この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
同時に数々のお部屋の不備があり、申し訳ございませんでした。

お部屋の状態には、清掃スタッフはもちろん、フロントスタッフも気を配るべきだと感じております。
今回の件につきましては、清掃スタッフに報告するとともに、私共フロントスタッフも注意してまいります。

お客様に関しましては、せっかくのお休みのところご不快に感じられた事と思います。
今後このような事がないよう努めて参りますので、これに懲りず次回もご利用頂ければ幸いです。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申しあげております。