この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけず申し訳ございません。
館内古さは否めませんが、お客様にご満足いただけるよう努めておりましたが、ご満足いただけず残念でございます。
館内施設につきましては、早急に対応することは困難でございます。
ですが、今後ご利用いただきましたお客様にご満足いただけますよう、改善策を考えさせていただきます。
いただきましたお言葉を今一度検証しまして、より良いホテルになるよう、励んでまいります。
次回ご利用いただけた際に、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、これに懲りず、機会がございましたら当館をご利用いただきたく、お願い申し上げます。

この度は、折角お越し頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は施設としては古さは否めません。
清掃は徹底させて頂いておりますが、清掃面で不備がありましたこと、大変申し訳ございません。
今後更に清掃には気を付けるよう、心掛けるところでございます。
ご不快を与えたにも拘わらず、食事をお褒め頂き、大変恐縮でございます。
今後ともスタッフ一同、精進して参ります。
折角お越し頂いたのですから、皆様そろって満足してお帰り頂くべきところ、ご不快を与えましたこと、大変申し訳ございません。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は折角お越し頂いたにも関わらず、不適切な対応がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ネット上の写真をご覧になり、当館をお選びいただいたにもかかわらず、管理不足によりこの様な事態を招いてしまいました。
深く反省すると共に、今後はこのようなことがない様、管理と確認を徹底致します。
まもなくホームページをリニューアルいたします。現在調整中でございますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
重ねて、お客様への対応が至らなかったこと心から反省しております。
スタッフに対しましては、日頃から全力を挙げて職務を遂行するよう指導しております。
ですが、ご案内を怠ってしまいましたこと、また当方の気配りに欠いておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘のスタッフには、接客に対する意識向上を促す指導をいたしました。
今後は、お客様よりのご指摘・お言葉を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再チェックいたします。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、今の現状に慢心することなく、励んでまいる所存です。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事につきましては、ご満足頂けず残念に思います。
季節によってお食事内容を変えておりましたが、ご満足頂けるようご準備してまいります。
数々の頂戴しました貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。
お客様に気持ち良くお泊まり頂けるよう改善させていただきます。
これに懲りず、次回も機会がございましたらご利用頂きたく、お願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様への不適切な応対がございましたこと、お詫び申し上げます。
フロントにて館内のご説明不足により、このような事態を招いてしまいました。
ご説明不足により、お部屋に着くまでさぞご不安になられたことと思います。
大変申し訳ございませんでした。
また、再度社員教育を徹底し、皆様に気持ち良くお過ごしいただける対応に励んでまいる所存でございます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は折角お越し頂いたにもかかわらず、お客様への不適切な応対がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
バイキングのメニューに関しまして、プラン内容通りのサービスがご提供出来なかったこと、心から反省しております。
ネットの料理写真をご覧になり、当館をお選びいただいたにもかかわらず、管理不足によりこの様な事態を招いてしまいました。
深く反省すると共に、今後はこのようなことがない様、管理と確認を徹底致します。
貸切風呂やスタッフの対応では、お褒めいただき大変恐縮しております。
お客様に気持ちよくお過ごしいただく空間提供を目指し、一丸となって取り組んで参ります。
次回、お越しの際は、少しは良くなったねとご意見いただける様に、がんばっていきたいと思っております。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用いただきたく、お願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたお部屋の件ですが、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当者に報告致しまして、清掃を徹底するように指導させて頂きました。
お客様に気持ちよくお過ごし頂く空間提供を目指し、一丸となって再度取り組んで参ります。
数々の頂戴しました貴重な意見を参考に、お客様に気持ち良くお泊まり頂けるよう改善させていただきます。
今後は二度と同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
清掃も接客も慢心することなく、今後もよりよいサービスを目指して参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂けましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまいて大変申し訳ございませんでした。
お部屋の赤い痕の件でございますが、確認致しました。以前宿泊された方がお茶を溢してしまいまして、飛び散った部分が残っており、空気と触れて化学反応が起こったと考えられます。お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、深く反省すると共にお詫び申し上げます。
次回はご満足頂けますように精進して参ります。
また機会がございましたら当館へ是非お越し下さいませ。
清掃も接客も慢心することなく、今後もよりよいサービスを目指して参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は折角お越し頂いたにも関わらず、不適切な応対がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
お客様への対応が至らなかったこと心から反省しております。
スタッフに対しましては、日頃から全力を挙げて職務を遂行するよう指導しております。
ですが、ご案内を怠ってしまいましたこと、また当方の気配りに欠いておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘のスタッフには、接客に対する意識向上を促す指導を致します。
