この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いにより、お客様にご不快な思いをさせてしまい、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、責任者とも話し合い、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またお客様にお目にかかれます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人