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ホテルモントレ グラスミア大阪のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
11月16日に初めて利用しました。ロビーやフロントはゴージャスな装いでクオリティの高さを感じましたし、部屋もシックな雰囲気で悪くありませんでした。しかし、浴室の床に髪の毛や体毛が何本も落ちていることにびっくり！気になって部屋の床を見てみると、そこにも髪の毛や体毛があちこちに落ちていました。さすがにルームチェンジをしてもらいましたが、新しい部屋にも問題が・・。浴室のゴミ箱に、明らかに前泊者の物と思われる使用済化粧品のパッケージがあるではありませんか！！！ユーザーからのクレームでルームチェンジをしておいて、新しい部屋で同様の二次クレーム・・・ありえません。普通新しい部屋の状態を確認してから案内しますよね。こちらもクレーマーと思われるのが嫌だったので、もうフロントに電話もしませんでしたが、久しぶりに不快な思いをしました。おそらく、清掃への意識が低く、そういった従業員教育が徹底されていないホテルなのだと思います。もう二度と利用することはないでしょう。
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この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。まずは度重なる清掃不備、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました通り、一度目の不備からまたの不手際、お恥ずかしい限りでございます。この件を重く受け止めすぐに清掃責任者、上長全てに報告させて頂きました。お客様にお寛ぎ頂く空間をご提供させて頂く場であることをもう一度見つめ直し改めて教育徹底をして参ります。この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
11月16日に初めて利用しました。
ロビーやフロントはゴージャスな装いでクオリティの高さを感じましたし、部屋もシックな雰囲気で悪くありませんでした。
しかし、浴室の床に髪の毛や体毛が何本も落ちていることにびっくり！
気になって部屋の床を見てみると、そこにも髪の毛や体毛があちこちに落ちていました。
さすがにルームチェンジをしてもらいましたが、新しい部屋にも問題が・・。
浴室のゴミ箱に、明らかに前泊者の物と思われる使用済化粧品のパッケージがあるではありませんか！！！
ユーザーからのクレームでルームチェンジをしておいて、新しい部屋で同様の二次クレーム・・・ありえません。
普通新しい部屋の状態を確認してから案内しますよね。
こちらもクレーマーと思われるのが嫌だったので、もうフロントに電話もしませんでしたが、久しぶりに不快な思いをしました。
おそらく、清掃への意識が低く、そういった従業員教育が徹底されていないホテルなのだと思います。
もう二度と利用することはないでしょう。
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この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まずは度重なる清掃不備、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、一度目の不備からまたの不手際、お恥ずかしい限りでございます。
この件を重く受け止めすぐに清掃責任者、上長全てに報告させて頂きました。
お客様にお寛ぎ頂く空間をご提供させて頂く場であることをもう一度見つめ直し改めて教育徹底をして参ります。
この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。