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ホテルモントレ グラスミア大阪のクチコミ･お客さまの声
サービス2
急な宿泊で住所だけを参考に予約しましたが、とても素敵な、当たりのホテルでした。ただ、フロントの対応だけが残念。Ｃ／Ｉ時、フロントに近付いていったところ、何か作業中だったらしく、手元に視線を向けたまま、やや面倒そうに「どうぞ」と言われました。その後の対応は丁寧で良かったのですが第一印象はイマイチでした。Ｃ／Ｏ時、駐車場代の精算をしたのですが、精算のために渡した駐車券を返して頂いてなかったので「頂いてないですよね？」と聞いたところ、「お返ししました！」と断言されました。お釣りをもらったり、連れとやり取りしながらだったりしたので、私が無意識にしまったのかと納得し、フロントから離れて荷物を全て見たのですがやはりなく、再度フロントに申し出たところ、すぐ、先程対応した方の手元にあることが判明。あんなに自信満々に言ったのに…。せめて聞いたときに「お返ししたかと思いますが確認します」位の対応をされてたら、不快な気持ちもこの半分で済んだのに。きちんとしたお詫びもありませんでした。Ｃ／Ｉ・Ｃ／Ｏいずれの対応も、この程度は関西では当たり前なのでしょうか。すごく素敵なホテルだったので、フロントの対応がとにかく残念でした。
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この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度は度重なる不手際によりご不快を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、お客様を疑るような対応となってしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。お客様がおっしゃいます通り、今回の私共の対応は決してあってはならない事だと認識しております。今回の対応についてご指摘頂きましたことを真摯に受け取り、今後このような事がないようスタッフ一同状況に応じた対応を再度見直して参ります。再度お客様をおもてなしさせて頂けるご機会を頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ グラスミア大阪 のクチコミ
急な宿泊で住所だけを参考に予約しましたが、とても素敵な、当たりのホテルでした。
ただ、フロントの対応だけが残念。
Ｃ／Ｉ時、フロントに近付いていったところ、何か作業中だったらしく、手元に視線を向けたまま、やや面倒そうに「どうぞ」と言われました。その後の対応は丁寧で良かったのですが第一印象はイマイチでした。
Ｃ／Ｏ時、駐車場代の精算をしたのですが、精算のために渡した駐車券を返して頂いてなかったので「頂いてないですよね？」と聞いたところ、「お返ししました！」と断言されました。お釣りをもらったり、連れとやり取りしながらだったりしたので、私が無意識にしまったのかと納得し、フロントから離れて荷物を全て見たのですがやはりなく、再度フロントに申し出たところ、すぐ、先程対応した方の手元にあることが判明。あんなに自信満々に言ったのに…。せめて聞いたときに「お返ししたかと思いますが確認します」位の対応をされてたら、不快な気持ちもこの半分で済んだのに。きちんとしたお詫びもありませんでした。
Ｃ／Ｉ・Ｃ／Ｏいずれの対応も、この程度は関西では当たり前なのでしょうか。
すごく素敵なホテルだったので、フロントの対応がとにかく残念でした。
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この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は度重なる不手際によりご不快を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、お客様を疑るような対応となってしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃいます通り、今回の私共の対応は決してあってはならない事だと認識しております。
今回の対応についてご指摘頂きましたことを真摯に受け取り、今後このような事がないようスタッフ一同状況に応じた対応を再度見直して参ります。
再度お客様をおもてなしさせて頂けるご機会を頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ち申し上げております。