12/23に結婚記念日のお祝いで宿泊しました。予約時結婚記念日の件は伝えてあったのですが特に何もありませんでした。今までの例では「ご結婚記念日おめでとうございます」とメッセージカードがあったり、ワインのプレゼントがあったり何かしらアクションンありましたが何もありませんでしたね。部屋はほこりっぽくてダストアレルギーの子供と主人はくしゃみがとまりませんでした。
いろいろイベントがあったので子供は喜んでいましたが・・・

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年12月

・チェックイン時に車から荷物を運ぶ際、台車の手配はお客様任せ。係りの者はいたが運転手の駐車場送迎ばかり気にしてた。・入室は鍵を渡されお客様任せ。受付時夕食時間の希望、朝食時間の説明はあったものの、係りによる部屋までのアプローチも設備等の説明は一切なし。他の部屋にはあったようだが子供用スリッパが配備されてなかった。・17時半過ぎに入浴したが洗い場からお湯がでない。場所を変えてもでない。冷たい状態で体を流した。脱衣場の洗面所はお湯も水もでない。次の日の朝も同様。溜めっぱなしでの利用を控えろと注意があったが、どういうことか疑問が残る。蛇口操作が複雑なのでしょうか？・夕食のバイキング 冷凍食品が大半で残念。大将グループさが感じられなかった。せめて子供用にジュース類のサービスがあってもいいんじゃないかな。・10時過ぎチェックアウトしたが清算の説明だけで車利用なのかもたずねられず駐車場まで歩くはめに。バスのお客様にばかり御礼の挨拶はしても家族旅行客には「ありがとう、またの御越しを～」などの挨拶、見送りもなし。・従業員の挨拶がなってない。感じが悪い。こんな旅館初めて。リピートはしたくないが結論です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

11月28日に宿泊しました。部屋に入り最初に気付いたのは、この部屋掃除したの？　カ－テンの下に、前の宿泊客の物と思われる、割り箸の紙、窓を見たら、2重サッシのガラスの間に、使い古しのティシュが残っていました。家族と一緒だったので、苦情も言わないで、チェックアウトしましたが、大変不愉快な思いをしました。接客、掃除はホテルの基本的なマナーのはずです？　違いますか？　今後このような事が無いことを願います。
　

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年11月

チェックインして部屋に入った途端カメムシ３匹発見…せっかくの旅行なのにテンションが下がりました…
隣の部屋は深夜１２時近くまでうるさく、子供が眠れず困りました。少し、部屋の配置を考慮してもらいたかった。



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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

旅行で利用させてもらいました。料理はボリュームもあり、おいしくいただきました。
部屋は、残念ながら汚いというよりも古いという感じでした。エアコンも使えませんでした。フロントに問い合わせたら、暖房になっていたのを冷房に切り替えたので、後で利用可能ということでしたが、結局朝まで使えませんでした。
今回は、日にちが迫ってから探したのでこちらの宿しか残っていなかったので利用しました。納得といった感じでした。

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恋人

宿泊年月

2010年10月

3/9に宿泊
バブルの頃、昭和の終わりから平成の初めころにタイムスリップできます。
ボーリングのスコアは手書き、レトロなゲームセンター。
館内全体には空調が入っておらず、寒い場所が多かったです。
施設は大規模でオープンした頃はさぞかし立派かリゾートホテルだったと思うので、設備更新ができていないのがとても惜しいと感じた。少し工夫をするだけでも満足度はかなり上がるのではないかと思いました。
部屋の風呂は清潔感なく、入る人はいないと思いますし、トイレも段差があるのとユニット式で狭く古くさい。
大浴場は入浴中に時間が確認できるように時計が有るとよかったのと、体重計は新しいものに更新が必要と思いました。
食事は、器の多くがプラスチックなので、安っぽく感じてしまいました。高級感はありませんが味はまずまずだったのでもったいないなと。
従業員の方の対応は素晴らしく感じたのでとっても惜しい。
都心のビジネスホテルの清潔感が高いだけにそのような所に宿泊慣れしている方には不満を感じると思いました。今のままでは、また来ようね、とはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

駅からのお迎えが電話で到着時間を伝えたのにもかかわらず遅刻してきて出だしからガッカリ。他のホテルのお迎えは当たり前ですが来ていて私達だけ取り残され寒い中待ち電話したが一向に繋がらず。
バブル全盛期の廃れたホテルの一言！広過ぎて所々暖房を節約していて地下のボーリングをやろうとしたが寒過ぎて出来ず。
夕飯は牛タンの食べ放題は100点。お刺身はもう少し良い物を出すべきだと思います。
朝食の柔らかい餅はこし餡でなく粒あんにするべき。仙台なのにずんだ餅も無い。餅は柔らかいがコスパを安くしてるのが見え見えで餅の味が全くしませんでした。
牛タンだけを食べにここまで来るかと言えば...どうなのでしょう。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

家族と両親と泊まりました。
駐車場案内から始まり、受付、会計まで、スタッフ対応には大変がっかりしました。建物の古さは許せますが、それでも見た目など、部屋や共用部など、所々にびっくりしました。
バイキングは一部のスタッフ以外は良かったです。
ボーリングは、手書きのスコアでびっくりしました。人生初めてでした。
分かるようにしててもらえば、選択の参考になるので、知りたかったです。

