この度は当ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽に御宿泊下さいまして誠に有難うございます。またグループ他館も御利用との事にて重ねて御礼申し上げます。御記載の通り近年他ホテル様含めいわゆるシティホテルとビジネスホテルの中間的な存在を指向した施設が増え、気軽なお値段にして充実したサービスを提供されている様です。当館はそうした流れの走りとしましてオープン致しましたが、グループ内に同様のホテルも増え、夜鳴きそばはじめ共通のおもてなしにて他館との差が縮まって参りました。季節感や接客応対はじめ更なるサービスにてレベルアップをと努めておりますので、願わくば他館も御覧下さっているお客様の厳しい目にてまたご評価をお寄せ頂ければと存じます。次回の御来館も心よりお願い申し上げております。

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、そしてドーミーインチェーンオリジナルの夜鳴きそばへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしご滞在中に御料金に見合ったサービスを御提供することができず悔しく思います。
今後はお客様皆様にご満足いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参りますので、お近くまでお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただきますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小川

この度は当ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。当館及び当地小樽に限らず各地にぎやかな季節でございますが、お客様におかれましてはご旅行の目的は味わって頂けましたでしょうか？当館館内のみならず、お食事のお店などにお電話しても混み合っていることが多く、せっかくお越し頂きました皆様には心苦しく感じる事もしばしばございます。お客様にもご不便をお掛けいたしましたが、今後寒い季節には少しホテルのお客様の数も大人しくなりますが、そういった季節の方がお寛ぎのお手伝いにはぴったりかと存知ます。ご投稿は勿論の事、ご滞在中も皆様のご意見を承っております。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。北海道はいわゆる“蝦夷梅雨”に入る時節にて、天候の少々不安定な頃の御来館でございましたが、お風邪など召されませんでしたでしょうか？お客様のお気に召して頂けました事は何より嬉しいことでございますが、御連泊ご希望に際しましてはお手数をお掛け致しました。ご朝食に関しましても本年は天候不順にて御用意の難しい物もあり、その分他のメニューにて充実を図っております。次回御利用の際にはよりご満足頂ける内容とさせて頂けるものと存じます。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの事で安心致しました。

当館では2階の1フロアに限定して喫煙のお部屋をご用意しており、喫煙ブースのある階、ない階とございます。多くのお客様のご要望にお応えできればと考えておりますので、ご希望に合わせてご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
フロント　酒井

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中御投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地の良さと天然温泉大浴場に御満足頂けた御様子で何よりでございます。
Wi-Fiにつきましては基本的に２階から１０階の各お部屋のみとさせて頂いておりまして、カプセルルームを含む館内共用部分は繋がりにくい場合もございます。
２階カプセルルームの側にパソコンコーナーを開放致しておりますので、宜しければこちらを御利用くださいませ。
また小樽へお越しの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　潟辺

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子、大変嬉しい限りでございます。
また機会が御座いましたら当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中野

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける様努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント髙橋

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。いつお越し下さいましても気持ち良くお部屋をお使い頂けます様フロント・清掃スタッフ共に毎日業務に励んでおります。今回はシャワーをお褒め下さいましたが、次回お越しの際は是非皆様にお喜び頂いております温泉大浴場のご利用をお勧め申し上げます。又のご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　井上

今回も当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。
今回ご投稿頂きました、マッサージの施術に関しましては、お褒めのお言葉を頂いた果実湯・夜鳴き蕎麦も含めましてより一層皆様にご滞在をお楽しみ頂けます様変化を続けて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後のご来館の際もお客様におくつろぎ頂けます様準備万端整えて参りたいと存じます。次回も是非また当館に足を御運び下さいませ。
フロント　井上

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様より数多くのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく光栄に存じます。
お部屋の階数ですが、喫煙フロアにつきましては2階と9階のみのご案内とさせていただいております。
上層階リクエスト等のご希望がございましたらお手数ではございますが以前にご連絡いただきます様よろしくお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスがご提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロント　蝦名）

この度はドーミーインPREMIUM小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角のご旅行中、当館レストランにて不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご朝食、夜鳴きそばにおけるお待ち時間の件につきましては、フロントにおけるご案内、ご案内係の対応に不足がございました。誠に申し訳ございませんでした。今後につきましては、混雑予想のご案内等、お客様目線でのお声掛けを徹底して参ります。
私共の勝手なお願いではございますが、再び挽回の機会をご頂戴できれば幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
（レストラン担当　近藤）

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこのようにご投稿下さいました事も重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、不快な思いをなされました事につきまして心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時皆様にお渡しいたしております、カプセルルームご利用上のご案内には携帯電話のご利用等の注意など記載しておりますが、ご説明不足があったのかと思われます。
今後は皆様が快適にお過ごし頂けます様説明等を強化してまいります。
またご宿泊いただくことがございますなら、スタッフへ何なりとお声掛け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　丸谷

ご投稿誠にありがとうございます。

滞在期間中、不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
大浴場につきましては、毎日清掃を欠かさずに行わせて頂いておりますが、お客様からご指摘を頂きました簀の子の状態につきましては、早急に確認を行い、再発の防止に努めて参りたいと思います。
次回ご来館の際には、快適に満足頂けるような環境を整えて参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　毛利

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかし、残念ながら受付の対応と説明不足によりせっかくの記念日を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、お客様のご到着からご出発まで快適にお過ごしいただける様に取り組んで参ります。

この様なご投稿を承りました事に感謝し、皆様から愛されるホテルを創って参ります。

次回小樽にお越しの際にも当ホテルを是非ご利用くださいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　星川

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵ小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

御朝食会場におきまして私の指導、教育が行き届かないばかりに大変に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度のご指摘を真摯に受け止め改善策を立て指導を徹底しお客様にごゆっくりお召し上がり頂けるよう努めて参ります。

まだまだ寒さの続く季節でございます。
お身体を御自愛くださいませ。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

支配人　中村　諭

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら至らない点が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
海外からのお客様には大浴場利用のマナー等をチェックインの際にお伝えしておりますが、ご案内不足の様でしたので今後はポップや巡回を強化して参ります。
お客様から頂きました全てのご意見は今後の参考とさせて頂きます。
もしまた機会がございましたら当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
（フロント　佐藤）

いつも当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅前に立地の為露天ではなく外気浴をご用意しております。申し訳ございません。
お客様にご満足頂ける様なホテルにして参りますので宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
（フロント　佐藤）

この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見をご投稿いただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食に関しまして、残念な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
ホテルといたしましては、対策の改善に徹底し努めてまいりたいと思いますので、これからもドーミーインPREMIUM小樽をよろしくお願いします。

寒い日が続いますが、お体には気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は「温かい物は温かく、冷たい物は冷たく」、そしてお待たせする事の無いようオペレーションの見直しをを図って参ります。
またスタッフの教育にも十分に尽力して参る所存でございます。
誠に勝手とは存じておりますが、また小樽にお越しの際は足をお運び頂き、挽回の機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様のまたのご来館を、一同心よりお待ちしております。
料飲副支配人　山本