この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルは、天文館のアーケード内にございますので、ビジネス、観光、お食事などにも大変便利な立地でございます。

お客様のお問い合わせや、ご質問などに親切で丁寧にお応えできるように、これからも従業員一同心掛けて参ります。

また鹿児島にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴いたしました、スタッフ一同大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変安心致しました。今後も、お客様に心からごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し、
引き続き更なる向上へ向け精進して参ります。

また、鹿児島にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。　　

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で安心致しました。
私どものホテルは今年7月にオープンしたばかりでございます。
ただ、他のリッチモンドホテルズと比較しますと鹿児島天文館は客室数も少なく、またお部屋も狭くお感じになられたご様子で大変申し訳なく感じております。

またリッチモンドホテルズは大浴場の完備しておりませんが、周辺の温泉のご案内も致しておりますのでぜひスタッフへ声をお掛け下さいませ。

そして鹿児島にお越しの際には、私どものホテルを利用したいとのお言葉をいただきスタッフ一同大変感激致しております。
ホテルや清掃スタッフもお客様に快適にお過ごしいただけますよう今後も努力して参ります。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありが
とうございます。

鹿児島市内の数あるホテルの中より大切なご旅行の宿泊先にお選びいただいた
にも関わらず、お客様に不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませ
んでした。

ご予約内容に疑問をお感じになり事前にお電話を頂いたにも関わらず、誤った
ご案内をしてしまいホテルにご到着されてから再度ご予約の取り直しというお
手数をお掛けしてしまいました。またご自宅にお帰りになられてからもパスワ
ードのご変更などお手を煩わせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでござ
います。
またレストラン夜光杯のご夕食のお時間も何度もお伺いし、さらにご心配をお
掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう
お客様より承ったことはスタッフ全員で共有し、皆様に安心してご宿泊いただ
けますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のご意見を参考に致しまして、
料金の再検討させて頂きたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。
また、お会いできる日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

私どもは天文館のアーケード内にございますので
観光やビジネスに便利な場所にございます。ご満足いただけたようで大変安心致しました。

お部屋の広さにつきましては、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

これからも、ご宿泊されるお客様に満足いただけるようにスタッフ一同精一杯努めて参りたいと思います。

また、鹿児島にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。またの、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂き着まして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご家族でのご旅行で、お子様がご心配かと存じますが、お役に立てたようで大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に安心してお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。

また何かお気付きの点やご要望等ございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

またのご機会、お目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルは、アーケード内に位置しておりますので、ホテルにご到着されるまでの間、迷われたのではないかと思います。お疲れのところ、大変ご足労をおかけし、申し訳御座いません。
ホテルまでの道がご不安な方は、お電話で道案内をさせて頂いておりますので、お気軽にホテルまでお問い合わせ下さいませ。
これからも、お客様が気持ちよくご宿泊頂けるよう、日々精一杯のおもてなしをスタッフ一丸となって努めて参ります。また、鹿児島にお越しの際には是非、リッチモンドホテル鹿児島天文館にお越し下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

オープンしたての臭いが気になり、ゆっくりお休みになれなかったのではないのでしょうか？せっかくお選び頂きましてご宿泊していただいたのにも関わらず、本当に申し訳なく思います。

清掃時は、窓を開け換気をおこない、清掃終了後には、リセッシュをしてお客様をお迎えする体制をとっておりますが、このような結果となりお詫びのしようもございません。

今後は、私達自身も客室の新築の臭いを確認しつつ消臭の対策を行う所存でございます。

あつかましいお願いではございますが、今後も私
共ホテルをご愛顧いただきますよう。お願い申し上げます。　　　　　　　支配人　　　　　



　

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。オープン初日からご滞在いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。

