この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

折角の小樽でのご宿泊にもかかわらず、私どもスタッフの対応がご満足いただけるものとなりませんでしたことは非常に悔しい思いでございます。笑顔でお客様をお迎えし、、お客様のご旅行が素晴らしきものとなるよう、できる限り力を尽くしてお手伝いするのが私共ホテルスタッフの務めであると気を引き締め、今後ともより良いホテルづくりに務めて参ります。

またお客様にお会いできます日を楽しみに、日々のホテルづくりに邁進してまいります。
今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽　
フロント 高橋

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは小樽駅前にあり、様々な場所からのアクセスが容易となっております。
初めてのカプセルルームご利用に際しまして、貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。
より良いご滞在を提供でいるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
再度小樽へお越しの際にもドーミーインPREMIUM小樽をお選びいただければ幸いでございます。
この度は口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　市村

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用に際しましてはお待たせしてしまい、心苦しい気持ちでございます。
お客様のご利用が集中されますと、お待ちいただくお時間が発生する場合が多くございます。
フロントでも混雑案内を強化するなど、サービス向上に努めてまいります。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　小林

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。
しかしながら、女性スタッフの接客に関しましてご不快な念を抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を受けながら、更なる接客の改善に努めて参ります。
再度小樽へお越しの際にもドーミーインPREMIUM小樽へのご宿泊をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　横道

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
カプセルルームのご利用につきましてお客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご料金につきましてはお高くなりますが通常のダブルルームもご用意がございますので次回以降ご検討頂けますと幸いでございます。

またご宿泊料金につきましてはお日にちによって変動制とさせて頂いております。
現在、海外のお客様も増えており、コロナ禍の料金と同様の販売をさせて頂いておりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
最後となりますがお忙しい中、貴重なご寄稿を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽　総支配人　山本

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様の日々の疲れを癒すお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
大浴場ですが洗い場の数が少ないため、集中するお時間帯によってはお待ち頂く場合がございます。なるべくご不便をおかけしない為に、混雑状況を確認できるQRコードをエレベーター内などに掲載させて頂いておりますので、次回以降ご活用いただければと存じます。

最後となりますが、この度は貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお客様にご来館いただける日を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽　　
フロント　山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地、客室に対してお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
海外のお客様の御利用マナーに関しましてはお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
スタッフにも周知しできる限りのお声掛けを行ってまいります。
今後もご利用頂くお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽　総支配人　山本

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
駐車場のご料金に関しましては、観光地であることはさることながら、駐車場スタッフがご滞在中いつでも安全に出し入れができますよう常駐しております故、現在の料金でご案内させて頂いております。ご了承いただけますと幸いです。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　李

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
当館は2階に夜通し営業しております大浴場がございますため、ほとんどの部屋タイプでシャワーブースのみの設置となっております。
和室、和洋室のタイプですとバスタブもございます。
また小樽にご旅行の際には当ホテルをご利用して頂けますと幸いでございます。
これからもお客様にご愛顧いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽　総支配人　山本

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にお支払いいただきました、１５０円の金額は入湯税でございます。小樽市の条例により温泉や鉱泉浴場を備えた施設にご宿泊の場合、お客様皆さまに徴収させていただいてる次第でございます。
その説明がうまくご教示できず、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後お支払いいただく皆様にご案内を徹底し努めて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、これに懲りずまたお客様にご利用いただけましたら幸いでございます。
是非機会がございましたら当館にお越し下さいませ。お客様がご来館される日を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　山王

いつもドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ですが、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
二度とこのようなことが起きぬよう、スタッフ一同細心の注意を払う所存でございます。
また、お客様の信頼を取り戻せる様、誠心誠意努めてまりますので、これからもご指導ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またお客様にお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中ご意見頂き、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ですが、ご滞在中数々のご不便やご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お電話対応に関しまして、お客様のお身体のご事情があったにも関わらず、ご不快な思いを抱かせる対応になってしまい、深く反省しております。今後このようなことを起こさぬよう、スタッフ一同の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
Wi-Fiのパスワードに関しまして、チェックインの際にお渡しさせて頂いたインフォメーションに記載がありましたが、チャックイン時にご教示できず、申し訳ございませんでした。
ご意見いただきましたティッシュの増加に関しましてはご検討させて頂き、対応させていただきます。貴重なご意見いただき感謝申し上げます。
当館のスタッフ一同は、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指し、努めて参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスを頂きたく存じます。
機会がございましたら、是非とも当館に足をお運びくださいませ。
お客様にご来館して頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙のところご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽　
フロント　山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より貴重なご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同共有させていただきまして、改善に努めてく所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また小樽にお越しの際は、是非当館をご利用いただき、ご意見を承れましたら幸いでございます。
お客様にご来館していただける日を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご朝食のお手配に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
コロナの規制も緩和され海外のお客様につきましても多くのお客様にご利用頂いている状況でございます。
今後も国内外問わず多くのお客様にご利用頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますがまた小樽へお越し頂いた際にはご利用頂き、お客様のお声をお聞かせ願えれば幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽　総支配人　山本

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室はダブルルームから和室タイプのお部屋まで幅広くご用意しております。お部屋の広さ重視であれば３名様以上でご利用いただける和室タイプのお部屋でございますと、ゆったりとしたお部屋の広さがございますので、こちらも機会が御座いましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中貴重な口コミを投稿して頂き、ありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM　
フロント　山王

この度はドーミーインPREMIUM小樽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食時の混雑に関しましてはお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現在混雑緩和の為、新しいシステムを導入予定となりますのでもう少々改善までにお時間を頂戴する見込みでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽　総支配人　山本

この度はドーミーインPREMIUM小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず館内着のサイズの件で対応が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては事前の販売食数を設定し、当日待ち列をお待ち頂けるお客様へのみ販売とさせて頂いております。
お時間帯によっては30分程お待ち頂く可能性がございますので事前販売食数を限定させて頂いております事をお詫び申し上げます。
また朝食料金につきましても昨今の食料品の値上げやメニューの改定もあり、7月1日より一部チェーンホテルにて値上げをさせて頂くことが決まっております。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解賜りたく存じます。
今回頂きました貴重なご意見をもとにサービスの向上に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご寄稿を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM小樽　総支配人　山本

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
このことはすぐ全スタッフへ共有し、改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂戴したく思いますので、お近くにお越しの際は当館まで足をお運び頂けると幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　川田

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場スタッフの応対に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

今後もお客様の定宿としてお選びいただけますよう、また、快適にお過ごし頂けるよう、お客様のご意見に耳を傾けスタッフ一同日々努めて参ります。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　川田

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず、私どもスタッフの対応がご満足いただけるものとなりませんでしたことは非常に悔しい気持ちでございます。笑顔でお客様をお迎えし、気持ちよくご滞在いただけるよう精一杯努めるのが責務であるということを心に刻み、スタッフ一同改めてサービス・接客の向上に励んでまいります。

今後も快適にお過ごし頂けるよう、お客様のご意見に耳を傾けスタッフ一同努めて参ります。

ドーミーインPREMIUM小樽
フロント　川田