この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
キャビンの梯子や扉につきましては構造上すぐに変更は難しい点でございますが、お客様からの貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またキャビンルームのマットレスですが10月中旬頃エアウィーヴのマットレスへ変更予定となります。
また小樽へお越し頂いた際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。
最後となりますがお忙しい中、貴重なご寄稿賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽　支配人　山本

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日チェックインの際はご案内にお時間を頂戴致しまして誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン開始前後のお時間帯などはチェックインやお荷物のお引き取りのお客様が多くお越しになりお時間を要してしまう場合もございますが、フロントアテンドを行うなどして改善に努めて参ります。
今後もお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同尽力して参りますので、また小樽へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽　支配人　山本

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関してご満足頂けず、申し訳御座いませんでした。
皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
当ホテルの温泉に関しましては、源泉かけ流しでは無いものの、循環式の天然温泉浴場にございますので、その点はご安心頂ければと存じます。
お忙しい中のご投稿ありがとう御座いました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰います通り、当ホテルは小樽駅の目の前に立地しておりますので、市場や駅周辺の散策には好都合かと存じます。またチェックアウト後のお荷物のお預かりも承っておりますので、お役に立てれば幸いでございます。
また小樽へお越しの機会がございましたら是非当館をお選びくださいませ。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。スタッフに共有しまして、早急に改善に努めて参ります。
また、朝食会場でのスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様皆様を笑顔でお迎えし、快適にお過ごし頂けますようご案内することがスタッフの務めであることを改めて認識し接客に臨んで参ります。
勝手なお願いではございますが、また小樽へお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　鈴木

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応につきまして、せっかくご宿泊頂いたのにご満足いただけませんでしたこと、大変心苦しく存じます。
ご来館されるお客様を笑顔でお出迎えすることはもちろん、快適にお過ごしいただける様にご案内することがフロントスタッフの務めであるということを、今一度心に刻んで参ります。
また今回頂きましたご意見を参考にさせて頂き、今後もより良いホテルづくりを行っていけるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。お客様とまた近いうちにお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

フロント　須貝

ドーミーインPREMIUM小樽をご利用下さりまして誠に有難うございます。
朝食につきましては以前のフルバイキングから運営を変更致しまして
海鮮丼をメインとしつつ小鉢による副菜を充実させた朝食提供を致しております。
ウィルス影響による衛生面を加味した仕様変更とさせて頂いておりましたがバリエーション不足に感じられたようで不甲斐なく存じます。
また、冷蔵庫の不具合に関しましてご滞在中に修理を行えず、ご不便をおかけし失礼致しました。
お客様より頂いたご意見をもとに、PREMIUMブランドとして名に恥じぬ運営へと
今一度、初心に返る思いで事にあたって参ります。
この度はご意見及びご投稿を頂きまして重ねての感謝と共に、またのご利用の程をお待ち申し上げております。
フロント　加賀

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そしてスタッフの対応にいたしましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
温かいお言葉に慢心することなく、現在の状況下でも私たちは変わることなく皆様が快適にお過ごしいただけますよう邁進いたします。
しかしながら、ご滞在中のＷｉ－Ｆｉ環境につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。お声を元に接続速度を確認しましたところ、確かに繋がりにくいお部屋がございまして、現在業者へ確認し改善に努めております。またフロントにてルーターの貸出もしておりますので、もし再びお越しいただく機会がございましたらお気軽にお声がけいただけますと幸いでございます。
お客様から頂戴したお声は励みとなるばかりか、よりよいホテルづくりの道しるべとなる貴重なものでございます。
これからも一つ一つのご意見と真摯に向き合ってまいります。
勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　西淵

この度はドーミーインＰＲＥＩＵＭ小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当館の無線ＬＡＮが快適にご利用いただけなかったとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
館内施設、備品ともに点検を実施したく存じます。
また、数に限りはございますがルーターの貸し出しもございますので、次回ご利用いただけます際はお気軽にお声がけ頂けますと幸いでございます。
今後はよりお客様のお気持ちを汲み取り、ごゆっくりお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ながら、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小川

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場をご利用の際はお待たせしてしまいご迷惑をお掛けいたしました。寒い季節柄、お待ち頂いた間にお体を冷やされたかと思うと大変心苦しく感じます。誠に申し訳ございませんでした。ご予約状況によりますが、夕食後の夜20時頃からが特にご利用が集中する時間帯となっております。代わりに夕方や遅めの時間帯、朝方は比較的空いており、ごゆっくりと温泉をお楽しみ頂けます。また、フロントでも混雑状況を確認頂けますのでお気軽にお問合せ頂けると幸いに存じます。最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。誠に勝手でございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木谷

