部屋に汚いアメピンが落ちていて、汚くて触れず見なかったことにしました…。また、レイトアウトプランで予約しましたがチェックイン時特に案内もなく、不安になって翌朝フロントに内線をしたところ「チェックアウトは11時です」の一点張りですぐに確認して頂けず面倒な思いをしました。チェックインの担当をしてくれた方はとりあえずボソボソ何を言ってるかわからなかった。。対応のいい方ももちろんいたので申し訳ないですが、残念な印象です。
立地、お風呂、お部屋、朝食については非常に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

前に泊まったときもそうだったが朝食で相当並んで待ちます。時間を選んだほうが良いです。
6時からやってくれてれば混み方大分違うだろうと思うんですが。
駅前で便利、温泉も綺麗で良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

駅からすぐの立地だったのでこちらに1泊させていただきました。こじんまりとして清潔感のある部屋のシャワーがとても気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

正月で吹雪いていたとのこともあるのか楽しみにしていた朝食の海鮮丼の具材が少なかったです。魚系がない。
そして海鮮焼きのほうもバイキングで仕方がないことなのだろうがイカが固い。つぶは大きくおいしかったです。
しかし、入口の受付のスタッフさんは愛想がよかったが、ホールは忙しいのはわかるがバタバタが目立ち、すいませんと言いつつもずかずかと前を小走り。すいませんと言えばいいと思っているのか
海鮮を焼いている人も見えているのがわかっていないかのような感じでだらだら感丸出し

食事は全体的に残念な思いでしたが、ホテル受付の人も全体的に心地よい接客う受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

立地とお風呂に関しては申し分ないです。
欠点は２つ。カプセルルームがほかのカプセルホテルが使用しているのより、
少し狭いです。あとできる限り、下段・上段の指定をできるようにしてください。
膝を痛めている私には、上段に上るのがとてもつらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

９月の日曜（三連休ではない）に宿泊。食事なし６９５０円。以下率直な感想と意見・要望。

（１）禁煙ルームで予約していたが、部屋に入った瞬間「煙草のような」臭いがした。即フロントに確認したが禁煙ルームで間違いないとのこと。自分の思い過ごしだったのかもしれないが、禁煙ルームであろうと消臭は確実にしておいてほしい。
（２）ただし、一人での宿泊だったが部屋はツインだったので、その点は快適だった。
（３）駐車場の「入口」がどこにあるのか、楽天のサイト上で明示してほしい。国道からか、中央通か、裏道（国道と並行して走る一本運河寄りの道）からなのかわからない。自分は事前に電話して確認していたから何の心配もなかったが、小樽駅前の交通量の多いところに車を停めてフロントに聞きに行くのは酷です。地図上で示すのがベストだが、無理なら言葉でもよいと思う。
（４）大浴場は混雑しそうな時間帯を避けて行ったので快適だった。
（５）せっかく、歯ブラシ・髭剃りがあるのに場所が分かりにくい。目に入るところに置くと親切。

総合評価で１００点満点中７０点で星３つ。ホテル自体は極めて設備が整っていていいホテルだが、コストパフォーマンスが少々悪い。６９５０円というのは、自分が予約した時点（７月下旬）で当日の宿泊プランで最安値だったと記憶しているが、それでも高い。入込客のわりに小樽駅周辺はホテルが少ない（禁煙ルームがあるホテルはさらに少ない）ので、かなり強気な料金設定だと感じた。
再度小樽宿泊時に利用するかは、あくまでも当日の料金次第といったところか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

カプセル内が少し汗臭かったです。駅から近く露天風呂もあり便利でした。カプセルロッカーにも冷水機があれば良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

ベッドが狭くて添い寝をしても寝返りなどが難しい。高さも高いため、転落が心配。添い寝プランとするならば、完全和室の方が良いかもしれない。
ご飯は満足。混んでたので、並びましたが、そんなに時間掛からずに入れたので良かった。しかし、これから予定がある人は長い時間行列ができていたので予定通りにならないのではないかと思います。
小樽に少しでも長い時間観光してもらい、物を買ってもらう。活性化させていって欲しいです。
海鮮丼や温泉目当てに来るお客様が多いと思います。
立地がかなりよいので、年配、子供連れの人達がくつろげる心地よいサービスを提供して欲しい。
お風呂も赤ちゃんを禁止してないのであれば、お風呂チェアも赤ちゃん用のレンタルなどあればと思いました。オムツ台は設置してるし…… もう少し充実させて欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

昨年に続いて２回目の利用でした。
今回は念願の夜泣きそばも御馳走になりました。

食事は前回と同じく朝食のみで、同内容でした。
海鮮丼の種類がもう少しチョイスできると嬉しいです。

また、部屋は昨年と同じ部屋でｗ
喫煙ツインだと低層階になってしまうのでしょうか？
元々、歩道橋のあった場所だなぁと考えると。
仕方ないのですがチョット切ない気が…ｗ

スタッフさんは変わらず素晴らしい対応をして下さいます。
朝、食事をいただく際の「おはようございます」は気持ちがよくて
笑顔になれます。

そう言えば、オムレツ焼いてるスタッフさんはお疲れ気味だったのでしょうか？
相当数のオムレツ焼くのは大変そうですね。

小樽へ帰樽した際は、またお世話になると思います。
母も小樽での常宿にしたいと希望していました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

