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天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-07-21 13:24:22
天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
4.0
投稿日：2016-03-23 21:09:56
4.0
投稿日：2009-12-05 09:02:35
総合4
wheel_track301さんの 天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ホテルの顔とも言えるフロントの人たちが笑顔も無く淡々と仕事してる感じだった。観光地だし、こちらとしてはワクワク気分でチェックインするのに、全くもてなされてる感じも無くテンション下がります。フロントそばにあるコーヒーマシンで『自由にコーヒーサービスどうぞ』も言ってくれない。チェックアウト後、預けた荷物を取りに戻って外に出る時も『有難うございました』も無しです。翌日に泊まった札幌駅の日航ホテルはホテル入った瞬間からさすがだと思った。値段によってスタッフもこうも違うんだな。。。
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この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、スタッフの接客では御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう、またお客様が気持ちよくご利用いただけますよう、お客様のお言葉をしっかりと情報共有し、全スタッフの教育を徹底し改善して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人 石田