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。空気清浄機についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。フロントにご連絡頂けましたらいつでもお部屋にスタッフがご案内にお伺いいたします。お手数をお掛けしますがご理解いただけますと幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。これからもお客様からのご意見を基に、皆様に過ごしやすいと感じていただけるホテル作りを第一に考え、全スタッフで協力して参ります。この度はご利用ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木谷

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご好意あるご投稿を頂戴致しましたが、一方清掃に関しましては不十分な仕上がりにてご気分を害してしまいました事に心よりお詫び申し上げます。この件を清掃の者の落ち度のみのご指摘とせず、全スタッフ全業務への姿勢を顧みる機会とさせて頂きたいと存じます。勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。また日々慌しくお過ごしと存じますが、そうしたさ中にこうしてご投稿をお寄せ下さいました事に重ねて御礼申し上げます。しかしながらご利用の際はゆっくりとお過ごし頂く事が出来ず大変残念に存じます。混雑に関するご案内等致しておりますが、一方でお越しの皆様のご協力を頂いている次第です。ご厚意に甘えず、お越し下さいました皆様のお気持ちにより一層近いホテルを目指し、今後も改善を続けて参りたいと存じます。勝手ながら次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。十分なご満足に至りませんでしたのは残念ですが、私共もご意見に真摯に向き合いたいと存じます。次の雪のシーズンのいっそうの成長をお約束しつつ、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。実際にご利用のご感想をわざわざお寄せ下さいました事に重ねて御礼申し上げます。丁寧なお言葉を頂戴しましたが、ご利用時、特にお荷物お渡しに関しましては大変失礼を致しました。ミスの無い御対応をと心がけておりますが、ご指摘内容に関しましては反省しきりです。温泉ご利用に関しましてもご自信のお体、お気持ちにて感じられた様を綴られましたお言葉は大変勉強になりました。サウナ温度はご利用人数、又その方々の体温などの諸条件にて微調整の難しい側面があり、御希望に添えませんでしたのは悔しい事でした。こうした厳しいご指摘にてわが身を振り返り、新人・ベテラン共いま一度基本に立ち返らせて頂く所存です。更なる改善にてお客様のより安らげる空間作りを目指して参ります当館へ、勝手ながら次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食や夜鳴きそばのサービスに御満足いただけましたご様子で幸いです。
なにかご要望がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　酒井

この度はドーミーインpremium小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご移動にてお疲れのところ、ごゆっくりお休み頂くことができず、ご迷惑をお掛けいたしました。チェックインの際ご案内が不足しお客様を困惑させてしまった事、この場をお借りしておわびもうしあげます。
お部屋の広さにつきましては、ツインルームより更に広い32㎡の和洋室などもございますので、次回またご宿泊頂けます際にはぜひご検討くださいませ。
お褒め頂きました語調職バイキングは季節によって一部のメニューを替えてご提供致しておりますので、きっと次回も新鮮なお気持ちでご満足頂けるかと存じます。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　潟辺

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にあり有難うございます。又、立地・温泉につきましてお褒めを頂戴しました事に重ねて御礼申し上げます。ご指摘通りご利用のカプセルルームの防音に関しましては厳しいものが御座いますが、冬季シーズンは大変お得な価格で他のタイプのお部屋も販売いたして降りますので、是非ご検討下さいませ。又のご来館心より落ち致しております。
フロント　井上

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはダブルルームの他にもシングルベットお二つのツインルームも御用意がございまして、洋室のタイプは小樽らしいレトロでモダンな空間作りを意識しております。お部屋も21平米でございますのでごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存じます。次回、機会がございましたらこちらもご検討くださいませ。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　小川

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら館内設備への御案内が不十分で御不便をおかけしてしまい、誠に申し訳御座いません。
当ホテルの天然温泉大浴場は女性のみ、入り口を施錠させて頂いておりまして、開錠する為には暗証番号（記載した用紙をチェックインの際やお出かけの際にお渡ししておりますが、こちらは日毎に替わります）をタッチパネルに御入力頂く必要がございます。
またお部屋の照明は玄関付近の壁にあるソケットに、ルームキーのキーホルダーの差込にてご利用頂けます。
御不便をおかけしたにも関わらず、御朝食バイキングでは大満足とのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント　潟辺