この度はホテル東急ビズフォート神戸元町を御利用頂き誠に有難うございます。

ご連泊頂きましてありがとうございました。

カフェオレとランドリーバッグの補充につきまして不備がございまして大変申し訳ございません。

清掃担当者に周知し徹底して参ります、大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在では、フロントスタッフの対応により、お客様のご気分を害してしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、せっかく善意で届けてくださいましたのに、感謝の一言もなかったとの事、お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このような対応をすることのない様、厳しく注意、指導して参る所存でございます。勝手なお願いではございますが、ご寛容賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

重ね重ね、この度は申し訳ございませんでした。
また、お会いできる日がくる事を、心より願っております。

ホテル東急ビズフォート神戸元町

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルでは２階に観光雑誌などを設置しており、沢山のお客様にご好評頂いております。

またレディスフロアのアメニティに関しましてはヒゲソリではなく、女性用のカミソリをご用意させて頂いております。

次回のお客様の御来館心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご意見、ご感想をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。
お電話にてお問い合わせ頂いた際のスタッフの対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後このようなことのない様、注意、指導して参ります。勝手なお願いではございますが今回はご寛容賜ります様、心よりお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテル東急ビズフォート神戸元町

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回のご滞在中にお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼致しました。

全ての女性のお客様にアメニティのご案内が行き届きますよう、今後努めて参ります。
シャワーキャップは、お選び頂けるアメニティの中に御用意しておりますので、またの御来館の機会には、そちらをご利用くださいませ。

お茶や紅茶のティーバックに関しましては、フリードリンクバーにて御用意させて頂いておりますので、お部屋には備えておりません。
御理解頂けますよう、お願い申し上げます。

廊下の騒音でゆっくりとお休み頂けなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
事前にエレベーターから遠い部屋で、とのご希望をお伺いしておりましたら、空きがある場合には、極力そのご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。お手数ですが宜しくお願い申し上げます。


お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様により満足して頂けるよう、今後とも努めて参りますので、ホテル東急ビズフォート神戸元町を宜しくお願い申し上げます。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

加湿器に関しましてはご不快の念をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。

クオリティを追求したビジネスホテルである当ホテルはお客様に快適に過ごして頂ける様ベッドにもこだわりを持っております。
日本ベッド社と共同開発したポケットコイルマットレス「NAGOMI(なごみ)」は、2種類のスプリングを組み合わせ、身体のラインに合わせて体圧を分散・吸収し、自然な寝心地をキープすることができます。

元町駅から徒歩５分と恵まれた立地条件に負けぬ様、お客様にお寛ぎいただけます様、スタッフ一同心のこもった温かいサービスの提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

暖房時の乾燥につきましてですが全部屋に加湿器を常備しております。
ただ、この度はご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

お部屋に常備しておりますお布団以外にも毛布の貸出もさせて頂いておりますので次回ご利用の際はフロントまでお申し付け下さいませ。

エレベーター、ナイトウェアにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。

今後検討して参りたいと存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましてお客さまにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

アメニティはお客様の仰る通り泊数分お持ち頂くようになっておりますが弊社の指導が行き届いておらず誠に申し訳ございません。

今後このようなことがないよう徹底して周知・指導して参りますので何卒ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルにて女性のお客様へお渡しするアメニティーは低刺激のアレルギーテスト済のものをご提供させて頂いておりますが
ご使用後にヒリヒリと感じられ、しばらく乾燥が続いたのことで誠に申し訳ございません。
その後お肌の調子はいかがでしょうか。
まだ痛み等が感じられるようでございましたら誠にお手数ですがホテルまでお知らせ下さいませ。

●エレベーターについて
当ホテルはセキュリティ上、非常時以外の階段使用は制限しており、業務用エレベーターも設けておりません。
また、同じくセキュリティ上の理由から２階フロントで停止するシステムになっております。

お客さま方には多大なご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

●シャワーブースについて
楽天予約画面にてシャワーブースのみ、バスタブなしの旨は全てのプランに記載させて頂いておりますが、表記がわかりづらかったようで重ね重ね誠に申し訳ございません。

また、午前中のラウンジ使用やポットを置くスペースなどにつき貴重なご意見ありがとうございます。
より多くのお客さまにご満足頂けるよう、まだまだ改善の余地があると思い知らされた次第でございます。