今後は、お客様よりのご指摘・お言葉を貴重な教訓とさせていただき、フロントでの対応を含めた接客のあり方を再チェックいたします。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、今の現状に慢心することなく、励んでまいる所存です。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、ご来館頂きありがとうございます。また、滞在中につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。ゆっくりと、安心して滞在出来るような空間提供をするホテル側と致しまして、心よりお詫び申しあげます。内装工事も若干行っておりますので、次回お越しの際には、この様な事が無いと考えてはおりますので、また、こちらにお越しの際は、ご意見を頂ければと思います。またのご利用を心よりお待ちいたいております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
ご指摘頂きましたお食事の件ですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける際にはご満足頂ける様、料理内容を工夫をして参りたいと思います。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
ご指摘頂きました結婚記念日の件ですが、お客様へのおもてなしが足りず申し訳ございませんでした。
今後は、ささやかなものでもサプライズが出来ればと検討して参りたいと存じます。
お部屋の埃に関しましても、隅々迄清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃終了後の確認により注意を払って参りたいと存じます。
冬休みのお子様向けイベントに関しましては、お子様にとても喜んで頂けた様で、心から嬉しく思っております。
次回ご来館頂けた際には、ご満足頂けるよう一つ一つ見直し改善させて頂きます。
ご宿泊並びに貴重なご指摘、まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
ご指摘頂きました館内の静電気の件でございますが、館内各所に除去シートを設けてはおりますが、乾燥の強い時期には、完全に防止するのは困難な状態にございます。
エレベーターの件も含め施設的な問題のため早急に改善することは大変困難ではございますが、今後の施設管理の課題としてご指摘は有り難く頂戴させて頂きます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
又、お食事や会場の演出に関しましても、頂戴しましたご意見を参考に今後内容を工夫して参りたいと存じます。
従業員の対応には御褒めの御言葉を頂戴致しまして、非常に恐縮しております。
私共もこれを励みに、今後一層、お客様に満足して頂ける様努めて参りたいと存じます。
頂戴致しました数々のご意見・ご感想は今後の課題として検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
ご指摘頂きました従業員の対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深く反省すると共に、今後このような事が起こらない様に努めて参りたいと存じます。
又、施設に関しましては至らないところもあった事と存じますが、出来るかぎり快適にお客様にお過ごし頂けます様、今後努力して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
従業員の対応には御褒めの御言葉を頂戴致しまして、非常に恐縮しております。
私共もこれを励みに、今後一層、お客様に満足して頂ける様努めて参りたいと存じます。
施設に関しましては至らないところもあった事と存じますが、出来るかぎり快適にお客様にお過ごし頂けます様、
今後努力して参りたいと存じます。
頂戴致しました数々のご意見・ご感想は今後の課題として検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
ご指摘頂きました従業員の対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深く反省すると共に、今後このような事が起こらない様に努めて参りたいと存じます。
又、アメニティの不備に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃終了後の確認により注意を払って参りたいと存じます。
又、大浴場の水道の温度に関しましては、管理が行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。
早速、担当者に報告し、今後の施設管理をしっかりとして参りたいと存じます。
頂戴致しました数々のご意見・ご指摘は深く反省すると共に、今後の課題として真剣に取り組んで参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
ご指摘頂きましたお食事の件ですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける際にはご満足頂ける様、料理内容を工夫をして参りたいと思います。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
従業員の対応には御褒めの御言葉を頂戴致しまして、非常に恐縮しております。
私共もこれを励みに、今後一層、お客様に満足して頂ける様努めて参りたいと存じます。
アメニティに関しましても、ご満足して頂けたご様子を大変嬉しく拝見させて頂きました。
ご指摘頂きましたお風呂の消毒臭に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
衛生上致し方ない部分もございますが、今後の消臭対応を検討して参りたいと思います。
又、お食事の件についても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける際にはご満足頂ける様、料理内容を工夫をして参りたいと思います。
頂戴致しました数々のご意見・ご感想は今後の課題として検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
是非、又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
ご指摘頂きました喫煙の件でございますが、バイキング会場は禁煙、ラウンジは分煙、客室は全室喫煙可になっております。
客室に関しましては、禁煙室ご希望の場合は、消臭対応にてご案内させて頂いておりますが、パブリックスペースに関しましては、
頂戴致しましたご意見をもとに、今後の課題として検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
ご指摘頂きました従業員の対応に関しましては、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
繁忙日には困難な場合もございますが、深く反省すると共に、今後お客様への丁寧なご案内を心掛けて参りたいと存じます。
頂戴致しました数々のご意見・ご感想は今後の課題として検討して参りたいと存じます。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。