前回に引き続き、立地条件などお気に召していただき、天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅をお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では禁煙のお部屋をご希望頂いている中、喫煙のお部屋のみの空室状況にも拘らず、ご予約いただきましてありがとうございます。
当館におきましては、喫煙でのご予約の方でもご希望に応じて空気清浄機を予め作動させていただいてお部屋のご準備を行っております。
最初にご案内させていただきました９階のフロアは全室喫煙のフロアでございます。
２００９年３月のオープンより６年間、喫煙のお部屋としてご利用いただいておりましたのでおタバコを吸われないようでしたら、禁煙のお部屋での空きの際にご予約をお勧めさせていただいております。
次回ご利用の際には、ぜひとも禁煙のお部屋をお早目のご予約にてお待ちしております。

スーパーホテルにおきましては、お電話での顔の見えないやりとりではなく、【お客様との顔を合わせた関わり】を大切に致しております。
私共のホテルではお部屋にお電話機がない事で、より一層、皆様へのご対応をしっかりと行う事が出来る人材育成を目標としております。
私も含めて、まだまだ若いスタッフが多い中ではございますが、私共の成長も次回ご宿泊時の楽しみの一つとしていただき、お気軽にご用を申し付けいただけましたら幸いにございます。

当館では、お電話機等のコストを削減させていただいた分を天然温泉「飛鳥の湯」、ＬＯＨＡＳな＜無料＞健康朝食、ぐっすりコーナーでの枕をお選びいただけるサービスとして、お客様に【ぐっすりお休みいただけるお時間】として還元させていただくように努めております。

【皆様にとにかく元気に明日を迎えてご出発いただきたい】というスタッフ全員の想いを込めてご用意させていただいておりますので、ぜひとも当館ご宿泊時には天然温泉「飛鳥の湯」、ＬＯＨＡＳな健康朝食でＬＯＨＡＳをご体感くださいませ。

またの【お帰り】と【ＬＯＨＡＳな取り組みへのご参加】を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人 政村 圭祐

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

当館自慢のロハスな天然温泉『飛鳥の湯』をご利用いただけた様で大変嬉しく思います。
男女別の天然温泉には、内湯と外湯があり、夜中中何度でもご利用いただけます。お気に召していただけた様でスタッフ一同安堵致しております。
接客に関しましても、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のこのようなお言葉は私どもにとって大変励みとなっております。今後ともお客様のご期待を超えていけるよう精進して参ります。
ロハスな健康朝食に関しましてご意見をいただき、ありがとうございます。
当館の牛乳は北海道牛乳、生乳100％の成分無調整牛乳を利用しております。
お客様のお口に合わず、大変申し訳ございません。
すぐにメニューの改善は難しいですが、提供方法や表記方法等、工夫していきたく存じます。
貴重なご意見をいただきましたこと、お時間を割いて口コミ投稿にご協力頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
また奈良へお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人 政村圭祐

過日は天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊はコームが見当たらなかったようで、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当館では、コームやカミソリなどのアメニティを４Ｆ温泉の入り口前に設置し、必要なお客様にはそちらからお取りいただけるように致しております。私共の説明が不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後お客様からこのようなお声をいただくことのないよう、スタッフ一同お客様へのご案内を徹底してまいります。
次回ご利用の際には、是非フロントにてご案内させていただきますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人　政村圭祐

いつも天然温泉スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当日はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ぐっすりお休みいただけましたら幸いです。

「立地が良く非常に便利でした」とのお声は多くのお客様からもいただいており、ＪＲ奈良駅の駅ビルにはお声いただいた通り、大手のスーパーマーケットが２４時まで開いておりますのでちょっとしたお買いものなどには大変ご好評いただいております。
また、ＪＲ奈良駅の東口直結でございますので、雨の日におきましても濡れずにご到着いただける事からもご指示いただいております。

