立地、設備は申し分ないが、スタッフのレベル、サービスが、低すぎる。点すらつけたくなく、本当0点です。
4つ星？5つ星？のホテルなんでしょうか？　星の数と自称されるレベルは知りませんが、
私の価値観では素泊まり1人5000～6000円程度なら、まぁ、お買い得なのでは、と思います。値段に見合う「サービス」は、全く期待できないが、立地が便利なので「高級ホステル＋セルフサービス」と割り切って今後も利用すると思います。
○サービスが悪い具体例
・タオル補充の連絡をするも、30分以上たっても持ってこない。
　再度連絡をしたところようやく持参。
　このホテルはセルフサービスが主体なのでしょうか？
　よくわからないのが、ハウスキーピング直結の電話がない、フロントで対応するから
　遅いのでは？（22：00は宿泊客が大挙してチェックインするのでしょうか）
　せめて持参できる時間を折り返すとかが普通にできませんか？
・「披露宴」の客が最優先、宿泊客は後回し。
　11：00チェックアウトだが、結婚式の開始と時間がかち合う。
　エレベータは4台あるのに、宿泊者専用と式参加者専用で分けて用意すればよいものを、　宿泊客を後回しにする。（案内役の年配女性スタッフが非常に横柄な態度）
　私の子どもに対してエレベーターに対して「乗るな」と制止したのをはじめ、同乗して
　式参加者が降りたら宿泊客は、放置。　2回目の宿泊だが同じような、誰もが同じ対応
　しかできない。
　スタッフの教育、レベルが非常に低い表れと思います。

　「ホテルモントレ　グラスミア大阪」は外観だけ「一流ホテル」であってサービスが
　ついてこない「非常に痛いホテル」と思います。
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評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月