この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、数多くあるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の不備により御不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、全セクションスタッフで共有し、真摯に受け止め反省をしております。
今一度、お客様の立場になって考え、清掃スタッフへの落とし込み、再教育を行うと共に、私自身を含め、フロントスタッフ一同お部屋の管理を徹底して参ります。
お忙しい中、御投稿頂きまして誠に有難うございます。
大変、勝手では御座いますが、これからも皆様に御満足頂けるホテルづくりに努めて参りますので、小樽へお越しの際には、当ホテルに御宿泊頂けると幸いで御座います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM小樽
副支配人　前田　浩和

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉有難うございます。
当館は駅を背にして頂くと左側にございますので初めて来られる方も安心して頂けると思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては今回ご宿泊頂きましたダブルルームより広めのクイーンルーム、ツインルーム等もございます。
次回ご宿泊時ぜひご検討くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食時にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後また何かご不快な事等ございましたら近くのスタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。
是非またご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度はドーミーインＰＲＭＥＩＵＭ小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂けとても嬉しく感じております。
当館の大浴場は15時から翌朝10時まで夜通しご利用頂けますので深夜や早朝もお時間を気にせずお寛ぎ頂けます。
ご朝食は時期により旬の品をご用意しておりますので次回もきっとご満足頂けるかと思います。
チェックアウトのお時間は通常11時でございますがプランによっては長く滞在頂けるプランも御座いますので次回是非ご検討下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時での不適切な対応により不愉快なお気持にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
通常であれば部屋タイプの変更時はお客様に対しご説明を行いご了承後、変更をさせて頂いておりましたが、スタッフの説明不足によりご迷惑をかけてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今後はこのような事が起きない為にもスタッフミーティングで接客対応の見直しを行いました。
これからも、お客様にご満足頂けるよう私も含めスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手では御座いますが機会が御座いましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　原田

いつもドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食会場では混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
混雑時もなるべく早くスムーズにご案内できるよう日々努めて参ります。
貴重な御意見のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

（フロント　髙橋）

Thank　you so much to your stay and a cotribution.
if you coming Otaru again in winter,Otaru can let you see a another view,and you will able to eat another food in best season.
We are waiting for your next stay.
Reception staff Inoue

この度はご宿泊並びにご投稿、誠に有り難う御座います。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
添寝プランやご家族連れのお客様に対しての大変貴重な御意見、有難く頂戴致しました。
今後の運営の御参考とさせて戴きます。
そしてお客様の仰る通り、小樽という街を活性化させる為にも、微力では御座いますが、当館もお力添えしてゆく所存に御座います。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
(フロント 小野)

いつもドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の設備等、お客様にご満足頂けました様で何よりでございます。
しかしながらこの度は折角ご宿泊頂いたにも関わらずお部屋の位置などの説明不足でお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
同じお部屋タイプでも、内側ではないお部屋もございますので、次回ご利用の際リクエストを頂ければ、と思います。
またご機会がありましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。


支配人　中村

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

インターネットではご不便をお掛けいたしました。
しかしながら現在のところご不便をお掛けして誠に心苦しく思いますがインターネット回線の更新予定はございません。
何卒ご了承くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　伊東

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの看板等につきましては市の規制により大きさ配色等が定められており、現在の看板、案内表示が最大限となっております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋でのお布団につきましては説明不足でご迷惑、御不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無いように館内説明を徹底してまいります。
ご朝食会場の品薄になっていたとのお言葉を頂戴し早速レストランスタッフに今後はご迷惑をお掛けする事の無いように伝えて参りました。
お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見を賜わりまして誠にありがとうございました。
より良いホテル作りをする為に従業員一同一層の努力をしてまります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊東

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお泊り頂いたにも関わらずこの様なミスの為お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい残念でなりません。
今後はこのような事がございません様注意、徹底して参ります。
もしまた機会がございましたら当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
（フロント　佐藤）

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様の日々の疲れを癒すお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
大浴場ですが洗い場の数が少ないため、集中するお時間帯によってはお待ち頂く場合がございます。なるべくご不便をおかけしない為に、混雑状況を確認できるQRコードをエレベーター内などに掲載させて頂いておりますので、次回以降ご活用いただければと存じます。

最後となりますが、この度は貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお客様にご来館いただける日を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽　　
フロント　山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
駐車場のご料金に関しましては、観光地であることはさることながら、駐車場スタッフがご滞在中いつでも安全に出し入れができますよう常駐しております故、現在の料金でご案内させて頂いております。ご了承いただけますと幸いです。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　李

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ですが、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
二度とこのようなことが起きぬよう、スタッフ一同細心の注意を払う所存でございます。
また、お客様の信頼を取り戻せる様、誠心誠意努めてまりますので、これからもご指導ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またお客様にお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中ご意見頂き、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食時の混雑に関しましてはお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現在混雑緩和の為、新しいシステムを導入予定となりますのでもう少々改善までにお時間を頂戴する見込みでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽　総支配人　山本

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に於かれましてはご不便をお掛けしたようで、申し訳御座いませんでした。
客室の空調に関しましては、客室ごとに調整可能なリモコンを設置させて頂いておりましたが、ご説明が不足していたようで申し訳御座いません。加湿器につきましても、客室に設置している加湿機能付空気清浄機のほかに、数に限りは御座いますが、通常の加湿器のご準備もございます。ご滞在中に他にも何か気になる点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声がけいただけますと幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとう御座いました。

　フロント　對馬

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、フロアの臭いの為にご気分を害されたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善に取り掛かり、今後は皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。
貴重なご意見、大変ありがとうございました。
勝手ではございますが、客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小川