先日は数あるホテルの中から、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙にも関わらず、口コミの投稿にご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご滞在にて、数々のご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
　まず、枕についてのご意見でございますが、枕コーナーの枕につきましては各種類、数に限りがございまして、現状先着順でお選び頂けるシステムでございます。今後、ご利用希望の皆様にご利用して頂けるよう、改善して参ります。
　温泉につきまして、現在新型コロナウイルス感染予防のため、人数を制限させて頂いております。その影響で、繁忙期などにはお待ち頂くことがある状況でございます。当館では温泉の混雑状況の確認システムを導入しております。そちらをご確認頂くと比較的快適にご利用頂けます。私どもも、適宜混雑予測を行い、皆様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
　この度、頂きましたご意見はスタッフ間で共有させて頂き、今後もお客様に最高のお時間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。どうか今回に限りご寛恕頂きますよう、そして今後ともスーパーホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　末筆ながら、時節柄お体には十分ご自愛下さいませ。

スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人