この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は危うく遅刻するところだったとのことで、さぞかし困られたことと存じます。あいにくお部屋にご用意しております目覚まし時計はスヌース機能がついておりません。またＴＶに関しましてもオンタイマーの機能がご利用頂けません。

今回のご投稿はお客様からの声として今後の検討課題とさせて頂きます。この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人


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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

鹿児島での定宿にしていただいているにも関わらず、今回のご指摘、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。

清潔な寝具でゆっくりお過ごしいただくことはホテルとして当たり前のことでございます。にもかかわらず、黒い油汚れが付着したパジャマが設置されていたとのこと、あってはならないことと深く反省しております。
そこまで大きなシミであれば、クリーニングの仕上げの時点・パジャマを設置の時点で気付くべきでございました。大変申し訳ございません。

この事態を重く受止めリネンクリーニング業者及び客室清掃責任者には厳重に注意し、今後このようなことのない様努めて参ります。

「また利用したいと思います」という言葉を裏切ることのないよう、従業員一同気を引き締めて取組んで参ります。
お忙しい中、投稿いただきましてありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、私どもの客室、フロント対応につきましてもお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様からのお褒めのお言葉は従業員一同とても励みとなります。誠にありがとうございます。今後も、お客様にご満足いただける様に設備やアメニティの更なる充実とサービスの向上へ向け全力で取り組んで参ります。

次回また鹿児島にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、私どもの設備、アメニティについてお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠に嬉しく拝見させていただきました。重ねてお礼申し上げます。

これからも、お客様にご満足していただける様に設備、サービス共に更なる向上を目指し精進して参ります。

また、機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声より、ご満足頂けたご様子を伺えますが、駐車場に迷われたとの事で、お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しました。
改めて、お詫び申し上げます。
駐車場に関しましては、他のお客様からも色々なお声を聞かせて頂いております。
私共ホテルスタッフ一同、再度、駐車場の案内について、お客様に判り易くお伝え出来る様、更なる改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、誠にありがとうございます。
時季柄、気候の変化が激しいですので、お身体ご自愛下さいませ。
リッチモンドホテル鹿児島天文館
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテル１階レストラン夜光杯にも足をお運び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様から頂きました数々の温かいお言葉、早速レストランのスタッフにも報告致しました。

これを励みに、これからもお客様に喜んで頂けるサービスがご提供出来ますよう、ホテルとレストラン一丸となって取り組んで参ります。

お客様方のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場につきましてご不便をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。

駐車場につきましては、お客様にご不便をお掛けすることの無い様に、今後改めて検討させていただきたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。


誠に勝手なお願いではございますが、また鹿児島にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。お客様に快適にお過ごしいただけるように全力で取り組んで参ります。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい時間の中でご投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中快適に過ごせたとの温かいお言葉に大変嬉しく思っております。

これからも設備を清潔に保ち、お客様の快適な滞在のお手伝いができる様努めて参ります。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同感激致しております。今後も親切で丁寧なご案内ができますよう精進して参ります。

駐車場に関しましては、お客様にご足労お掛けいたしております。またご投稿にございますように私共のホテルは繁華街に位置しており、ホテル敷地内に駐車場がございません。
大変恐縮ではございますが、近隣の提携駐車場をご案内致しております。
お荷物の出し入れなどお問い合わせ頂きましたらスタッフからご案内もさせていただきます。恐れ入りますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

またお気付きの点がございましたら私共までお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

鹿児島に起こしの際にまたお目にかかれます事を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉までいただきましてスタッフ一同有難く拝見致しました。
男性用のアメニティのみがお部屋にご用意致しておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は親切なご案内と心配りができますよう精進して参ります。

お気付きの点がございましたらお申し付け下さいませ。

鹿児島へお越しの際にまたお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけたご様子で安心致しました。
私共のホテルでのご精算は自動精算機にてお願いしておりますが
ご不安な際はフロントカウンターでも承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に快適な空間をご提供できますよう常日頃より清掃関係のスタッフとも密に連携をとらせて
いただいております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？色々とお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後も更にお客様により良い状態でお部屋をご提供できますよう心掛けて参ります。

鹿児島へお立ち寄りの際にまたお会いできます事を心待ちにしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中で投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
この度はお褒めのご投稿をいただきまして、恐縮でございます。私共は常にホスピタリティという言葉を意識して業務にあたらせていただいております。今後も何かご意見などある場合は、是非お聞かせ下さいませ。常に満足を感じて頂ける様、努めて参ります。

お客様方にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きましてありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

大満足いただいたとの事で私共にとっては、最高の褒め言葉を頂きました。今後もそのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中は快適に過ごされたとの事で私共も大変嬉しく存じます。また、客室につきましてもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。

これからもお客様の快適なご滞在と素敵な思い出作りのお役に立てますよう精一杯努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場ご利用の際はご足労をお掛けし申し訳ありませんでした。
徒歩2,3分圏内の場所にあるとはいえ、やはりお荷物の多い方や、雨の日にお越しになるお客様にはより多くのご負担を掛けてしまいますことを大変申し訳なく存じます。
少しでもご負担を軽くすることが出来ますよう、ホテル近くでのお荷物のお引き取りを先にご案内しておりますが、まだまだ行き届かない点もあり、今後一層、努力すべき点を見直して参ります。そして、皆様の快適なご滞在のお役に立てますよう、スタッフ一同で精一杯取り組んで参ります。

この度はお忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご要望等ございましたらまたお気軽にお聞かせくださいませ。
レストランもご利用いただいたとのことですが、
あまりお気に召さなかったようで、せっかく楽しみに行かれたお客様のお気持ちを考えますと大変申し訳なく存じます。
お客様に美味しいお食事を楽しんでいただくことを再度見直し、気を引き締めて精進して参ります。
お忙しい中、貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
またお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく感じております。
私共のホテルは黒を基調といたしておりまして、落ち着いた雰囲気の造りとなっております。

次回もご利用いただく機会がございましたら幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中お褒めのご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお気持ちよくお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
レストランへのご要望に関しましては、今後検討させて頂きます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

また何かお気付きの点などございましたら是非お聞かせくださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして、ありがとうございました。

またたくさんのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。従業員一同、感激しております。

お客様から頂いた暖かいお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。お客様にお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

支配人