この度は当ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。皆様に度々お喜びのお声を頂いております当館立地ですが、これからの季節運河は勿論昔ながらの街並み残る船見坂や地元の方に愛される飲食店の多い花園エリアなど、日差しを浴びつつ15分程で向かって頂ける場所が色々にございます。暑さに負けずご旅行をお楽しみになる皆様を、設備・人員両面にて応援させて頂きたいと存じます。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。わざわざ当ホテルをお選び下さったにも関わらずお客様に安らぎのひと時をお過ごし頂く事が出来ず、無力感に打ちひしがれる思いでございます。洋の東西を問わず御旅行の楽しさにてお声の大きくなってしまわれる方がお出ででございますが、事前のお願いが難しい事でもあり皆様のお声掛けがあってからの対応になりがちです。皆様の安心を守るべくスタッフ皆ご要望には即座に対応すべく心掛けて居りますので、是非お気づきの点は遠慮なくお申し付け下さい。今後も館内がにぎやかな状況は続いてゆくかと存知ますが、おひとりお一人のお気持ちにお応え出来ます様ご意見を承って参ります。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

今回も当ドーミーインPRMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。また次のご利用もお考え下さっているとの事にていつもお迎え申し上げているスタッフも安心致しました。カプセル入り口ドアの音に関しましてはご気分を害してしまい誠に失礼致しました。いま一度お客様の立場に立った館内作りを進めるべく改善できる様努めて参ります。お客様のお声はさらに気持ちのよいホテルとなる為のお力添えを下さっております。今後もっと快適になります当ホテルへ、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご予約頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご投稿を下さりましたお客様にご宿泊頂くことはございませんでしたが、せっかくご家族の皆様にご宿泊頂きフロントにてお立ち寄り頂きましたのに御不快なお思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
１階エレベーター前の看板にてご案内をさせて頂いております通り、私共のホテルではご宿泊以外のお客様には通常はロビーでの面会をお願いしております。
しかしながら今回はお客様への配慮が足りず、スタッフが気持ちの良いご対応をさせて頂く事ができませんでした事を、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
またご朝食バイキングでも大変お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございません。
連日多くのお客様にご宿泊頂いておりますので、通常は6：30から開店のところ、お時間を拡大して6：00に早めるなど対策を執らせて頂いております。
しかしながらお客様が集中するお時間帯などもあり、この様にお待たせをしてしまった事、レストランスタッフ共々大変悔しく思います。
今回御満足頂くことが叶いませんでしたが、また当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　潟辺

この度は当ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。当館及び当地小樽に限らず各地にぎやかな季節でございますが、お客様におかれましてはご旅行の目的は味わって頂けましたでしょうか？当館館内のみならず、お食事のお店などにお電話しても混み合っていることが多く、せっかくお越し頂きました皆様には心苦しく感じる事もしばしばございます。お客様にもご不便をお掛けいたしましたが、今後寒い季節には少しホテルのお客様の数も大人しくなりますが、そういった季節の方がお寛ぎのお手伝いにはぴったりかと存知ます。ご投稿は勿論の事、ご滞在中も皆様のご意見を承っております。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインpremium小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご移動にてお疲れのところ、ごゆっくりお休み頂くことができず、ご迷惑をお掛けいたしました。チェックインの際ご案内が不足しお客様を困惑させてしまった事、この場をお借りしておわびもうしあげます。
お部屋の広さにつきましては、ツインルームより更に広い32㎡の和洋室などもございますので、次回またご宿泊頂けます際にはぜひご検討くださいませ。
お褒め頂きました語調職バイキングは季節によって一部のメニューを替えてご提供致しておりますので、きっと次回も新鮮なお気持ちでご満足頂けるかと存じます。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　潟辺

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にあり有難うございます。又、立地・温泉につきましてお褒めを頂戴しました事に重ねて御礼申し上げます。ご指摘通りご利用のカプセルルームの防音に関しましては厳しいものが御座いますが、冬季シーズンは大変お得な価格で他のタイプのお部屋も販売いたして降りますので、是非ご検討下さいませ。又のご来館心より落ち致しております。
フロント　井上

