ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
この度の接客におきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
当たり前の事ではございますが、マニュアルにとらわれない、心のこもった接客を今一度念頭におき業務に取り組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場では、お待ちいただいたのにもかかわらず、ご満足のお言葉を頂け誠にありがとうございます。
平時より、団体のお客様には出入り口近辺での館内説明は行わないよう案内、誘導、お声掛け致しておりますが、当日はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないようさらに徹底させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また小樽へお越しの際は当ホテルを是非ご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　村田

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子、大変嬉しい限りでございます。
また機会が御座いましたら当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中野

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉有難うございます。
当館は駅を背にして頂くと左側にございますので初めて来られる方も安心して頂けると思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては今回ご宿泊頂きましたダブルルームより広めのクイーンルーム、ツインルーム等もございます。
次回ご宿泊時ぜひご検討くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食時にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後また何かご不快な事等ございましたら近くのスタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。
是非またご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中川

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食付きでお得なプランもございますので次回ご宿泊時ぜひご検討くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント高橋

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける様努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント髙橋

いつもドーミーチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご準備いたしましたお部屋のタイプは和室でございまして、ローベットがお二つとお二組のお布団でご利用いただけるお部屋でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけますようお布団は押し入れに収納しており、お休みの際にお布団をひいていただいております。
チェックインの際にお伝えしなければならないことをご案内せず、ご迷惑をお掛けすることとなりました。
ポイントの請求につきましても、初歩的なミスでありお恥ずかしい限りでございます。
今後同様の事がないよう私はじめ、スタッフ一同十分に注意し取り組んで参ります。
また、駐車場からのエレベーターでもお待たせしてしまい、あわせてお詫び申し上げます。
お客様目線に立ち、よりご満足いだけますよう努めて参りますので、今後ともドーミーインチェーンのご利用を心からお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
副支配人　石田

この度はドーミーインＰＲＭＥＩＵＭ小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂けとても嬉しく感じております。
当館の大浴場は15時から翌朝10時まで夜通しご利用頂けますので深夜や早朝もお時間を気にせずお寛ぎ頂けます。
ご朝食は時期により旬の品をご用意しておりますので次回もきっとご満足頂けるかと思います。
チェックアウトのお時間は通常11時でございますがプランによっては長く滞在頂けるプランも御座いますので次回是非ご検討下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時での不適切な対応により不愉快なお気持にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
通常であれば部屋タイプの変更時はお客様に対しご説明を行いご了承後、変更をさせて頂いておりましたが、スタッフの説明不足によりご迷惑をかけてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今後はこのような事が起きない為にもスタッフミーティングで接客対応の見直しを行いました。
これからも、お客様にご満足頂けるよう私も含めスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手では御座いますが機会が御座いましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　原田

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を割きご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
いつお越し頂いてもご満足頂けますよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。
今後このようなことがございませんよう、清掃の徹底やフロントスタッフの対応を再度見直して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　榎本

いつもドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食会場では混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
混雑時もなるべく早くスムーズにご案内できるよう日々努めて参ります。
貴重な御意見のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

（フロント　髙橋）

Thank　you so much to your stay and a cotribution.
if you coming Otaru again in winter,Otaru can let you see a another view,and you will able to eat another food in best season.
We are waiting for your next stay.
Reception staff Inoue

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。いつお越し下さいましても気持ち良くお部屋をお使い頂けます様フロント・清掃スタッフ共に毎日業務に励んでおります。今回はシャワーをお褒め下さいましたが、次回お越しの際は是非皆様にお喜び頂いております温泉大浴場のご利用をお勧め申し上げます。又のご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　井上

今回も当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。
今回ご投稿頂きました、マッサージの施術に関しましては、お褒めのお言葉を頂いた果実湯・夜鳴き蕎麦も含めましてより一層皆様にご滞在をお楽しみ頂けます様変化を続けて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のご来館の際もお客様におくつろぎ頂けます様準備万端整えて参りたいと存じます。次回も是非また当館に足を御運び下さいませ。
フロント　井上

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様からのご投稿を頂戴致しました件につきましては、お客様への配慮に欠けるレストランサービスを行い不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今回の件については真摯に受け止め早急にホールサービス及び調理過程の見直しを行う事と私も含めスタッフへの教育を徹底して参ります。
今後もお客様にご満足頂ける為にサービス向上に努めて参りますのでまた機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いで御座います。
貴重なご投稿を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

料飲マネージャー　原田

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘がございました室内の乾燥につきましては、現状設置してございます加湿器の増大をし、お客様にご満足いただける環境づくりを徹底して参ります。
また是非とも機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
（フロント　蝦名）

この度はご宿泊並びにご投稿、誠に有り難う御座います。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
カプセルの容積に就きましては、ご満足頂けず大変残念で御座います。
また、当館のカプセルルームはご存知の様に上段・下段で構成されており、先着順にて下段からお客様に割り当てております。
段の指定も可能な限り考慮致しておりますので、ご予約の際やチェックイン時など、どうかお気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしています。
(フロント 小野)

この度はドーミーインＰＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただける様サービスの向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
(フロント　小松）