お客さまの声を見た限りでは、かなり期待してましたが、朝食バイキングも普通でしたし、朝早い時間から入口に行列ができて従業員の対応も悪く不愉快でした、夜泣きのラーメンも並んでみたものの余りの行列で途中断念しました、連泊しましたが二日目は並んでまで食べる価値が有るのか疑問に思い行きませんでした、温泉は大変良かったのですが家内は洗い場が少なく待たされたそうです、夕食を食べる所が無く仕方ないので向かいのデパ地下の弁当やカップ麺で済ませました、全体的に普通のホテルに思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

宅配便の発送をお願いしたところ、フロントの方が集荷時間を把握しておられなかったようで、発送日と到着日を一日遅れで記載されていた為、近くの営業所で一日預かりになっていました。
周りに渡す土産物も同梱していた為、早く手元にほしい品もあったのですが・・・
出張でビジネスホテルを利用することが多いのですが、お風呂もお部屋も大変満足でき良かったと思っただけに、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

始めて利用させていただきました。お部屋はカプセルを利用させていただきました。カプセルでは、騒音問題はお客同士のモラルに託されますが、すべての方が意識しているとは限らないので、その旨の注意書きがあってもよいと思います。
価格は、若干高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

過去に他のドーミーイン(新潟、東京、大阪)を利用しており、そのサービス(大浴場、夜鳴きそば等)が気に入っていたので、初めて小樽でも利用しました。他店と比べて新しいだけあって設備は満足のいくものでした。しかし、部屋の位置だけは不満足です。コの字型の内側の部屋で、エレベータホールや廊下から部屋見えてしまうため、カーテンを閉めなければならないのは最悪です。景色なんて贅沢は言わないけれど、せめて外の明かりは欲しいです。エレベータホールや廊下の窓を磨りガラスにするとか、客室の窓に覗き見防止の板をつけるとかの処置をして欲しい。もしくは、内側の部屋というのを明確にしてくれれば、料金が高くても他のプランにします。ということで、他のサービスの良さを打ち消すくらい部屋にはガッカリでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

今回初めて利用させていただきました。ありがとうございました。
・立地条件は抜群ですね～ＪＲ小樽駅前（本当の駅前です！）
・屋内立体駐車場に入庫できました（小型ＲＶでスキーキャリー付）
・部屋はコンパクトで快適でした。部屋にはシャワールームしかありませんが、
　大浴場が館内に備わっています。
・部屋の洗面台が使いにくかった・・・お湯がためれない、底が浅く小さいため水が
　側にはねる
・朝食会場がわかりにくかったです（迷路みたい）。
・朝食は海鮮盛りがメインなようですが、それ以外のおかずをもっと工夫してほしい。
・宿泊客が多かったせいもあり、ゆっくり落ち着いて朝食がとれませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

平日、朝九時頃の大浴場は貸切みたいでゆっくり温泉を堪能できました。
夜は早く寝たかったので部屋にお風呂がないのは残念なのと二人での宿泊だと部屋は狭く感じました。
立地は駅からすぐでわかりやすかったので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

夕方の女性スタッフの対応は機械的でいまいちです。男性スタッフはとても丁寧でいろいろと親切にしていただき助かりました。小樽市内にはこれといったホテルがないのでこんなもんかなと思いますが、一年前に比べアジア系の方が大量に宿泊されていてお風呂や朝食会場でのマナーが守られていなかったので残念でした。なんだか日本人の私たちが肩身の狭い思いをしていました。
夜食のラーメンは無料で提供していただいてありがたいのですが、残った汁を自分で捨てるのは学校の給食みたいでおいしいラーメンが台無しです。人手が足りなくても要改善です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

食事付で宿泊してるのに食券が無いので食事が出来ないと言われた。
非常に不愉快。フロントに確認して貰い食事はできたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年05月

旅先で疲れた後、大浴場でゆっくり足をのばして入れるのは良いなと思いました。サウナも露天風呂も良かったです。
駅からも近く立地は最高です。
しかし、朝食会場が込みすぎです。８時３０分に会場に行き、結局食べられたのは１０時前。自分は旅行のスケジュールに余裕があったので良いですが、急いでいる人の中には、朝食をあきらめた人もいるのでは？食事の内容は良いのに非常にもったいない。
繁忙期だけなのかもしれませが、この状況を改善しないと絶対にリピーターは減ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

今回初めて宿泊しましたが、立地や設備はすごくいいと思いました。ただ、気になったのは予約の確認が簡単すぎて予約内容を間違えました。そのため客自らが予約の確認をする羽目になったので、その辺はきっちりしてもらいたいですね

【ご利用の宿泊プラン】
《朝食付》◆ネット最大割引◆室数限定！【7日前予約】早割プラン
【男女別大浴場■サウナ付■宿泊者無料】禁煙ダブル

宿泊年月

2009年10月

風呂は気持ちよく楽しめましたが、朝食の着席までの待ち時間が長すぎてうんざりしました。せめて椅子ぐらい用意すべきではないでしょうか？

宿泊年月

2009年09月