開業初日だからこそ、不備のない万全の体制でお迎えしなければならないにもかかわらず、クレジット精算頂いたご予約に対して料金請求を行いましたこと、誠に申し訳ございませんでした。システムエラーであったことが後に判明いたしましたが、仰るとおりあってはならないことであると大変反省しております。お詫び申し上げます。この後、同様のエラーをチェック・改善させていただきましたことをこの場をお借りしてご報告申し上げます。
　また、駐車場に就きましても不案内でご迷惑をお掛けいたしました。予約の際のご説明に地図のファックスをご提案する等、工夫改善して参ります。
　このような不手際があったにも関わらず、満足の2泊とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。頂いたご意見をすぐに改善につなげ、次回は「全て満足だった」という言葉を頂けるよう、従業員一同で取り組んで参ります。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室の広さや椅子の大きさについて、お客さまにご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。
また貴重なご意見をいただきましたことを心よりお礼申し上げます。

今回ご滞在いただいたシングルルームは140cm幅のダブルベッドを1台置いております。
問題なくお休みいただけたご様子でほっといたしました。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら、再びご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応についてお褒めいただき大変光栄に存じます。
また、ホテルの立地についてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、とても安心いたしました。

鹿児島にお越しの際は、是非私どもをご利用くださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、客室照明の暗さでご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
お貸出し可能な電気スタンドがございますので、またご宿泊いただける機会がございましたらお気軽にお声がけいただければと思います。
また、お客様をお迎えする前の客室の点検の徹底に努めてまいります。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント：倉橋
支配人

いつもリッチモンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

WIFIの件に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。この度いただいたご意見はしっかりと受け止め、改善ができないか上のものに報告させていただきます。
私どものホテルでは、数に限りはございますが、WIFIアクセスポイントの無料貸し出しもございますので次回ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はWIFIの件やdocomoの電波が入りづらいなどとご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

これからも現状に満足することなく、お客様に寄り添ったサービスができるよう努力してい参ります。

また鹿児島にお越しの際は、リッチモンドホテルをご利用くださいませ。

フロント　戸澤
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただき誠にありがとうございます。

立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、私どものホテルは繁華街のアーケードの中にあり、お買い物やお食事の際に大変便利な立地でございます。
フロントにておすすめの飲食店などもご案内出来ますので、ご入用の際は是非ともお声掛けくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただければ幸いです。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風によるご宿泊で、ご不安な思いもあったことと存じます。おくつろぎいただけましたでしょうか。

お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子、安堵いたしました。

また「フロントスタッフが親切で丁寧」とのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、さらなるお客様にはご満足にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：宮田
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食や立地にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

私どものホテルは開業から13年が経ち、設備や備品を含めお部屋は決して新しいものではございませんが、ご滞在中少しでも気持ち良くお過ごしいただけるよう清潔なお部屋作りにこれからも努めて参ります。

また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただければこれほど嬉しいことはございません。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは開業から13年が経ち、建物を含め客室内の設備や備品など決して新しいものではございません。しかしながら、ご宿泊いただくお客様にはご滞在中少しでも気持ち良くお過ごしいただくために、清潔なお部屋を提供できるよう努めて参ります。

お召し上がりいただきましたご朝食に関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは①黒豚グリル朝食②和朝食③洋朝食の3種類をご用意しており、ご宿泊のお客様からご好評をいただいております。
次回ご宿泊の際も、ご朝食をお召し上がりいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント　戸澤
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは開業から13年が経ち、建物を含め客室内の設備や備品など決して新しいものではございません。しかしながら、ご宿泊いただくお客様にはご滞在中少しでも気持ち良くお過ごしいただくために、清潔なお部屋を提供できるよう努めて参ります。

お召し上がりいただきましたご朝食に関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは①黒豚グリル朝食②和朝食③洋朝食の3種類をご用意しており、ご宿泊のお客様からご好評をいただいております。
次回ご宿泊の際も、ご朝食をお召し上がりいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント　戸澤
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルは開業から13年が経過し、デスクやお風呂それ以外の備品等も決して新しいものではございません。しかしながら、お客様に気持ち良くお過ごしいただくために清潔なお部屋を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

その他ご滞在中にお気付きの点ございましたら、いつでもフロントにお申し付けくださいませ。

またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　戸澤
支配人