この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駐車場の案内に関しまして大変ご足労をおかけし、誠に申し訳ございません。
私どもホテルはお客様の車種に合わせて駐車場をご案内しており、車高が1.58メートル以上のお車は先着順で案内しております。
当日お客様からご連絡いただいた際に、満車になっているかどうか駐車場の係に確認しお客様にご連絡するべきでございましたが、私どもの従業員の教育不足によりお客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、お客様に寄り添ったサービスとは何かをスタッフそれぞれに今一度考えさせ、行動するよう厳しく注意しております。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ウェルカムドリンクやお部屋、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
もしまたご利用の機会がございましたら、スタッフ一同誠心誠意おもてなしさせていただきます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、私共はアーケードの中にございますので、お車をホテルの前へお停めいただくことが出来兼ねます。
ホテルから徒歩5分以内の提携駐車場をご案内しており、お客様にはご面倒をお掛けし大変心苦しく存じております。
もしお荷物を運ぶ必要がある場合など、ご連絡いただけましたら提携駐車場まで参りますのでお申し付けくださいませ。
全てのお客様にご満足にお過ごしいただきたく、お気持ちに寄り添った行動をいたします。スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
本日は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント：石川

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どもホテルはアーケード内にございますので、雨の日でも濡れることなくホテルへの出入りができます。
お気に召していただけたご様子、安心いたしました。
今後もお客様に快適にご利用いただけますよう、従業員一丸となり、精進してまいります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてご満足いただけたご様子、レストランスタッフ共々嬉しく拝読いたしました。
お客様がお召し上がりになった「黒豚丼」は他のお客様からもご好評いただいており、人気のメニューでございます。その他にもカンパチの茶漬けやグリル野菜が付いたカレーなど6種類のメインメニューをご用意しておりますので次回ご利用の際はぜひ別な料理もお楽しみいただければと存じます。
また、スタッフにつきましてもお褒めいただき大変光栄でございます。
今後もお客様に全ての面においてご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
毎回快適な空間を提供しないといけないにも関わらず、私どもの清掃不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、清掃責任者にはチェック体制をより一層厳しくするよう、申し伝えております。
しかしながら、朝食やサービスにつきましてはお褒めいただき、大変恐縮でございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしができますよう、従業員一丸となり、努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント：寺床
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、お客様方へよりご満足いただけますよう、今年の4月に内容をリニューアルしております。
お気に召していただけましたでしょうか。
メインも6品よりお選びいただけますので、次回ご宿泊の際には、違うメニューもお試し下さいませ。
今回はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：河野
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは、交通・飲食店のアクセスに大変便利な立地でございます。
フロントではスタッフがおすすめのお店をご紹介いたしますのでぜひお気軽にお尋ねくださいませ。
今後もお客様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、全国のリッチモンドホテルズもご愛顧いただきまして重ねてお礼申し上げます。
リッチモンドクラブ会員ですと全国のリッチモンドホテルズでポイントも貯まり、チェックアウトも11時から12時まで無料で延長できます。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿くださりありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
投稿内容を拝読致しましてご満足頂けた様子で大変安堵致しました。お客様に引き続きご満足頂けるようソフト・ハード面の両方のサービスを強化して参りたいと思います。
今後ともリッチモンドホテル鹿児島天文館をよろしくお願い致します。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：加治屋
支配人

この度は、鹿児島市内数あるホテルの中から、リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿にございますよう、私どもは天文館のアーケード内に位置し、観光・ショッピングはもとより、周辺には多くの飲食店もあり大変便利な立地にございます。
ご朝食に関しましても、お気に召していただいたご様子に大変嬉しく存じております。レストランスタッフ共々御礼申し上げます。ありがとうございます。
今後も、現状に満足する事なく、お客様おひとりおひとりのお気持ちに寄り添ったおもてなしをするよう努めて参ります。
お客様に、またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：石川
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴しホテルスタッフはもとより、レストランスタッフも感激致しております。
私どものホテルの朝食は、メイン４種類から選ぶハーフビュッフェスタイルとなっており他のお客様からもご好評いただいております。黒豚丼以外にも３種類のメインメニューがございますので、次回ご宿泊の際はぜひ他のメニューもお楽しみくださいませ。
これからも、お客様に更にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：宮田
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃、朝食、サービスにつきまして、よかったとこの上ないお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今回、朝食はどちらのメニューをお召し上がりいただきましたでしょうか。今回お選び頂きましたメニューの他にも3種類のメインメニューがございますので、また機会がございましたら、是非ほかのメニューもお召し上がりください。

これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進してまいります。今後ともリッチモンドホテル鹿児島天文館をよろしくお願い致します。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
洗濯機の故障に関しましては、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。また、その後の私どもの対応にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じます。「感動した」とこの上ないお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
また、レストラン「夜光杯」のお食事につきましても美味しくお召し上がりいただけたご様子、「夜光杯」スタッフはもとよりホテルスタッフ一同も大変安心いたしました。
お部屋の眺望に関しましてはお客様の仰る通り、私どもはあまり良い眺望が望めない場所に立地しております。高層階へのご案内に関しましては事前にお問い合わせいただき、空室がございましたらこちらでご用意させて頂きます。
また、鹿児島マラソンはいかがでしたでしょうか。当日があいにくの雨であった為に道路のコンディションが悪く、大変厳しいランだったことと存じます。風邪等でお身体を壊されぬよう、ごゆっくりお休みくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけますよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊していただきまして、誠に有難うございました。
　朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき、レストランスタッフも感激しております。
　これからも、お客様にとりまして、居心地のよい場所であり続けるように、ホテルスタッフ及びレストランスタッフ一同、サービス向上にむけて精進してまいります。
　貴重なお時間を割いて、投稿していただき、誠に有難うございました。
　また、お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

　フロント：作田
　支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
サービスやお部屋に関しまして数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。スタッフ一同嬉しく存じます。
また、レストランにつきましてもお気に召されたご様子で安心致しました。
朝食はメインメニューが4種類ございますので次回お越しの際はぜひ他のメニューもご利用くださいませ。

しかしながらキャビネットの扉につきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
早急に確認し、今後このような不具合が起こらないよう、再発防止に努めて参ります。


この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉を拝読し、大変嬉しい気持ちでございます。

朝食につきまして、この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事を起こさぬよう、レストランスタッフと改めて確認作業を徹底させていただきたく存じます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中、ご投稿までいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

リッチモンドホテル鹿児島天文館　支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風の中、無事にお帰りのようで安心致しました。

朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい気持ちでございます。
私どものホテルのレストラン「夜光杯」では、一日のスタートである朝食に満足頂けるよう、味や食材にこだわりご提供しております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

レンタルパソコンの設定方法につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の声を元に、改善させていただきます。

お部屋の照明につきましても、大変ご面倒をおかけし申し訳ございません。電気スタンドの貸出を承っておりますため、ご入用の際は是非お申し付けくださいませ。

私どものホテルは「天文館」の電停よりすぐ近く、アーケードの中心に位置しておりアクセス良好でございます。ご不便おかけする事なく安心致しました。

この度はお忙しい中、ご投稿までいただきまして誠にありがとうございます。
その後ご体調はいかがでしょうか？
お客様にまた安心してご宿泊していただけるよう、今後とも更なる向上に努めてまいります。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルは繁華街の中心にございますが、少し歩いていただくと観光名所がいくつかございますのでお散歩には良いと思います。次回も是非お楽しみ下さい。

ご朝食メニューに関しましては、４月からリニューアルされております。今後もお客様のご意見を元に改善していきますので、お気付きの点等ございましたらお知らせ下さいませ。

この度のご投稿ありがとうございました。

お客様にまたお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿よりお部屋の眺めが良くないことでがっかりさせてしまいましたことを心苦しく存じます。私どものホテルでは、周りをビルで囲まれておりますため、たいへん恐縮ではございますが何卒ご理解のほどお願い申し上げます。また、レストランへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。レストラン夜光杯では、イタリアンをメインに鹿児島の食材も使用しております。これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご投稿より大変嬉しいお言葉を拝見し、スタッフを代表し心より御礼申し上げます。レストラン夜光杯では、鹿児島の地の食材を使用したメニューを揃えております。お客様に喜んでいただけますよう励んで参ります。

鹿児島にお越しいただきました際に、またお目にかかれます事を楽しみに致しております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人