客室のエアコンの臭いに関してのご指摘、ありがとうございます。
当日はご不便をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。
清掃スタッフに限らず、私共フロントスタッフでも清掃を行って参ります。

スーパーホテルではＬｏｈａｓの一環と致しまして、ぐっすりお休みいただく為にぐっすり眠れる７種類の選べる枕や低反発マットなどもご用意いたしておりますのでぜひご利用くださいませ。
お好みの枕がございましたら、ぜひともフロントスタッフへお声がけくださいませ。
また、スタッフへお声がけいただけましたらご一緒にお好みの枕をお選びさせていただきます。

ＬＯＨＡＳな無料朝食では有機ＪＡＳ認定の野菜を使ったサラダやオリジナルドレッシング、奈良名物の茶粥、スタッフが毎朝専用オーブンで焼き上げる焼きたてパンの他にも季節のメニューをご用意いたしておりますので、次回もたくさんお召し上がりいただければ幸いでございます。


奈良近郊へお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さいませ。

またの＜おかえり＞を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人 　　 政村 圭祐

スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

温泉をお気に召していただけたとのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館の天然温泉は疲労回復や健康増進に効果があり、たくさんのお客様にご好評をいただいております。お客様により一層ご満足していただく為、サービスの向上に努めてまいります。
また奈良にお越しの際は、ぜひ当館へご宿泊くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人 政村 圭祐

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中で当館をお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際にご予約いただいたプラン特典のクオカードをお渡し漏れがあったということで、大変申し訳ございませんでした。本来であればお客様からお申し出いただく前にこちらからお渡しするべきでございました。今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同再度確認の徹底を行って参ります。

このようなことがあったにも関わらず、挨拶などのサービスに関してはお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。これに甘んじることなく、ご到着からご出発まで快適におくつろぎいただける様努めて参ります。

また奈良へお越しの際には是非ともご宿泊くださいますことを心よりお待ち申し上げております。お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

支配人

過日はスーパーホテルLOHAS JR奈良駅にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましてはご満足いただけなかったようで、この場をお借りしてお詫び申し上げます。少しずつ改善も行っておりますので、次回はよくなったと言っていただけるよう改善に努めて参ります。

スタッフに関してのお声も頂戴でき大変嬉しく存じます。いくつものお褒めのお言葉をくださりありがとうございます。そのようなお言葉がスタッフの励みとなります。これからも日々サービス向上に努めて参ります。

また、新聞の販売はございませんがロビーにご準備させていただいておりますので、次回はご自由にご覧くださいませ。電気の明るさに関しましてはご不便な念をおかけし、大変申し訳ございません。フロントにて電気スタンドのお貸出しもさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

また奈良にお越しの機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

過日は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を割いてご感想下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。

朝食の件でございますが、貴重なご意見お寄せ下さいまして有難うございました。私達はお客様に元気なご挨拶を明るい笑顔、そして心のこもったおもてなしで、お客様に「第二の我が家」をご提供することをモットーにして日々業務に努めております。ただお客様の大切な朝の時間をごゆっくりお過ごしいただけなかった事が残念でなりません。
もし次回奈良にお越しになる事がございましたら、是非とも私達に挽回の機会を与えてくださいましたら幸いに思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

過日はスーパーホテルLOHAS　JR奈良駅をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

また貴重なお時間を割いてご投稿していただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ユニットバスに清掃の不備があり、大変ご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。清掃の不備はホテル業として決してあってはならない事でございます。
今後二度とこのようなことのないよう全スタッフに伝え、今一度サービス業の原点を見直すよう努めて参ります。

誠におこがましくは存じますが、次回のご予約を頂戴し、当ホテルを再評価頂く機会を賜れば幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度はスーパーホテルLOHAS JR奈良駅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、数々の温かいお言葉までいただき大変嬉しく拝読させて頂きました。重ねてお礼申し上げます。

このようなお褒めの言葉をいただくことは、スタッフ一同本当に嬉しいことで、何よりの「やりがい」と「生きがい」を感じさせていただくひと時でございます。更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

次回奈良にいらっしゃる際も、ぜひ旅のお手伝いができたらと思います。お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。


支配人

Thank you for visiting to Super Hotel LOHAS JR Nara Station. I am very glad to hear your great comments about our hotel.

