平素よりドーミーイン小樽をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご満足いただけた御様子大変嬉しく存じます。

ご指摘の御座いました空気清浄機能付き加湿器の水とフィルターに関しましては清掃担当と早急に確認、点検をし清掃作業を行います。今後このような事が無い様に勤めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂きまして
誠に有難うございます。

今後ともご満足いただける施設を維持し、サービスを向上させるべく従業員一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊東

この度はドーミーイン小樽をご利用、並びにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
是非また小樽へお越しの時は当ホテルをご利用下さいませ。
（フロント　船越）

この度は当ホテルにご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒め頂きまして大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
（フロント　佐藤）

この度はドーミーイン小樽をご利用、並びにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングがお気に召されましたようで大変嬉しく思います。
混雑している時はご迷惑をおかけしてしまったかと思います。
申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
（フロント　船越）

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
駐車場スタッフの件でございますが、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

温泉大浴場は２歳のお子様にも大変お喜び頂けました様で嬉しく思います。

次回ご利用の機会がございましたら全てのサービスにご満足して頂けるようにスタッフ一同取り組んで参ります。

又のご利用心よりお待ちしております。

フロント　星川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。当館の施設をお気に召して頂けた上
にこの様なご投稿まで頂戴し、痛み入ります。
バイキングですが、オープン当初からマイナーチ
ェンジを経ておりまして、この次にお越しの際は
もっとお客様のお気に召したものになっているか
も知れません。その様に成るべく私どもも尽力し
て参りますので是非次回も当ホテルにお越しいた
だけます様お願い申し上げます。
フロント　井上

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
2度目のご宿泊と拝見いたしました。
温泉大浴場でリフレッシュ頂けたようで何よりでございます。
次回はご朝食を是非お召し上がりくださいませ。

エレベーターの件でございますが、駐車場からのエレベーターが一基しかなく多くのお客様にご不便をお掛け致しております。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
(フロント　星川)

■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
2010年2月10日プレオープン！！
天然温泉白樺の湯　ドーミーイン帯広
モール温泉大浴場・サウナ完備。
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
帯広駅徒歩3分の好立地！
オープン期間限定で駐車場利用無料！！
全室地デジ対応液晶TVでBS・CS放送無料視聴が可能♪
男女別モール温泉大浴場サウナ完備。
全室シモンズ社製ベッド。

いつも当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅前に立地の為露天ではなく外気浴をご用意しております。申し訳ございません。
お客様にご満足頂ける様なホテルにして参りますので宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
（フロント　佐藤）

ご宿泊並びにご投稿いただき誠に有難うございます。
この度はチェックインの際、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがない様、当り前のことではございますが、常に周りに目を配ることを忘れず、フロント業務に取り組んで参ります。
ぜひ、またご利用下さいますようお願い申し上げます。（フロント　中川）

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックイン時間が遅れる旨、ご丁寧に連絡いただいたにもかかわらず、スタッフの対応により、不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。

接客マナーについてはますますのレベルアップをはかっていきたいと思っております。

また７月にもご宿泊していただく予定があるとの事でありがとうございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
カプセルルームの場所に関しましてはお客様に分かりづらく大変申し訳ございませんでした。
カプセルルーム入口に関しまして2階エレベーターを降りて右手側の通路を突き当りまでお進み頂くようお伝えをさせて頂いております。
夜鳴きそばにつきましては無料ですべてのご宿泊者様にご提供させて頂いている為、お時間をお待ち頂くことがございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
次回以降ご利用頂く際は別の客室タイプも多くご用意がございますのでご一考頂けますと幸いでございます。
誠に勝手なお願いではございますが、再度ご利用頂き挽回の機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
最後となりますがこの度は貴重なご寄稿を頂きありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽　支配人　山本

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルでのひと時が、旅の思い出のひとつになっていれば、幸いでございます。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　横田

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくのご利用にも関わらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後、お客様が気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフ教育を徹底し改善して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人 石田

ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
この度はお客様のご期待に添えず残念です。
スタッフ一同、日々努めて参りますのでまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（フロント　中川）

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
御到着の際やフロントでの受け渡しにお時間がかかりお客様をお待たせしてしまいました事、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
今後お客様が快適にお過ごし頂けます様改善をし、スタッフ一同より一層努力してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのご機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　丸谷

この度は駐車場の件でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。この場を借り、深くお詫び申し上げます。
当日は駐車場が大変込み合っており、お客様がご来館頂いた際はホテル駐車場が満車となっており、提携駐車場へのご案内をさせて頂きました。
提携駐車場は3ケ所あり（屋内2ケ所・屋外1ケ所）、お客様のご要望に沿えるよう3ケ所の提携駐車場からお選び頂いております。今回は私共の説明不足で、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。今後このようなことの無い様、駐車場スタッフも含め、再度フロントスタッフ一同駐車場案内の改善を行って参ります。
ご投稿頂き、ご指摘頂けました事誠にありがとうございます。
（フロント　神部）

この度は数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員教育、サービス力の向上に努めて参ります。

お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
支配人　大野

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

接客対応に関しましては不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰られるとおり、どのお客様にも平等に接するのは接客業の基本でございます。
スタッフには日頃より、朝礼やミーティング等で指導をしている事では御座いますが、対応が至らず誠に申し訳御座いませんでした。
再度、対応させて頂いた者はもちろんの事、全スタッフへ指導致しました。
また、ご宿泊の機会を頂いた際には同様の事が無きよう致しますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

支配人