この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。泊りがけでのお仕事にてお疲れかと存知ますが、ご投稿下さいました事に重ねて御礼申し上げます。当節各メディアでの注目や観光のお客様向けの宿泊施設がご予約頂き辛くなっている世情に伴い人気の高まって参りましたカプセルホテルですが、お好みに100％添えぬ場合もあり口惜しい部分もございます。なるべく多くの皆様の快適さをと努めておりますが、御希望等はどうぞお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。当館寝具はシモンズや日本ベッド製の厳選したお品をご用意致しておりますが、お好み・普段使いのお品との違い等ございます中でお客様の安眠に寄与出来ましたのは望外に嬉しい事でございました。皆様への癒しと安息のお時間のご提供を何よりも大事に、今後も勉強を続けて参りたいと存じます。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子を、スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
ガラス細工を取り入れ、小樽ロマンを演出した当館自慢の温泉大浴場で、日々の疲れを癒していただけていれば幸いでございます。
小樽駅の目の前に立地いたします当ホテルは、小樽市内の観光はもちろんのこと、札幌や余市・倶知安方面への移動にも好都合かと存じます。
石狩・後志地方の名所・景勝地をめぐられるご旅行の際には、また当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできます日を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　菅野

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。お車にて御来館の際はご不便をお掛け致しました。ご指摘にございますが遠景より見やすくと大きなフォントにて製作いたしました当館看板は近くでは少しわかりづらい部分がございます。お電話でのお問い合わせの際は国道５号線をJR小樽駅前までお越し頂き、駅前の坂を下りて頂いてすぐの角を左折して頂きますと駐車場のすぐ前にお越し頂けるとご説明致しております。今後もハード・ソフト両面の活用にてより高いご満足を頂けます様考えて参りたいと存じます。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際お待たせしてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、国外からお越しのお客様は年々増加傾向にございます。
国内外問わずお客様にはスムーズにご案内できるよう努めておりますが、そのように至らず申し訳なく存じます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見をもとに、チェックインの案内に関して検討し、改善してまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧賜りますと幸いでございます。
また小樽にお越しの際も、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　中村

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。十分なご満足に至りませんでしたのは残念ですが、私共もご意見に真摯に向き合いたいと存じます。次の雪のシーズンのいっそうの成長をお約束しつつ、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご期待に応えることが出来ず、申し訳ない思いでございます。
海鮮の種類を含めご朝食のメニューは時期によって変更させて頂いております。海鮮はもちろんのこと、それ以外にもご満足頂けるようなメニューもお出しできるように努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　酒井

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。実際にご利用のご感想をわざわざお寄せ下さいました事に重ねて御礼申し上げます。丁寧なお言葉を頂戴しましたが、ご利用時、特にお荷物お渡しに関しましては大変失礼を致しました。ミスの無い御対応をと心がけておりますが、ご指摘内容に関しましては反省しきりです。温泉ご利用に関しましてもご自信のお体、お気持ちにて感じられた様を綴られましたお言葉は大変勉強になりました。サウナ温度はご利用人数、又その方々の体温などの諸条件にて微調整の難しい側面があり、御希望に添えませんでしたのは悔しい事でした。こうした厳しいご指摘にてわが身を振り返り、新人・ベテラン共いま一度基本に立ち返らせて頂く所存です。更なる改善にてお客様のより安らげる空間作りを目指して参ります当館へ、勝手ながら次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
御宿泊前のお問い合わせに関しまして、誤ったご案内を致してしまいお客様の信頼を損なう結果となりました事は私共の不手際であり、申し開きのしようもございません。
料金変動は常日頃より行われておりますが、お客様へのご案内は慎重にかつ柔軟に行うよう担当スタッフや私を含め全員で改善致します。
また、お部屋内の空調設備の設置は今すぐに完備とはならない為今現在行っております客室内の巡回を細やかに行い共用部分から快適な温度を保つよう管理を行って参ります。扇風機、冷やし枕等のアイテムもご利用いただきながらゆっくりとお休み頂ける空間作りに尽力してゆく所存でございます。
お客様のお声を心に刻み、より良いホテル作り・運営に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　丸谷

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食や夜鳴きそばのサービスに御満足いただけましたご様子で幸いです。
なにかご要望がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　酒井

この度は当ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽に御宿泊下さいまして誠に有難うございます。またグループ他館も御利用との事にて重ねて御礼申し上げます。御記載の通り近年他ホテル様含めいわゆるシティホテルとビジネスホテルの中間的な存在を指向した施設が増え、気軽なお値段にして充実したサービスを提供されている様です。当館はそうした流れの走りとしましてオープン致しましたが、グループ内に同様のホテルも増え、夜鳴きそばはじめ共通のおもてなしにて他館との差が縮まって参りました。季節感や接客応対はじめ更なるサービスにてレベルアップをと努めておりますので、願わくば他館も御覧下さっているお客様の厳しい目にてまたご評価をお寄せ頂ければと存じます。次回の御来館も心よりお願い申し上げております。

