この度は当館をご利用頂き誠ありがとうございました。
しかしながら、社員の対応では、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様の立場になり、心よりゆったりと過ごせますホテルを目指して社員教育を徹底いたします。
お食事は美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく思います。
また、館内設備につきましても、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございました。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら客室設備ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

またスタッフの配慮が足りておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉は真摯に受け止め、スタッフ一同共有させて頂き再発防止に努めさせて頂きます。

この度はお客様のご期待に添えず誠に申し訳ござませんでした。
甚だしいかとは思いますが、また機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また2回目のご利用ありがとうございます。
しかしながら、客室設備では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては再度点検・確認させていただき、ご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
折角のご旅行に、水を差す結果となってしまい、サービス業としてお恥ずかしい限りでございます。
各担当部署に報告させていただきまして、今後はこのようなことが無いよう、重々注意してまいります。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりを目指し、日頃からお客様のお気持ちになって親身にご対応させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思うとともに、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用いただきたく、お願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
本来ならば、お客様に安心してご利用していただける環境を提供しなければならないところ、清潔面ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
館内古さは否めませんが、清掃を徹底し、お客様に快適にお過しいただける環境づくりに努めてまいります。
担当部署に報告させていただきまして、今後はこのような事がないよう、重々注意いたします。
ご指摘ありがとうございました。
しかし、マグロの解体ショーや大浴場ではお喜びいただけましたご様子が伺え、安心いたしました。
今後も、お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、精進してまいります。
次回機会がございましたら、当館をご利用いただきたくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
担当部署に報告させていただきまして、今後はこのような事がないよう、重々注意してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったことに大変申し訳なく思うと共に、叱責のお声を頂戴しまして、判明できたことにありがたい思いもございます。
今後も、お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同気を引き締め、努めてまいります。
これに懲りず、また機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
館内古さは否めませんが、お客様に快適にお過しいただける環境づくりに努めてまいります。
また、館内設備のに関しましては、早急な対応・改善が難しいこと、ご了承いただければと思います。
これに懲りず、また機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
館内古さは否めませんが、清掃面を徹底し、お客様に快適にお過しいただける環境づくりに努めてまいります。
しかし、露天風呂ではご満足いただけまして、安心いたしました。
『今までで一番いいかも』とのお言葉、大変光栄に思います。
もしまたご利用いただけた際には、『泊まってよかった』と言っていただけるよう精進してまいりますので、当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、当館をご利用いただいたにも関わらず、ホ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
空調設備に不備があったのか、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
施設管理に報告させてただ来ました。
今後お客様にご不快な思いをされぬよう、改善させていただきます。
もし次回ご利用いただけるのであれば、快適にお過ごしいただける環境をお作りし、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な意見を賜り誠にありがとうございます。
いつも御利用頂き誠にありがとうございます。ゴールデンウイークとシルバーウイークの両方に利用頂けて感激しております。
バイキング料理の内容については、マグロ解体や本ズワイガニや牛タン食べ放題などは、メイン料理として好評頂いており変更はしておりません。しかしながら、他の料理に関しては、季節に合わせた料理を更新して提供をしておりますので、お気に召して幸いです。
なお、部屋の冷房の効きが悪く不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。エアコンは全館集中管理しておりますので、お部屋個別の調整はできかねますが、快適に過ごして頂けるように施設管理の点から一層の改善して参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂けましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまいて大変申し訳ございませんでした。
お部屋の赤い痕の件でございますが、確認致しました。以前宿泊された方がお茶を溢してしまいまして、飛び散った部分が残っており、空気と触れて化学反応が起こったと考えられます。お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、深く反省すると共にお詫び申し上げます。
次回はご満足頂けますように精進して参ります。
また機会がございましたら当館へ是非お越し下さいませ。
清掃も接客も慢心することなく、今後もよりよいサービスを目指して参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は折角お越し頂いたにも関わらず、不適切な応対がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
お客様への対応が至らなかったこと心から反省しております。
スタッフに対しましては、日頃から全力を挙げて職務を遂行するよう指導しております。
ですが、ご案内を怠ってしまいましたこと、また当方の気配りに欠いておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘のスタッフには、接客に対する意識向上を促す指導を致します。
今後は、お客様よりのご指摘・お言葉を貴重な教訓とさせていただき、フロントでの対応を含めた接客のあり方を再チェックいたします。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、今の現状に慢心することなく、励んでまいる所存です。
これに懲りず、次回も機会がございましたら当館をご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、ご来館頂きありがとうございます。また、滞在中につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。ゆっくりと、安心して滞在出来るような空間提供をするホテル側と致しまして、心よりお詫び申しあげます。内装工事も若干行っておりますので、次回お越しの際には、この様な事が無いと考えてはおりますので、また、こちらにお越しの際は、ご意見を頂ければと思います。またのご利用を心よりお待ちいたいております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
今回のご滞在中は、お客様に満足して頂けなかった事、心から反省しております。
ご指摘頂きました館内の静電気の件でございますが、館内各所に除去シートを設けてはおりますが、乾燥の強い時期には、完全に防止するのは困難な状態にございます。
エレベーターの件も含め施設的な問題のため早急に改善することは大変困難ではございますが、今後の施設管理の課題としてご指摘は有り難く頂戴させて頂きます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
又、お食事や会場の演出に関しましても、頂戴しましたご意見を参考に今後内容を工夫して参りたいと存じます。
従業員の対応には御褒めの御言葉を頂戴致しまして、非常に恐縮しております。
私共もこれを励みに、今後一層、お客様に満足して頂ける様努めて参りたいと存じます。
頂戴致しました数々のご意見・ご感想は今後の課題として検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きまして、まことに有難うございます。
従業員の対応には御褒めの御言葉を頂戴致しまして、非常に恐縮しております。
私共もこれを励みに、今後一層、お客様に満足して頂ける様努めて参りたいと存じます。
施設に関しましては至らないところもあった事と存じますが、出来るかぎり快適にお客様にお過ごし頂けます様、
今後努力して参りたいと存じます。
頂戴致しました数々のご意見・ご感想は今後の課題として検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。
これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊頂きまして有難うございます。