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはダブルルームの他にもシングルベットお二つのツインルームも御用意がございまして、洋室のタイプは小樽らしいレトロでモダンな空間作りを意識しております。お部屋も21平米でございますのでごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存じます。次回、機会がございましたらこちらもご検討くださいませ。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　小川

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地はJR小樽駅の目の前でございますので、初めて小樽へ起こしのお客様にもおわかり頂け易く御好評を頂いております。
しかしながら、館内ではごゆっくりお寛ぎ頂く事が出来ず残念でございます。
オンシーズンですと、夜鳴きそばや、御朝食バイキング、天然温泉大浴場などはお時間によっては混み合う場合がある事を御御理解頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
フロント　潟辺

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中御投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地の良さと天然温泉大浴場に御満足頂けた御様子で何よりでございます。
Wi-Fiにつきましては基本的に２階から１０階の各お部屋のみとさせて頂いておりまして、カプセルルームを含む館内共用部分は繋がりにくい場合もございます。
２階カプセルルームの側にパソコンコーナーを開放致しておりますので、宜しければこちらを御利用くださいませ。
また小樽へお越しの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　潟辺

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。
お客様を笑顔でおもてなし、気持ち良くお過ごし頂ける様日々努めてはおりますが、まだまだ至らない部分が多いのだと痛感致しました。
また、館内温度の管理も再度徹底して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
次回小樽にお越しの際も当ホテルを御利用頂ければ幸いです。
フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子、大変嬉しい限りでございます。
また機会が御座いましたら当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中野

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては今回ご宿泊頂きましたダブルルームより広めのクイーンルーム、ツインルーム等もございます。
次回ご宿泊時ぜひご検討くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食付きでお得なプランもございますので次回ご宿泊時ぜひご検討くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント高橋

この度はドーミーインＰＲＭＥＩＵＭ小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂けとても嬉しく感じております。
当館の大浴場は15時から翌朝10時まで夜通しご利用頂けますので深夜や早朝もお時間を気にせずお寛ぎ頂けます。
ご朝食は時期により旬の品をご用意しておりますので次回もきっとご満足頂けるかと思います。
チェックアウトのお時間は通常11時でございますがプランによっては長く滞在頂けるプランも御座いますので次回是非ご検討下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

いつもドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食会場では混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
混雑時もなるべく早くスムーズにご案内できるよう日々努めて参ります。
貴重な御意見のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

（フロント　髙橋）

今回も当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。
今回ご投稿頂きました、マッサージの施術に関しましては、お褒めのお言葉を頂いた果実湯・夜鳴き蕎麦も含めましてより一層皆様にご滞在をお楽しみ頂けます様変化を続けて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のご来館の際もお客様におくつろぎ頂けます様準備万端整えて参りたいと存じます。次回も是非また当館に足を御運び下さいませ。
フロント　井上

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様からのご投稿を頂戴致しました件につきましては、お客様への配慮に欠けるレストランサービスを行い不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今回の件については真摯に受け止め早急にホールサービス及び調理過程の見直しを行う事と私も含めスタッフへの教育を徹底して参ります。
今後もお客様にご満足頂ける為にサービス向上に努めて参りますのでまた機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いで御座います。
貴重なご投稿を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

料飲マネージャー　原田

この度はご宿泊並びにご投稿、誠に有り難う御座います。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
カプセルの容積に就きましては、ご満足頂けず大変残念で御座います。
また、当館のカプセルルームはご存知の様に上段・下段で構成されており、先着順にて下段からお客様に割り当てております。
段の指定も可能な限り考慮致しておりますので、ご予約の際やチェックイン時など、どうかお気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしています。
(フロント 小野)

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様より数多くのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく光栄に存じます。
お部屋の階数ですが、喫煙フロアにつきましては2階と9階のみのご案内とさせていただいております。
上層階リクエスト等のご希望がございましたらお手数ではございますが以前にご連絡いただきます様よろしくお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスがご提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロント　蝦名）