今回も当ドーミーインPRMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。また次のご利用もお考え下さっているとの事にていつもお迎え申し上げているスタッフも安心致しました。カプセル入り口ドアの音に関しましてはご気分を害してしまい誠に失礼致しました。いま一度お客様の立場に立った館内作りを進めるべく改善できる様努めて参ります。お客様のお声はさらに気持ちのよいホテルとなる為のお力添えを下さっております。今後もっと快適になります当ホテルへ、次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら自慢の天然温泉大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂くことができず、悔しい思いで拝読させて頂きました。
海外のお客様へは文化の違いから、ご利用方法のご案内をさせて頂いてはおりますが、まだまだ至らぬ事を痛感致しました。
掲示物の追加など対策を採らせて頂いてはおりましたが、ご案内の強化と共により一層皆様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
その他お部屋や館内着、駐車場スタッフの接客については御満足頂けた様で何よりでございます。
またの御来樽の御機会にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。
フロント　潟辺

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご予約頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご投稿を下さりましたお客様にご宿泊頂くことはございませんでしたが、せっかくご家族の皆様にご宿泊頂きフロントにてお立ち寄り頂きましたのに御不快なお思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
１階エレベーター前の看板にてご案内をさせて頂いております通り、私共のホテルではご宿泊以外のお客様には通常はロビーでの面会をお願いしております。
しかしながら今回はお客様への配慮が足りず、スタッフが気持ちの良いご対応をさせて頂く事ができませんでした事を、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
またご朝食バイキングでも大変お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございません。
連日多くのお客様にご宿泊頂いておりますので、通常は6：30から開店のところ、お時間を拡大して6：00に早めるなど対策を執らせて頂いております。
しかしながらお客様が集中するお時間帯などもあり、この様にお待たせをしてしまった事、レストランスタッフ共々大変悔しく思います。
今回御満足頂くことが叶いませんでしたが、また当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　潟辺

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。小樽はこの一月ほどお祭りシーズンでございましたが、年に一度の賑わいをお楽しみ頂く事が出来、近隣に住まう者と致しましても嬉しく拝読致しました。お酒を楽しんで頂くスポットと致しましても、今年は徒歩５分ほどの所に新たな屋内型屋台村が登場し、スープカレーに牡蠣にお鮨と目移りする多彩さのメニューを揃えられています。お手頃価格のカプセルルームにお泊り頂き、小樽でのお食事をまた堪能されては如何でしょうか？次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は当ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。当館及び当地小樽に限らず各地にぎやかな季節でございますが、お客様におかれましてはご旅行の目的は味わって頂けましたでしょうか？当館館内のみならず、お食事のお店などにお電話しても混み合っていることが多く、せっかくお越し頂きました皆様には心苦しく感じる事もしばしばございます。お客様にもご不便をお掛けいたしましたが、今後寒い季節には少しホテルのお客様の数も大人しくなりますが、そういった季節の方がお寛ぎのお手伝いにはぴったりかと存知ます。ご投稿は勿論の事、ご滞在中も皆様のご意見を承っております。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度はドーミーインpremium小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご移動にてお疲れのところ、ごゆっくりお休み頂くことができず、ご迷惑をお掛けいたしました。チェックインの際ご案内が不足しお客様を困惑させてしまった事、この場をお借りしておわびもうしあげます。
お部屋の広さにつきましては、ツインルームより更に広い32㎡の和洋室などもございますので、次回またご宿泊頂けます際にはぜひご検討くださいませ。
お褒め頂きました語調職バイキングは季節によって一部のメニューを替えてご提供致しておりますので、きっと次回も新鮮なお気持ちでご満足頂けるかと存じます。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　潟辺

この度は当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。北海道はいわゆる“蝦夷梅雨”に入る時節にて、天候の少々不安定な頃の御来館でございましたが、お風邪など召されませんでしたでしょうか？お客様のお気に召して頂けました事は何より嬉しいことでございますが、御連泊ご希望に際しましてはお手数をお掛け致しました。ご朝食に関しましても本年は天候不順にて御用意の難しい物もあり、その分他のメニューにて充実を図っております。次回御利用の際にはよりご満足頂ける内容とさせて頂けるものと存じます。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は数多くのホテルの中からドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご朝食バイキング付プランにて御宿泊頂いたにも関わらず、レストラン会場が混雑しごゆっくりお召し上がり頂く事が出来ず誠に申し訳ございません。
満室の場合や団体のお客様がいらっしゃる場合は、お時間帯によって混み合う場合もございます。
お客様へ混雑予想のご案内をさせて頂いてはおりますが、お待たせをしてしまう場合もあり大変心苦しく思います。
レストランスタッフ共々精進して参りますので、また小樽へお越しのご機会には再び当ホテルへお帰り頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　潟辺