今回のご滞在では、お部屋の清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるとおり、接客・清掃はホテルの基本的なマナーでございます。お恥ずかしいところをお見せしてしまいわたくし共も非常に反省しております。

頂きましたご指摘は真摯に受け止め、今後清掃終了後の確認により注意を払う様に心がける所存でございます。

この様な事となりまことに申し上げにくいかぎりではございますが、次回ご利用頂ける際には満足していただける様、日々努力して参りたいと存じます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。

是非、又の機会がございましたらご来館下さいます様、心からお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊頂きまして有難うございます。

この時期のカメムシには、わたくし共も随時駆除にあたってはおりますが、今回は3匹もお部屋にいたとの事、大変申し訳ございませんでした。

また、隣の部屋がうるさく、お子様にもゆっくりお休み頂けなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。

今回のご利用では、大事なご旅行の楽しみを台無しにさせる結果となり、深く反省致しております。

頂きましたご指摘を真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと存じます。

この様な事となりまことに申し上げにくいかぎりではございますが、次回ご利用頂ける際には心より満足していただける様に、スタッフ一同努力致したく存じます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿まことに有難うございました。

是非、又の機会がございましたらご来館下さいます様、心からお待ち申し上げております。

このたびは、当館を御利用頂きまして有難うございます。

旬の会席膳『紅葉の膳』には満足して頂けた様で、大変嬉しく思っております。

エアコンの件に関しましては、ご宿泊頂いた時期が10月ということもあり、施設全体が暖房に設定されていたため、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

お忙しい中のクチコミへのご投稿、まことに有難うございました。

またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当館を御利用頂きまして有難うございます。

御滞在中は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフの対応につきましても重ねて御詫び申し上げます。

頂いたご指摘は真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと存じます。

次回ご利用頂ける際には心より満足していただける様に、従業員一同努力致したく存じます。

ご夕食のバイキングにはご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

マジックショーは、お子様にも楽しんで頂けて安心致しました。

お忙しい中のクチコミへのご投稿、まことに有難うございました。

またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。