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ホテルモントレ グラスミア大阪のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
近くで結婚式の為、こちらのホテルが一番近かった為宿泊しました。親族、友人、自分たちの分合わせて８部屋予約しました。先に親族、友人、自分たちの宿泊代を払っておいたにもかかわらず、友人への二重請求。結婚式に遠くまで来てもらっているゲストなのでお金の請求は絶対ないようにと先に電話でもお願いしていたのに。。。友人が「先に会計は済ませてあるって言われたんですけど」と言っても調べもせず、「お金を払ってもらわないと部屋に案内できません」と言われたとのこと。親族の部屋にも案内に１時間近くかかり、結婚式に間に合わなくなり遅刻。私は結婚式場から何度もキレながらフロントに電話しました。自分の結婚式なのに落ち着いてヘアメイクもできず最悪でした。外観やフロントが豪華なわりには部屋は大したことないし、金額だけ高くてこの対応。このレベルのホテルでシャンプーとかはビジネスホテル並のキシキシするやつだし。。。ベットのシーツには血がついているし。。。ありえなすぎました。良かったのは朝食のバイキングだけですかね。もう二度と泊まりたくないホテルです。
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この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。まずは私どもの度重なる不手際により、大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。チェックインの際、ご精算の件に関しましてお客様にご指摘を頂いておりましたにも係わらず、事情を把握できないままご対応致しておりました。大切な結婚式当日に、多大なるご心労をお掛けしご準備された時間やお気持ちを台無しにしてしまいました事、大変心苦しい限りでございます。また、清掃不備により快適にお過ごし頂けず多大なるご迷惑をお掛けしました事、重ねて衷心よりお詫び申しあげます。清掃責任者にすぐに報告をし、あらためて全てのリネンチェックを厳重に行うよう指導致しました。今回の事の重大性を重く受け止めスタッフ全員が今後このような事がないよう精進に努めて参ります。この度の件、誠に申し訳ございませんでした。
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ホテルモントレ グラスミア大阪（大阪府）
2.0
投稿日：2012-10-18 08:17:11
有馬温泉 御幸荘 花結び（兵庫県）
5.0
投稿日：2012-08-17 09:05:40
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総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
りぃ茶☆さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
近くで結婚式の為、こちらのホテルが一番近かった為宿泊しました。
親族、友人、自分たちの分合わせて８部屋予約しました。
先に親族、友人、自分たちの宿泊代を払っておいたにもかかわらず、友人への二重請求。
結婚式に遠くまで来てもらっているゲストなのでお金の請求は絶対ないようにと先に電話でもお願いしていたのに。。。
友人が「先に会計は済ませてあるって言われたんですけど」
と言っても調べもせず、「お金を払ってもらわないと部屋に案内できません」と言われたとのこと。
親族の部屋にも案内に１時間近くかかり、結婚式に間に合わなくなり遅刻。
私は結婚式場から何度もキレながらフロントに電話しました。
自分の結婚式なのに落ち着いてヘアメイクもできず最悪でした。
外観やフロントが豪華なわりには部屋は大したことないし、金額だけ高くてこの対応。
このレベルのホテルでシャンプーとかはビジネスホテル並のキシキシするやつだし。。。
ベットのシーツには血がついているし。。。ありえなすぎました。
良かったのは朝食のバイキングだけですかね。
もう二度と泊まりたくないホテルです。
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この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは私どもの度重なる不手際により、大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際、ご精算の件に関しましてお客様にご指摘を頂いておりましたにも係わらず、事情を把握できないままご対応致しておりました。
大切な結婚式当日に、多大なるご心労をお掛けしご準備された時間やお気持ちを台無しにしてしまいました事、大変心苦しい限りでございます。
また、清掃不備により快適にお過ごし頂けず多大なるご迷惑をお掛けしました事、重ねて衷心よりお詫び申しあげます。
清掃責任者にすぐに報告をし、あらためて全てのリネンチェックを厳重に行うよう指導致しました。
今回の事の重大性を重く受け止めスタッフ全員が今後このような事がないよう精進に努めて参ります。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。