し訳ございません。フロントではお客様がいらっしゃる前では、とびきり笑顔が基本です。無愛想な接客はあってはならないこと、ましてやお客様の前で他のスタッフへの注意などは言語道断でございます。お恥ずかしいかぎりではござますが、私を含めもう一度、スタッフ全員で接客の基本を再確認させて頂きたいと思います。

お料理に関しましては、確かに冬期に比べて夏期は料理の温度は低めに設定させて頂いております。それにどうしても、夏期はお客様の食欲が減退され、こってり感あふれる熱々メニュ-より清涼感漂うあっさりメニュ-を多くお出ししておりますので余計冷めた感じがするかもしれません。しかし、これからは秋本番を迎え、食欲の秋といわれるほどお客様の食欲も旺盛になられますので、ばんばんホットでジュ－シ-なお熱い料理をお出しいたします。
ぜひ、次回は熱々のお料理を赤字食堂でお召し上がれますように御用意いたしまして心よりお越しをお待ち申し上げております。

どうもありがとうございました。

　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　　主任　　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂いたのに当館にあまりいい印象を持たれずにチェックアウトされたとのこと、大変申し訳ございません。すぐさま対処し、改善させて頂きます。

ご指摘の如く、当ホテルはJR徳島駅からは、車で10分、徒歩ですと20分の距離でございます。徒歩で来られるお客様にはいつも感謝感激で頭が下がる思いでございます。そのようなありがたい大切な大切なお客様が当ホテルで泊まられてよかったと感じて頂きたいと願いを込めてスタッフ一同、日夜頑張ってはおりますが、まだまだ勉強不足でごさいます。ぜひ、またお越し頂いて、当ホテルの為にも至らぬ点をビシバシと御遠慮なく御指摘して頂くことをお願い申し上げます。

今回はどうもありがとうございました。

　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　主任　　佐藤　誠二

　

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

赤は、私たちの燃えたぎるような情熱、イメージカラーで御座います。
お褒めの言葉を頂戴でき、ホテル業に従事できたことを誇りに思えます。

県庁前という好立地はビジネス、観光と様々な場面で有効活用していただいております。

お客様から頂いたお言葉を胸に、さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。


　　　県庁前第一ホテル　
　　　　　　　　主任　佐藤　誠二

この度はご指摘有難うございます。

できることなら私が壁となり物音を防ぎたいという気持ちですが、それをするわけにもいかず、設備の事でご迷惑をお掛けしてしまった事を申し訳なく思います。
ごもっともで御座います。なにかいい方法は無いかと模索させていただいております。

朝食の6時半からのサービスはお客様から多数のご要望を頂き実現させていただきました。
今後ももちろん継続させて頂きます！

またぜひご利用して頂ける日を、お待ち申しあげております。

　　　　　　　　代表取締役
　　　　　　　　　　本田　幸久

この度は当ホテルにお泊り頂き有難うございます。

お褒めの言葉を頂戴することができ、胸が弾むような気持で一杯で御座います。
夏のうだるような暑さが身に染みてくる時期ではございますが、どんどん赤字食堂は熱いサービスを提供し続けて行く所存で御座います。

本当に徳島県庁前第一ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

感謝申し上げます。


　　　　　徳島県庁前第一ホテル
　　　　　　　　代表取締役　本田幸久

この度は当ホテルを御利用頂きましてありがとうございます。

ベッドに髪の毛が落ちていた事、大変申し訳ございません。お詫びしてもお詫びしても十分ではございません。ホテル業を生業とするものにとってはあってはならないことでございます。もう一度フロント、メイクで意志徹底を図りたいと思います。
こんな御無礼があったのにもかかわらず、またお越し頂けるとはまさに感謝感激でございます。
ぜひ、次回は赤字食堂の夕食をお腹一杯お召し上がりくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

どうもありがとうございました。

　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　主任　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用頂きましてありがとうございます。

チェックインされた時、雨が降っていたとの事ですが、少しでもお役に立たれたのならうれしい限りでございます。

今年も四国地方は空梅雨で雨があまり降っておりません。本来ならこの季節に街のあちらこちらで花を咲かせる傘たちも今年は傘立てでぽつんと寂しく花をさかせることなく閉じたままです。フロントロビ-に飾られた紫陽花たちも元気がなく、今にも枯れそうな表情をしております。日本は四季が豊かな国。やはり、それぞれの季節の風物詩は心おきなく満喫したいものです。

どうも、御感想ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　主任　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

赤字食堂を愛しているからこその厳しいご指摘ありがとうございます。
赤字食堂は今まででお客様から大変ご好評頂きいつもありがたい気持ちでおります。
しかし、これに奢ることなくいつも改良を加えてさらにお客様にご愛顧頂きますます愛していただけるように努めていく所存でございます。

衛生面に関しましても今のこの時期、さらなる注意が必要でございますので従業員アルコール消毒を徹底しております。

是非これに懲りずにまたのお越しをお待ち申し上げております。

　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　　　　主任 　佐藤　誠二

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。

今後もよりよいお食事・サービスのご提供に努めて参ります。

御感想ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　徳島県庁前第一ホテル
　　　支配人　山田　賢一

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。

ウオシュレットの件ではご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。

お部屋の清掃後に点検作業を行っておりますが、設置よりかなり経年しておりまして、誤作動・不具合を起こす場合もございます。
今のところ、お部屋へお伺いして応急対応をさせていただくほか手段がない現状でございますが、次回リニューアル時の優先改善事項として、検討しております。
御容赦くださいませ。

御感想ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　徳島県庁前第一ホテル
　　　支配人　山田　賢一

この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。

お子様に御満足いただけますご朝食をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お泊りのお客様数に合わせまして、パンの製造量も調整してはおりますが、再度の数量見直しが必要かもしれません。
再度、出数のチェックをさせていただきます。

次回お越しの際に、パンが出ておりませんでしたら御遠慮なくお申し付けくださいませ。
私の出勤中でございましたら、すっ飛んで調達して参りますので。

御感想ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　徳島県庁前第一ホテル
　　　　支配人　山田　賢一

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。

御感想を頂戴し、実際に赤字食堂のカウンター席に座ってみて、お客様目線になりきれていない事に反省をいたしました。

一部改装による食堂内のカウンター席は、なかなかの出来栄えかとも感じていたのですが、早速カウンター全席の椅子を交換し、お使いになりやすい高さに調整させていただきました。

ついで、と言ってはなんですが、椅子の色は二色をご用意し、交互に配置をいたしまして、また違った表情が生まれたようにも感じられます。
御感想あってこその、副効果ではなかったかと、感謝をしております。
次の機会には、少しなりとも進化いたしました赤字食堂をまたご利用頂きますよう、お願いを申しあげます。

御感想ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　徳島県庁前第一ホテル
　　　　支配人　山田　賢一