今後、前向きに検討して参りたいと存じます。

お客様に再度お越し頂けるよう、スタッフ一同改めてサービスの向上に努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、多機能シャワーを気に入って頂けて嬉しく思います。
エアコンに関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後も、更なる改善とより良いホテルを目指し、スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃の不手際によりご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ズボンプレッサーについてはこちらでレディースフロアーのお部屋をご案内させていただきましたので完備しておりませんでした。説明不足もあり誠に申し訳ございません。

スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご愛好賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な念をおかけして申し訳ございません。
スタッフ一同精進してまいりますので、ホテル東急ビズフォート神戸元町を宜しくお願いいたします。

先ほどは沢山の貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。

今後ともスタッフ一同サービズの向上に努めて参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時スムーズなご案内が出来ず、申し訳ございません。
またアメニティに関しましても、こちらのご案内ミスで不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

朝食は、ヴィ・ド・フランスの焼きたてのパンとコーヒーはエクセルシオールの豆を使用しています。
ドレッシングは当ホテルオリジナルの物もご用意しております。

清掃の件、お客様がドアノブに掛けられる清掃札によって、清掃の仕方が変わってきます。大変申し訳ございませんでした。

エアコンの件に付きましては、お部屋によって不具合が生じているかもしてませんので早急に点検を致します。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

エアコンの件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
エアコンはお部屋毎に設定できるよう１台１台取り付けております。お部屋によって不具合が生じているかもしてませんので早急に点検を致します。
この度の件は何卒ご海容の程宜しくお願い申し上げます。

今後ともホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

今回フロントの対応で不愉快な思いをされ誠に申し訳ございません。

スタッフのお客様に対するサービスもまだまだ至らぬ点も多く。その為、人員を少し多めにしております。

今後、スタッフの人数も少なくなり、お客様にご協力頂くケースも多くなると思いますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

エレベーターに関して８月２日はチェックアウト時間が集中し大変ご迷惑をお掛けしました。

設備上エレベーターのみの対応となりお客様にはご不便をお掛けしております。

この件に懲りず神戸にお越しの際はホテル東急ビズフォート神戸元町にお立ち寄りください。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをお掛けする事となり、深くお詫び申し上げます。

ビズフォートでは多機能シャワーによるシャワーブースをうりに開発をして参りました。

（オーバーヘッドシャワー）
頭上にある大口径のシャワーヘッドから豊かに出るお湯で全身をくまなく温めます。
（ボディーシャワー）
バーの中央３箇所から勢いよく出るお湯がボーディーをマッサージします。
（ハンドシャワー）
通常のシャワーと１分間に１６００回転するノズルから、らせん状に噴出する「マッサージ水流」にも切替え可能。

ホテルでは時間が無いのでシャワーだけ浴びる方に短時間のシャワーだけでもバスタブに浸かったような温もり得ること出来ればと思い設置いたしました。

ただ、バスタブをご希望されるお客様には不満に思われると存じます。

スタッフの対応など不案内なところも多くあり、大変不愉快な思いされたことは、心よりお詫び申し上げます。

従業員の再教育も含め、より多くの皆様にお使いいただけるホテルとなるよう努力して参ります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテル東急ビズフォート神戸元町
杉山

この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在に関するたくさんの感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
駐車場のご案内について、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同努めて参ります。
その様な中でも立地についてご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
今後はすべてのお客様に快適な滞在をして頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、甚だ勝手ではございますがまた神戸にお越しの機会があれば当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント　辻川

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間にご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から折角お選び頂いたにも拘らず、この度のご宿泊では、お部屋の環境面でお客様にご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂く空間をご提供すべきホテルとして、ご満足頂けるご滞在を提供できませんでしたこと、大変心苦しく思います。
今回頂戴しましたご意見は、早急に清掃責任者に報告致しました。
今後同じご指摘を頂くことのないよう、清掃・チェック体制を徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦頂き、今後もご宿泊の機会をご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急REIホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急REIホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お声を寄せて頂きまして重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは駅からも近く、中華街やメリケンパークなど神戸を代表する観光スポットや大丸などのショッピングエリアにも近い為、多くのお客様にご好評頂いております。今回お客様にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けます様に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
花冷えにお風邪など召されませんようご自愛くださいませ。

神戸元町東急REIホテル
フロント　松田