この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
まずは私どものご対応で不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては私どもでは決して料金やポイントで決まっているわけではございませんのでご理解の程お願い申し上げます。
お部屋からの景観を確約させて頂くプランのご用意もございますのでよろしければご覧くださいませ。
これからお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に勤めて参ります。
これに懲りることなくまたお越し頂けたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。