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿にも併せて感謝申し上げます。
当ホテル自慢の朝食バイキングをお褒め頂大変嬉しい限りでございます。また季節によってもメニューを変更させて頂いております。またご宿泊の際召し上がり頂けますと幸いでございます。
お部屋の件で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後このようなことがおきらないよう、清掃スタッフと連携し確認をしてまいります。
最後になりますが、またお客様の御越しをお待ち致しております。
フロント　大塚

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
旅先で災害に遭いご宿泊されてた皆様はどれだけ不安であったであろうと今思い出しても心が痛む思いでございます。停電により大変ご不便をお掛けしている中、お客様から沢山の温かい励ましの言葉をいただき私共スタッフも困難な状況を乗り越えることが出来ました。この場を借りて心より御礼申し上げます。楽しみにしてくだっさていた当館自慢の朝食と温泉をご利用いただけなかったのが大変残念で心残りでございます。また、小樽にお越しになる機会がございましたら是非当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中貴重な投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。どうかお身体ご自愛くださいませ。
フロント　木谷

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。地震と並び北海道全土での大停電とお客様におかれましては大変なご苦労と心痛をなさった事とお察し申し上げます。スタッフの全力の対応へのご厚情のお声は心より嬉しく存じますが、このご投稿にてご無事のお知らせを頂戴出来ましたのは更なる幸いでございました。お蔭様で一週間と経たず通常営業に戻る事が叶いましたが、非常時に大きな事故も無く皆様をお送りする事が出来ましたのはひとえに災害下を冷静にお過ごし下さいました全てのお客様のご助力の賜物と存じます。これからも今以上に安全・安心にご滞在頂けます様勉強と準備を重ねて参りたいと存じます。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。日本中どこもお出掛けの皆様で賑わう季節の最中にお越しででございましたが、小樽観光を心ゆくまでお楽しみ頂けましたでしょうか？わざわざのご投稿にて当館朝食に“最高”とのお褒めを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今しばらく観光シーズンは続きますが、より一層のご満足を目指し、再びお選び頂けるホテルを創り上げたいと存知ます。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。皆様に度々お喜びのお声を頂いております当館立地ですが、これからの季節運河は勿論昔ながらの街並み残る船見坂や地元の方に愛される飲食店の多い花園エリアなど、日差しを浴びつつ15分程で向かって頂ける場所が色々にございます。暑さに負けずご旅行をお楽しみになる皆様を、設備・人員両面にて応援させて頂きたいと存じます。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽に御宿泊下さいまして誠に有難うございます。館内設備への高い御評価を頂戴し、フロントはもとより清掃ほか全スタッフの励みとさせて頂きました。至らぬ点もあるかと存じますが、お気軽にご指摘、お声掛けを頂ければと存知ます。お客様の洋の東西、また御越しの時期を問わずお寛ぎ頂ける館内を目指し、鋭意皆様をお迎え致したいと存じます。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、そしてドーミーインチェーンオリジナルの夜鳴きそばへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしご滞在中に御料金に見合ったサービスを御提供することができず悔しく思います。
今後はお客様皆様にご満足いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参りますので、お近くまでお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただきますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小川

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。わざわざ当ホテルをお選び下さったにも関わらずお客様に安らぎのひと時をお過ごし頂く事が出来ず、無力感に打ちひしがれる思いでございます。洋の東西を問わず御旅行の楽しさにてお声の大きくなってしまわれる方がお出ででございますが、事前のお願いが難しい事でもあり皆様のお声掛けがあってからの対応になりがちです。皆様の安心を守るべくスタッフ皆ご要望には即座に対応すべく心掛けて居りますので、是非お気づきの点は遠慮なくお申し付け下さい。今後も館内がにぎやかな状況は続いてゆくかと存知ますが、おひとりお一人のお気持ちにお応え出来ます様ご意見を承って参ります。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共へのお褒めの言葉及び貴重なご意見感謝致します。重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのダブルルームやツインルームなどのお部屋タイプはシャワールームのみのご用意でございますが、お広めの和洋室タイプのお部屋、和室タイプのお部屋はバスルームのご用意がございます。次回お泊りの際はどうぞご検討くださいませ。
また、当ホテルのご朝食は旬の食材や海鮮を使用しております和洋食のバイキングでございます。季節によってメニューが変わりますので、こちらも是非次の機会にお召し上がりいただけますと幸いでございます。
お客様の貴重なご意見は直ちに参考にさせていただきまして、皆様が快適にお過ごしいただけますよう今後とも努めて参ります。
また小樽にお越しの際は当ホテルをご愛顧くださいますと嬉しく存じます。
時節柄、どうぞご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　中村