この度は博多東急REIホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

客室につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
私共のホテルは多機能シャワーブースのバスタブが無いタイプが主ではございますが、ユニットバスタイプのダブルA、多機能シャワー＋浴槽付のスーペリアツインのお部屋もございます。次回ご利用の機会がございましたら、是非別のお部屋タイプもお試しください。

皆様に快適な空間をご提供できるよう、今後も清潔感を維持し、気持ちの良いサービスに努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

博多東急REIホテル
フロント　浦本

この度は、博多東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

快適なご滞在を提供すべくところ、客室内備品につきまして、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

冷蔵庫は通常コンセントが入った状態ですが、私共の確認不足で大変ご迷惑おかけしました。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善いたします。

これからも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ごん4538様またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテル東急REIホテル
フロント　進藤

この度はホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
立地や設備のお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく拝見させて頂きました。
しかしながら、大切な夜の睡眠時間に大変不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテル東急ビズフォート博多

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

年末を私どもとお過ごしいただきありがとうございます。
携帯充電器でご不便をお掛けし申し訳ございません。
客室の物は順次取り替えてはおりますが、まだまだ追いついてない状況ではあります。

フロントにて貸し出し品もありますので、お尋ね下さい。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。折角お泊まり頂きましたが、サービスが良くなかったと感じられたとのこと、大変残念でございます。
お客様がご自宅に帰ったように感じて頂けるような御対応を。と努めておりますが、ご満足頂けず、大変申し訳ございません。
全てのお客様に十分ご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々更なる努力を重ねて参りますので、どうかこれに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回のご滞在を通して、スーペリアツインの洗い場付バスルームをお気に召して頂いて、とても嬉しく思います。バスタブの外でお体を洗って頂くことも出来ますので、ご家族皆様で快適にご利用頂けたのではと存じます。只、シェーバーにつきましては、ご面倒をおかけし大変失礼いたしました。現在、シェーバーの変更に向け、他のものを選別しており、年明けには入れ替えを行う予定でございます。ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。

これからもお客様に十分ご満足頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回、大切なご出張で私共ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在にご満足頂けず、非常に残念に存じます。
ダブルルームの１名様ご利用で、正規料金を15,000円とさせて頂いており、お日にちによって割引率を変更いたしております。頂いたご意見を参考に、今後の料金設定を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様にとっての快適な空間作りに、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。

いつもホテル東急ビズフォート博多をご愛顧頂き、ありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き、数々貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。

チェックインの際のご記帳につきましては、2回以上ご利用頂いているお客様にも、お名前・ご住所をご記入頂いております。私共東急ホテルズの会員組織であるコンフォートメンバーにご入会頂くと、お名前のみのご記入となりますので、宜しければご入会をご検討頂きたいと存じます。入会金500円を頂戴いたしますが、年会費無料・レイトチェックアウト等のサービスもございます。ご入会をお待ち申しあげております。

バスタオルの件については、ご不快の念をおかけし大変失礼いたしました。清掃スタッフに、しっかりと注意・指導を行って参り、今後かかることのなきよう徹底いたします。申し訳ございませんでした。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますよう、お願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回のご滞在では、ダブルルームB（多機能シャワーブース）をご利用頂きましたが、ご満足頂けなかったご様子、残念ではございますが、「ダブルA」または「スーペリアツイン」はバスタブ付のお部屋でございますので、次回是非ご用命頂ければと存じます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂きありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回のご滞在では、お部屋内備品のご用意に不備があり、大変申し訳ございませんでした。清掃の担当者へ直ぐに報告いたしました。今後、かかる事のないよう、充分に気をつけて参ります。

スタッフの対応につきましては、お褒め頂きとても嬉しく拝見いたしました。ご朝食の内容については、これからもお客様のご意見を参考とさせて頂き、メニューを考案して参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお選び頂けるホテルであるよう、スタッフ一同更なるサービス向上を目指して、日々努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

TAMA1610003様
平素より博多東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただいております。

立地につきまして、お褒めいただきありがとうございます。
仰っていただいた通り、当館は博多駅より徒歩5分の好立地のため、ビジネスや観光の起点として大変便利かと存じます。

現在、COVID-19感染リスク防止及びSDGsの観点より、歯ブラシ以外のアメニティは1階フロント前にて、お取りいただいております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願いいたします。

スタッフ一同力を合わせ、お客様に安心してご滞在頂けるよう努めてまいりますので、
本年も、これまで同様のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

博多東急REIホテル
山﨑

この度は、博多東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、いつも東急グループをご利用頂き重ねて御礼申しあげます。

しかし、今回のご滞在では、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
本来ならば、快適にお過ごし頂きお客様へ満足頂けるサービスをすることが私どもの目指しているおもてなしでございますが、残念でなりません。
Wi-Fiにつきましては、皆様に快適にご利用いただけますよう今後検討していく所存でございます。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。

貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

博多東急REIホテル　進藤

この度は、博多東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中は、快適にご宿泊頂けましたでしょうか。
シャワーに関しまして、貴重なご提言をいただきましたことに
感謝申し上げます。
今後も、皆様のご期待に添えますようお得なプランなど考えて参りますので、
変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
またご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げます。

博多東急REIホテル 　宮下

この度は私共の不手際によりご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今回は喫煙のお部屋でご予約頂いており、ご予約通りのお部屋タイプでのご案内となりました。禁煙のお部屋に空きがある場合は、チェックインの際にご変更をさせて頂いておりますが、今回ご希望に副う事ができず、申し訳ございませんでした。折角お越し頂きながら、二度と泊まりたくないと思われる程の思いを抱かれたとの事、重ねてお詫び申し上げます。

今後、一層の教育指導に精進し、皆様にご満足頂けるホテルとなるよう更なる努力を行なう所存でございます。
この度は貴重なご意見頂き誠に有難うございました。

ホテル東急ビズフォート博多　フロント　浦本

Thank you for your heartful words.
We are glad that you had a wonderful time in Fukuoka. We appriciate that you chose our hotel.
Did you have a chance to have some Hakata Noodle or Motsu Nabe (Hot-pot)?
If you come to Fukuoka again, please come to our hotel, and we are going to show you the famous its restraunt aroud our hotel.
We look forward to seeing you again.

いつもホテル東急ビズフォート博多をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
数多くのご宿泊を頂いておりますこと、重ねて御礼申しあげます。

当ホテルではほとんどの部屋がシャワーブースとなっておりますが、ユニットバスのお部屋もご用意しておりますので引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回、大切なご出張で私共ホテルをお選び頂き、お部屋や立地、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。

館内セキュリティにつきましては、夜２４時以降、正面玄関を施錠し、カードキーによって開錠して頂くことになっております。ご面倒をおかけしますが、どうぞご協力の程お願い申しあげます。

これからもお客様に十分お寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますよう、お願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち致しております。