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい思いでございます。
しかしながら、お部屋の空調設備に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。再度空調設備等見直しを行い、皆様に快適にお過ごしいただけますよう徹底して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルはＪＲ小樽駅の目の前にございまして小樽運河までは徒歩で10分程ではございますが、小樽駅からは運河や堺町通りなど小樽の観光地を巡るバスもございます。また、数に限りはございますがバス情報や周辺の地図やパンフレットなども御用意しております。お声掛けいただきましたら御案内させて頂いておりますのでお気軽にお立ち寄り下さいませ。また、小樽へお越しの際はぜひドーミーインへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　小川

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの事で安心致しました。

当館では2階の1フロアに限定して喫煙のお部屋をご用意しており、喫煙ブースのある階、ない階とございます。多くのお客様のご要望にお応えできればと考えておりますので、ご希望に合わせてご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
フロント　酒井

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にあり有難うございます。又、立地・温泉につきましてお褒めを頂戴しました事に重ねて御礼申し上げます。ご指摘通りご利用のカプセルルームの防音に関しましては厳しいものが御座いますが、冬季シーズンは大変お得な価格で他のタイプのお部屋も販売いたして降りますので、是非ご検討下さいませ。又のご来館心より落ち致しております。
フロント　井上

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはダブルルームの他にもシングルベットお二つのツインルームも御用意がございまして、洋室のタイプは小樽らしいレトロでモダンな空間作りを意識しております。お部屋も21平米でございますのでごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存じます。次回、機会がございましたらこちらもご検討くださいませ。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　小川

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら館内設備への御案内が不十分で御不便をおかけしてしまい、誠に申し訳御座いません。
当ホテルの天然温泉大浴場は女性のみ、入り口を施錠させて頂いておりまして、開錠する為には暗証番号（記載した用紙をチェックインの際やお出かけの際にお渡ししておりますが、こちらは日毎に替わります）をタッチパネルに御入力頂く必要がございます。
またお部屋の照明は玄関付近の壁にあるソケットに、ルームキーのキーホルダーの差込にてご利用頂けます。
御不便をおかけしたにも関わらず、御朝食バイキングでは大満足とのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント　潟辺

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地はJR小樽駅の目の前でございますので、初めて小樽へ起こしのお客様にもおわかり頂け易く御好評を頂いております。
しかしながら、館内ではごゆっくりお寛ぎ頂く事が出来ず残念でございます。
オンシーズンですと、夜鳴きそばや、御朝食バイキング、天然温泉大浴場などはお時間によっては混み合う場合がある事を御御理解頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
フロント　潟辺

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中御投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地の良さと天然温泉大浴場に御満足頂けた御様子で何よりでございます。
Wi-Fiにつきましては基本的に２階から１０階の各お部屋のみとさせて頂いておりまして、カプセルルームを含む館内共用部分は繋がりにくい場合もございます。
２階カプセルルームの側にパソコンコーナーを開放致しておりますので、宜しければこちらを御利用くださいませ。
また小樽へお越しの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　潟辺

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず大変ご不快な思いを抱かせてしまい心よりお詫び申し上げます。
当初より大浴場にはご利用時の注意書きを提示しておりましたが、今回お客様のご投稿を拝見しイラストタイプの注意書きも追加提示させて頂きました。合わせて巡回強化も徹底致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　石田

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。
お客様を笑顔でおもてなし、気持ち良くお過ごし頂ける様日々努めてはおりますが、まだまだ至らない部分が多いのだと痛感致しました。
また、館内温度の管理も再度徹底して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
次回小樽にお越しの際も当ホテルを御利用頂ければ幸いです。
フロント　森下

この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、数多くあるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の不備により御不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、全セクションスタッフで共有し、真摯に受け止め反省をしております。
今一度、お客様の立場になって考え、清掃スタッフへの落とし込み、再教育を行うと共に、私自身を含め、フロントスタッフ一同お部屋の管理を徹底して参ります。
お忙しい中、御投稿頂きまして誠に有難うございます。
大変、勝手では御座いますが、これからも皆様に御満足頂けるホテルづくりに努めて参りますので、小樽へお越しの際には、当ホテルに御宿泊頂けると幸いで御座います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM小樽
副支配人　前田　浩和

今回も当ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
お客様に置かれましては恙無くお過ごし頂けましたご様子で何よりでございました。
今後もお客様の御利用ルーム・プランに関わらず気持ち良くお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。
是非次回も当館をお選び頂きます様お願い申し上げます。