この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは快適にお過ごし頂くべきであるお部屋の清掃不備がございましたこを心よりお詫び申しあげます。
清掃の責任者をはじめ、スタッフにお客様の声を届け再度改善に努めて参ります。
また、ご指摘頂きましたチェックリストでございますが、清掃責任者が持つようになっておりそれに基づきチェックをしております。
しかし今回のようなことが起きている以上、再度あらためて参ります。
これに懲りることなく、またご来館頂けたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。