この度はホテルモントレグラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらごゆっくりおくつろぎ頂けるお部屋に不備があり、お客様に大変不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。再度確認をさせて頂きます。
お部屋の枕でございますが、低めの低反発枕もご用意しております。あまり寝つけなかったとの事で大変心苦しい次第でございます。
これからもお客様ご意見のもとサービスの向上に努めて参ります。また何かございましたら何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。