この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざご連絡頂いたにも関わらずお客様のご要望に沿う回答ができず大変申し訳ございませんでした。
事前にご用意できる備品に関してはお問い合わせ頂いた段階でお部屋に設置させて頂いております。

柔軟な対応が出来るよう日々精進し、お客様が快適にお泊り頂ける環境をご提供して参ります。

お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊課　高橋

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞に宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずお客様を不快なお気持ちにさせてしまいました事この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

この度頂きましたご指摘に関しまして真摯に受け止め今後同様な事が起きぬようスタッフ一同改善へと努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。

宿泊課　高橋

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の造りですが、環境への配慮としてコンパクトなつくりとなっておりますが、ご不便お掛けしました事心苦しく思っております。しかしながら恐縮ではございますが、ご理解頂けましたらと存じます。
当ホテルでは、ツインルームを1名様でご利用頂けますプランもご用意しておりますので、また成田近辺にご用事の際にはぜひご検討頂けましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　箱田

いつもアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は数多くのホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添うサービスが提供できずに誠に申し訳ございませんでした。数々の清掃不備の為に御気分を害されたかと思います。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、対応していく所存でございます。

自動販売機に関しましてもお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
早急に改善に努めて参ります。

今後もお客様に快適にご利用頂けます様精進して参りますのでまた成田周辺にお越しの際当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高橋

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、客室の騒音や朝食、お客様対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回頂きましたご意見をレストランを含めたスタッフ間で共有し、より一層職務に励んで参ります。

しかしながら立地についてお褒めの言葉を頂き、誠に嬉しく思います。

お忙しい中貴重なお声を投稿頂き、心から感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

宿泊課　川添

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回頂きましたご意見はチェックインを担当した者を含めスタッフ全員が真摯に受け止め、職務に精励して参ります。

貴重なお声お寄せ頂き心から感謝申し上げます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　宇田川

この度は＜アパホテル京成成田駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
帰省の際に数あるホテルの中から毎度当ホテルをお選び頂いていること非常に嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、清掃の不備ならびに清掃スタッフのお客様に対するご無礼など、不手際が重なってしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しましては、二度と同じ事が起こらないようチェックの徹底等改善に努めてまいります。
また、清掃スタッフの挨拶がなかったことに関しましてもお客様に大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者に伝達の上、再度徹底して教育を行って参ります。

ご宿泊中の貴重な時間を私どもの不手際で、ご満足いただけなかったこと誠に心苦しく思っております。今後、お客様によりよいサービスを提供できるよう邁進してまいります。
また、成田にお越しの機会がございましたらぜひアパホテル＜京成成田駅前＞をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：小坂

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お問い合わせを頂いた際には何分間もお待たせしてしまった挙句、謝罪の言葉もなかったとのことで、心から申し訳なく、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないように充分に注意して参ります。
シャトルバスの件につきましては、ご利用頂くことができず大変心苦しく思います。
この度は数多くのホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

皆様に気持ち良くご利用頂けますよう、これからもスタッフ一同さらに精進して参りますので、成田へお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　藤井

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋はコンパクトな造りになっている分、大型テレビの設置や上質なアメニティーを
取り揃えております。

ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございます。
また、成田へお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様のお忘れ物に関するお問い合わせに関して、お役に立つことが出来ませんでしたこと誠に心苦しく思います。

当ホテルでは、お客様のお忘れ物を発見した際は、清掃スタッフから直接フロントスタッフが受け取り、お品物一つ一つを台帳にて記載し保管するといった、厳重な管理体制を敷いております。

その上で、お問い合わせがあった際は迅速に確認しご返答させて頂いており、確認が取れなかった場合はお客様のご期待に添えない結果となる場合もございます。
何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

今後ともアパホテル＜京成成田駅前＞をご愛顧頂きます様心からお願い申し上げます。

宿泊課　小坂

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはコンパクトな造りになっていますが、その分迫力のある大型のテレビを設置し、アメニティーにもこだわっております。
また、お部屋のプランでツインシングルユースといったプランもございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらご検討くださいませ。

これからも、お客様に心からお寛ぎ頂けるご宿泊が提供できます様、おもてなしの向上に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご感想お寄せ頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　白木

この度は、アパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は、電話対応の際に、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
加えて、チェックインの際にもお客様をお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、お客様からご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善し、お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。

また、この度大変ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、24時間のプランについてお褒め頂き、大変恐縮でございます。
これからも、お客様に心からお寛ぎいただける空間や時間をご提供できるように努めて参ります。

次回成田にお越しの際には、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

宿泊課　谷村

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、急遽のご宿泊にも関わらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

環境に配慮しエネルギー効率や環境負荷を考えた設計となっております為コンパクトな作りとなっている分、上質なベットや迫力のあるテレビを設置しております。
何卒、ご容赦お願い申し上げます。

お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　宇田川

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿お寄せ頂きありがとうございました。エアコンに関しまして、お客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。このようなミスを今後起こさぬよう、今一度清掃強化に努めて参ります。数多くあるホテルの中から選んで頂いたにも関わらずご期待に添えず大変心苦しく感じております。重ね重ねお詫び申し上げます。

今回は大変貴重な感想をご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　小山田

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内に関しまして、綺麗とのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に気持ちよくご利用頂ける施設造りに努めて参りますので、気になられたことがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでご連絡くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　宮本

この度は、アパホテル＜京成成田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございました。

チェックインの際のご案内不行き届きならびに、客室不備、スタッフ対応等至らぬ点が多く、誠に申し訳ございません。

大浴場の案内に関しましては、チェックインカウンターへの案内の設置も含め検討させていただきます。

また、お部屋にタオルが無いという、あってはならない不備に対して、スタッフの対応が適切でなかった点に関しまして、今一度スタッフ教育を徹底してまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課　市原

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備でご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。
清掃責任者には申し伝え、今後ない様厳重に注意させて頂きました。

また、ベットに関しましてもお部屋でごゆっくりお休み頂くことが出来ず、心苦しく感じております。

ご多忙の中、貴重なご感想お寄せ頂き、ありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、次回ご宿泊の際に何かお気づきな点がございましたらフロントまでお知らせください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　白木

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。

また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、有難く存じます。
大浴場ご利用の案内に関しましては、海外のお客様向けにもご理解頂けますよう取り組んでまいる所存でございます。また私共の大浴場への巡回の頻度を増やし、皆様に気持ち良くご利用頂けますよう、努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。今後のサービス向上に繋げられるよう精進して参ります。

宿泊課　宮本

数あるホテルの中からアパホテル＜京成成田駅前＞をお選び頂きましたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
レストランのメニューやサービス面におきまして、ご報告とご指摘を賜り、大変恐縮に存じます。ご指摘の点につきまして、弁解の余地もなく、深く猛省いたします。

今後は、このようなことがないよう、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、すべてを見直してまいります。
また、清掃スタッフの声がうるさく、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。快適にお休み頂く環境を提供することが、私共の使命であり、このような現状、非常に恥ずかしく思います。
清掃スタッフにも厳しく注意致しました。今後同じようなことがないよう、すべてにおいて管理を見直します。
貴重なご投稿をありがとうございました。今後のサービス向上に繋げられるよう精進して参ります。

支配人

この度はアパホテル＜京成成田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いつも成田へお越し頂いた際は当ホテルにご予約頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかし、今回同窓会という楽しいひと時の後お部屋でごゆっくりお休み頂くことが出来ず大変心苦しく思っております。

そんな中、「次回に期待してます。」と温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
次回、ご宿泊の際は心地よくお過ごし頂けます様、精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊課　白木