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博多東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
二人で宿泊しました。レディースフロアは静かでセキュリティ的にも安心ですが、レディースフロアの場合はカードキーは最初から二枚頂けると助かります。例えばちょっと一人が近くに出かける間など、カードキーを持って行かれると電源すべて切られるし、カードキーを置いて行く場合はエレベーターでレディースフロアに上がれないので、わざわざ迎えに行かねばなりません。レディースフロアの場合は最初からそうして頂きたいです。また客室内のごみの件ですが、客室内の小さなゴミ箱に入らない分のゴミをフロントまで持って行かなければいけないシステムはいかがなものかと思いました。夏場は暑くてカバンにペットボトルの飲み物が入ってるのは普通の事だと思いますが、小さなゴミ箱の中は空のペットボトルをほんの数本入れただけでいっぱいになります。他のお客さんから見ても、ゴミをフロントに持って行く様子はあまりいいものではないと思います。そういうシステムにするなら、せめて各階にゴミを捨てられるようにして下さい。宿泊費はこちらより安くてももっとサービスのよい所はいくらでもありますので、次回は利用するかはわかりません。こちらのホテルで良かったのは、立地だけかな。。それから８月17日チェックアウトの時にいらしたストレートの肩までのボブの女性は元気があって笑顔も素敵でとても良かったです。
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この度は博多東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご意見賜り、重ねて御礼申しあげます。ご滞在中、カードキーとゴミ回収の件でご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。ご指摘の通り、レディスフロアにご宿泊のお客様に対して人数分のカードキーを発行していなかった件に関しては、こちらの配慮不足でございました。今後、ご希望を伺い、カードキーを人数分お渡しするよう改善致します。またゴミの回収については、以前はゴミ箱以外に置いている物については、ゴミと判断し兼ねる為、回収希望の際はフロントにご一報頂くようお願いしておりました。以後、ゴミ箱横のゴミは回収を行うよう改善致しました。せっかくご宿泊頂きながら、私共の配慮不足によりご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。皆さまから頂くご指摘を元に、これからも日々改善を行って参る所存でございますので、何卒ご海容の程お願い申しあげます。こちらの不手際があったにも関わらず、私共スタッフに対しお褒めの言葉を頂きましたこと、心より感謝いたします。博多東急REIホテルフロント 浦本
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投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
二人で宿泊しました。レディースフロアは静かでセキュリティ的にも安心ですが、レディースフロアの場合はカードキーは最初から二枚頂けると助かります。
例えばちょっと一人が近くに出かける間など、カードキーを持って行かれると電源すべて切られるし、カードキーを置いて行く場合はエレベーターでレディースフロアに上がれないので、わざわざ迎えに行かねばなりません。
レディースフロアの場合は最初からそうして頂きたいです。
また客室内のごみの件ですが、客室内の小さなゴミ箱に入らない分のゴミをフロントまで持って行かなければいけないシステムはいかがなものかと思いました。
夏場は暑くてカバンにペットボトルの飲み物が入ってるのは普通の事だと思いますが、小さなゴミ箱の中は空のペットボトルをほんの数本入れただけでいっぱいになります。
他のお客さんから見ても、ゴミをフロントに持って行く様子はあまりいいものではないと思います。
そういうシステムにするなら、せめて各階にゴミを捨てられるようにして下さい。
宿泊費はこちらより安くてももっとサービスのよい所はいくらでもありますので、次回は利用するかはわかりません。こちらのホテルで良かったのは、立地だけかな。。
それから
８月17日チェックアウトの時にいらしたストレートの肩までのボブの女性は元気があって笑顔も素敵でとても良かったです。
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この度は博多東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご意見賜り、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中、カードキーとゴミ回収の件でご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘の通り、レディスフロアにご宿泊のお客様に対して人数分のカードキーを発行していなかった件に関しては、こちらの配慮不足でございました。
今後、ご希望を伺い、カードキーを人数分お渡しするよう改善致します。
またゴミの回収については、以前はゴミ箱以外に置いている物については、ゴミと判断し兼ねる為、回収希望の際はフロントにご一報頂くようお願いしておりました。
以後、ゴミ箱横のゴミは回収を行うよう改善致しました。
せっかくご宿泊頂きながら、私共の配慮不足によりご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
皆さまから頂くご指摘を元に、これからも日々改善を行って参る所存でございますので、
何卒ご海容の程お願い申しあげます。
こちらの不手際があったにも関わらず、私共スタッフに対しお褒めの言葉を頂きましたこと、心より感謝いたします。
博多東急REIホテル
フロント 浦本