この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿にも併せて感謝申し上げます。
当ホテル自慢の朝食バイキングをお褒め頂大変嬉しい限りでございます。また季節によってもメニューを変更させて頂いております。またご宿泊の際召し上がり頂けますと幸いでございます。
お部屋の件で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後このようなことがおきらないよう、清掃スタッフと連携し確認をしてまいります。
最後になりますが、またお客様の御越しをお待ち致しております。
フロント　大塚

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共へのお褒めの言葉及び貴重なご意見感謝致します。重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのダブルルームやツインルームなどのお部屋タイプはシャワールームのみのご用意でございますが、お広めの和洋室タイプのお部屋、和室タイプのお部屋はバスルームのご用意がございます。次回お泊りの際はどうぞご検討くださいませ。
また、当ホテルのご朝食は旬の食材や海鮮を使用しております和洋食のバイキングでございます。季節によってメニューが変わりますので、こちらも是非次の機会にお召し上がりいただけますと幸いでございます。
お客様の貴重なご意見は直ちに参考にさせていただきまして、皆様が快適にお過ごしいただけますよう今後とも努めて参ります。
また小樽にお越しの際は当ホテルをご愛顧くださいますと嬉しく存じます。
時節柄、どうぞご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　中村

今回も当ドーミーインPRMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。また次のご利用もお考え下さっているとの事にていつもお迎え申し上げているスタッフも安心致しました。カプセル入り口ドアの音に関しましてはご気分を害してしまい誠に失礼致しました。いま一度お客様の立場に立った館内作りを進めるべく改善できる様努めて参ります。お客様のお声はさらに気持ちのよいホテルとなる為のお力添えを下さっております。今後もっと快適になります当ホテルへ、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら自慢の天然温泉大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂くことができず、悔しい思いで拝読させて頂きました。
海外のお客様へは文化の違いから、ご利用方法のご案内をさせて頂いてはおりますが、まだまだ至らぬ事を痛感致しました。
掲示物の追加など対策を採らせて頂いてはおりましたが、ご案内の強化と共により一層皆様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
その他お部屋や館内着、駐車場スタッフの接客については御満足頂けた様で何よりでございます。
またの御来樽の御機会にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。
フロント　潟辺

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはダブルルームの他にもシングルベットお二つのツインルームも御用意がございまして、洋室のタイプは小樽らしいレトロでモダンな空間作りを意識しております。お部屋も21平米でございますのでごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存じます。次回、機会がございましたらこちらもご検討くださいませ。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　小川

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず大変ご不快な思いを抱かせてしまい心よりお詫び申し上げます。
当初より大浴場にはご利用時の注意書きを提示しておりましたが、今回お客様のご投稿を拝見しイラストタイプの注意書きも追加提示させて頂きました。合わせて巡回強化も徹底致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　石田

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食時にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後また何かご不快な事等ございましたら近くのスタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。
是非またご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度はドーミーインＰＲＭＥＩＵＭ小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂けとても嬉しく感じております。
当館の大浴場は15時から翌朝10時まで夜通しご利用頂けますので深夜や早朝もお時間を気にせずお寛ぎ頂けます。
ご朝食は時期により旬の品をご用意しておりますので次回もきっとご満足頂けるかと思います。
チェックアウトのお時間は通常11時でございますがプランによっては長く滞在頂けるプランも御座いますので次回是非ご検討下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

いつもドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食会場では混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
混雑時もなるべく早くスムーズにご案内できるよう日々努めて参ります。
貴重な御意見のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

（フロント　髙橋）

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。いつお越し下さいましても気持ち良くお部屋をお使い頂けます様フロント・清掃スタッフ共に毎日業務に励んでおります。今回はシャワーをお褒め下さいましたが、次回お越しの際は是非皆様にお喜び頂いております温泉大浴場のご利用をお勧め申し上げます。又のご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　井上

今回も当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。
今回ご投稿頂きました、マッサージの施術に関しましては、お褒めのお言葉を頂いた果実湯・夜鳴き蕎麦も含めましてより一層皆様にご滞在をお楽しみ頂けます様変化を続けて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のご来館の際もお客様におくつろぎ頂けます様準備万端整えて参りたいと存じます。次回も是非また当館に足を御運び下さいませ。
フロント　井上

この度はドーミーインＰＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただける様サービスの向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら
当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
(フロント　小松）

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこのようにご投稿下さいました事も重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、不快な思いをなされました事につきまして心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時皆様にお渡しいたしております、カプセルルームご利用上のご案内には携帯電話のご利用等の注意など記載しておりますが、ご説明不足があったのかと思われます。
今後は皆様が快適にお過ごし頂けます様説明等を強化してまいります。
またご宿泊いただくことがございますなら、スタッフへ何なりとお声掛け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　丸谷

いつもドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の設備等、お客様にご満足頂けました様で何よりでございます。
しかしながらこの度は折角ご宿泊頂いたにも関わらずお部屋の位置などの説明不足でお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
同じお部屋タイプでも、内側ではないお部屋もございますので、次回ご利用の際リクエストを頂ければ、と思います。
またご機会がありましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。


支配人　中村

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バイクでの長旅大変お疲れ様でございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

平素からドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は当ホテルの清掃が行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

早急に全室点検確認を行い、お客様に快適にお寛ぎ頂ける様に日々の清掃を徹底いたします。

また、今回のご指摘を真摯に受け止めサービスとクォリティの向上に努めて参ります。

次回小樽にお越しの際にもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽をよろしくお願い申し上げます。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　星川

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊並びに、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

夜鳴きそばのサービスなどお気に召していただけたようで嬉しく思います。

お部屋の広さでございますが、ダブルのお部屋はご旅行などのお客様にはお荷物などを置くスペースが十分ではないかもしれません。
次回ご利用の際には、ツインタイプのお部屋、クィーンタイプのお部屋又は最上階にあります和風ツインのお部屋などいかがでしょうか？

ご質問などございましたらお気軽にお電話でお尋ね下さいませ。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　星川

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
大浴場ではリラックスしていただけたようで光栄でございます。
朝食の件では大変お待たせし申し訳ありませんでした。多くのお客様からのご指摘を受け改善を試行錯誤しているところでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしておりますので是非ご来館いただければ幸いでございます。
フロント　清水

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご予約内容に関しましてお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様、従業員一同で改善して参ります。
もし機会がございましたら、また当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
（フロント　佐藤）