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家族

宿泊年月

2022年12月

巷で問題になっているコロナウィルスの件がある中で、台湾からの団体様が宿泊されていたのには驚きました。
偏見の目で見ているつもりはないけれど、大丈夫？と言う不安は拭いきれませんね…
アルコール等が各所に用意されていましたが、時期が時期だけにもう少し宿泊に不安要素が限りなく少なく宿泊できるようにして頂きたいと思いました。

ホテルを運営される側からすれば、閑古鳥が鳴くようでは経営に差し支えるでしょうが、万が一を未然に回避できる措置を考えて頂きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2020年02月

9月13日に宿泊しました。値段が安いがまず従業員の対応がサービス業としてはあり得ない。車で行ったが「いらっしゃいませ」 の挨拶もなく駐車場の説明だけ。それより許せないのは深夜のお風呂場の清掃担当の赤い服着た担当の若い女性です。外の扉を開けたまま出入りしている。客が開けたままなのはわかるが従業員が開けたままですか？だからわざと何で扉あけたままなの！しめてあるけばと言ったら面倒くさそうに1回はしめたがまた開けたまま出入りしていた。いくらアルバイトでもやることきちんと勉強させてください。開けたら閉めるはあたりまえだと思います。

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家族

宿泊年月

2019年09月

至る所に古さがあるのは致し方ないと思いますが、部屋の冷房の風の出るところ、その付近にあり得ないくらいの埃が溜まっていました。テレビ台の埃もひどかったです。小さい子供がいるので最悪でした。館内がタバコ臭いのも嫌でした。大勢の人が通る食堂近くに喫煙所がありはのはおかしいです。
食事は美味しいですし、アレルギー表示があるのも嬉しい配慮です。ただ、飲み放題はグループ全員ということ、値段の割に飲み放題の種類が少ないです。牛タンや刺身が食事時間終了前でも提供してもらえなかったのも残念でした。
食事布団なしの子供でも2000円弱取るのならオムツ用のゴミ箱、補助便座、ベビー用のボディソープ等の子供向けの備品も欲しいです。
以前冬のシーズンに利用した時は駐車場が離れた場所だったのですが、膝上までの雪が全く除雪されておらずビショビショになりながら自分で除雪しました。それは本当に最悪でした。その件は部屋のアンケートに記載しましたが、何のレスポンスもないのでこちらに記入します。スタッフさん1人1人の対応は良いのに、勿体ないと思いますよ。

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家族

宿泊年月

2019年09月

建物は古い感じでしたが、細かいところにスロープや手すりなどありバリアフリーがいき届いているなと思いました。一歳の甥っ子と旅行でしたが、縁日などは３才以上対象が多く、スイカ割りや花火大会の時間も結構遅めでしたので、今回はイベントには参加できませんでしたが、小学生くらいになってまた来たらすごい楽しめると思いました!
食事は個人的にピザとサーモンとずんだ餅が美味しかったです!あと、ハーゲンダッツも美味しかったです！
甥っ子が小学生になったらまた行きたいと思います!!!

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家族

宿泊年月

2019年08月

駐車場の案内が、
ここに止めてください。
と指差して言ってたが、「ここ」が、どこなのかわからない説明。
ロビーに着くなり、ここでお待ちくださいと言われたが
10分以上待てど、案内も何もない。
こちらから、フロントに確認してやっとチェックインの手続きに。

ご飯は美味しかっただけに、とても残念な接客に感じました。

設備はとても古く、部屋のカーテンはなんともいえない匂いがしました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

食事は良かった。夜中遅くまで子供か騒いでいてうるさくて眠れなかった。１２時過ぎて流石に我慢が出来なくてフロントに電話した後は静かになりましたが、帰りの際にその事には一切触れずスルーだったので一言でも何かの言葉が欲しかった。空調が壊れているのか、冷房にしても暖房で暑くて子供達も夜中何度も起きて水を飲みたがりました。騒音は仕方ないにしても空調が壊れてるのはしんどかった

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友達

宿泊年月

2019年03月

建物の老朽化は承知の上で予約しましたが、こんなにも色々フロントへ連絡が必要だとは思いませんでした。
トイレの流す水の音がうるさい→直して少し改善
和室の電気が切れかけている
→交換
亀虫がいる→駆除

電気に関しては、お布団を敷きに来た方も気づいてるはずなのに修繕部門へ連絡しないのかと不思議です。
久しぶりに家族で温泉を楽しみにしていましたが、逆に疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

子供達のお気に入りのホテルで何度か利用しましたが…今回の宿泊で残念な事ばかりでした(T-T)
その中でも食事ですが…出来立てを提供してくれるのはとても嬉しいのですが…お寿司も天ぷらも全然出来上がってこないで…天ぷらはなにも食べれませんでした。すごく残念。
地下にボーリングや卓球がありますが掃除が全く行き届いてなく綿ボコりすごかったです。驚きました。
いつもは食事の間にお布団敷いてくれてるのに食事を済ませ戻っても、敷いてありませんでした。
お土産コーナーは品揃えよくスタッフも親切でよかったです♪
価格の割りには部屋は広々してよかったです。
家族写真の撮影サービスがありいい記念になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月