この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の臭いで、大変不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。清掃担当にはすぐに報告し、チェック機能をより強化するよう指導致しました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、このような結果になってしまい申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。