I strongly understand your feeling that the location is far from Kintetsu Nara Station and the major sightseeing place in Nara. For this, our natural hot spring makes you feel relaxed and comfortable.
We hope to come back to Super Hotel LOHAS Nara Station if you visit to Super Hotel again.
Best regards,
Hotel Manager

先日は天然温泉スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は多くの点に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、テレビやユニットバス、お部屋の鍵につきましては設備の問題上すぐに改善は致しかねますが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また朝食ですが、お客様に満足していただけるようにスタッフ一同検討し改善していきたいと思います。

その他、様々な面に関しましても以前よりも良くなったとお客様からお声を頂けるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、いつの日か挽回のご縁をいただけましたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中、貴重なお時間を投稿にお使いいただき、誠にありがとうございました。
また何かお気づきの事がございましたら、お聞かせ下さいませ。


支配人

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご予約を賜りまして誠にありがとうございます。

お荷物のお部屋入れに関しましてのお問い合わせの対応が至らずご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

スーパーホテルではスタッフの配置も含め独自の運営システムに沿って、全国の店舗で運営を行わせていただいておりまして、お客様のお荷物のお部屋入れを行うサービスはさせて頂いておりません。

その為日常的にお荷物を運ぶことが困難なお客様からのお申し出のみ受けさせて頂いております。

お電話ではその旨もお伝えせずにお断りに徹した対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。対応したスタッフ始め、今一度、全てのスタッフへの指導に努めて参ります。

しかしながらお電話での対応が至らなかったにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜りました誠にありがとうございます。



また、客室内の備品の設置につきましても貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

今回、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めお客様に安心と快適をご提供出来るホテル作りにスタッフ一丸となって努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますがまた奈良にお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂けます事を願っております。

お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

支配人

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

歯磨きチューブの中身が固まっていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
この様な事がおこりませんよう在庫管理等徹底して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご意見、大変嬉しく思っております。

スーパーホテルはLOHASコンセプトに基づきまして、やはり他ホテルに比べて少々ご不便に感じられる点があるかと思います。
特に、客室にお電話機の設置がございませんのは驚かれるお客様も多々いらっしゃいます。

その分、私どもスタッフで出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。
お客様に頂いた貴重なご意見も改善出来るよう、検討して参りますので、また奈良にお越しの機会がございましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ。

フロント：岡本

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中クチコミのご投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

エコに関しましてお客様には不便を感じられたのかと心配でございます。
申し訳ございません。

お客様のクチコミから再度店舗の改善に至ることが多数ございます。

こちらのご意見も今後の検討課題とさせて頂き、
尽力して参ります。


そのような中フロントの笑顔も素敵と言っていただけ、本当に嬉しく活力になりました。

今後も快適に皆様にご宿泊頂けるよう
日々努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント小林

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

しかしながら、枕に関しましてご満足頂けず、申し訳ございませんでした。

当館はお客様にぐっすりお休みいただけるよう、
お部屋の枕とは別に、
種類の異なった７種類の枕の中からお好みのものをお選び頂けるようになっております。
ご案内が徹底しておらず、ご不便をお掛け致しました。次回は是非お試しくださいませ。

また奈良へお越しの機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さいませ。

是非お待ち申し上げております。

フロント　酒井

先日は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくテレビをご覧頂き期待してお越し頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりまいたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　武中

先日はスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます.
沢山の　貴重なご意見ありがとうございます
スタッフ間で話し合い改善出来ます点については
前向きに検討させて頂きますので　また　奈良に
お越しの際は　是非　お立ち寄り下さいませ。
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