この度はドーミーインPREMIUM小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角のご旅行中、当館レストランにて不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご朝食、夜鳴きそばにおけるお待ち時間の件につきましては、フロントにおけるご案内、ご案内係の対応に不足がございました。誠に申し訳ございませんでした。今後につきましては、混雑予想のご案内等、お客様目線でのお声掛けを徹底して参ります。
私共の勝手なお願いではございますが、再び挽回の機会をご頂戴できれば幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
（レストラン担当　近藤）

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
宅急便の発送の件に関しましては、24日に発送し、26日に到着のご予定でございましたが、スタッフの確認不足によりお客様にご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今後この様な事が無い様、スタッフ一同今まで以上にお客様との確認を怠らない様努めて参ります。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。
またご機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　寺田）

いつもドーミーインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の設備等、お客様にご満足頂けました様で何よりでございます。
しかしながらこの度は折角ご宿泊頂いたにも関わらずお部屋の位置などの説明不足でお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
同じお部屋タイプでも、内側ではないお部屋もございますので、次回ご利用の際リクエストを頂ければ、と思います。
またご機会がありましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。


支配人　中村

この度は当館のカプセルルームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カプセルのご利用のお客様のアメニティ類は通常は清掃時に各ロッカーの中にお部屋着などと合わせて一揃えを設置致しております。

清掃の不備で大変なご不便をお掛け致しました事
誠に申し訳なく思います。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

今後は清掃係と連携を密にしこの様な不備の起こらないように致します。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　伊東

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお休み頂けた様で嬉しく思います。

冷房につきましてはカプセルエリア内が暑いとのお声があり若干温度を下げておりました。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿を賜わり誠にありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　伊東

この度は当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にはこの度、当館の不手際にて御不快賜りました事、深くお詫び申し上げます。
今後、私を含めスタッフ一同、サービスの基本に立ち返り、二度とこの様な事の無いよう努めて参る所存でございます。
まだまだ未熟な私共ではございますが、今後とも精進して参りますので、またの御機会にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　中村

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの看板等につきましては市の規制により大きさ配色等が定められており、現在の看板、案内表示が最大限となっております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋でのお布団につきましては説明不足でご迷惑、御不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無いように館内説明を徹底してまいります。
ご朝食会場の品薄になっていたとのお言葉を頂戴し早速レストランスタッフに今後はご迷惑をお掛けする事の無いように伝えて参りました。
お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見を賜わりまして誠にありがとうございました。
より良いホテル作りをする為に従業員一同一層の努力をしてまります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊東

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかし、残念ながら受付の対応と説明不足によりせっかくの記念日を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、お客様のご到着からご出発まで快適にお過ごしいただける様に取り組んで参ります。

この様なご投稿を承りました事に感謝し、皆様から愛されるホテルを創って参ります。

次回小樽にお越しの際にも当ホテルを是非ご利用くださいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　星川

この度は当ホテルにご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？
今後もお客様にご満足頂ける様なホテルを目指し、従業員一同精進して参りますので宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は当ホテルを御用頂きまして誠に有難うございました。お帰り後間も無くの御投稿痛み入ります。御指摘の通り御利用頂いたお部屋は若干お二人様には小さめかとも存じますが、御好評を頂いておりますレイアウト・デザイン等はお気に召して頂けましたでしょうか？この他色々なタイプのお寛ぎ頂けるお部屋をご用意致しておりますので、是非次回も当ホテルを御利用下さいませ。
フロント　井上

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら至らない点が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
海外からのお客様には大浴場利用のマナー等をチェックインの際にお伝えしておりますが、ご案内不足の様でしたので今後はポップや巡回を強化して参ります。
お客様から頂きました全てのご意見は今後の参考とさせて頂きます。
もしまた機会がございましたら当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
（フロント　佐藤）

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお泊り頂いたにも関わらずこの様なミスの為お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい残念でなりません。
今後はこのような事がございません様注意、徹底して参ります。
もしまた機会がございましたら当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
（フロント　佐藤）

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また連休中には、混雑の為お客様をお待たせしてしまいまして大変失礼致しました。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は従業員一同、随時改善、努力して参ります。
ご宿泊ならびにご意見有難うございました。

（フロント　佐藤）

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
朝食会場では不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
食材の配置など今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見有難うございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　清水

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見まで頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後はお客様にご不快な思いをさせてしまわない様従業員一同お客様のご意見を参考にし検討して参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。
（フロント　佐藤）

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
エレベーターの清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう従業員一同徹底して参ります。
もし機会がございましたら是非また当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
（フロント　佐藤）

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のセッティングにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後一切このような事が無い様従業員一同徹底して参りますので宜しくお願い致します。
ご投稿有難うございました。
（フロント　佐藤）

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
駐車場のご料金に関しましては、観光地であることはさることながら、駐車場スタッフがご滞在中いつでも安全に出し入れができますよう常駐しております故、現在の料金でご案内させて頂いております。ご了承いただけますと幸いです。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　李

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ですが、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
二度とこのようなことが起きぬよう、スタッフ一同細心の注意を払う所存でございます。
また、お客様の信頼を取り戻せる様、誠心誠意努めてまりますので、これからもご指導ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またお客様にお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中ご意見頂き、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関してご満足頂けず、申し訳御座いませんでした。
皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
当ホテルの温泉に関しましては、源泉かけ流しでは無いものの、循環式の天然温泉浴場にございますので、その点はご安心頂ければと存じます。
お忙しい中のご投稿ありがとう御座いました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　佐藤