先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

その節はお部屋タイプをデラックスというような誤ったご案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回シングルルームのお部屋でのご予約となり、少し手狭に感じられたようでしたので、次回は是非ダブルルームでのご予約をお勧めいたします。

お値段に関しましては時期的なものもございまして、お日にちによっては一番安いご料金でお部屋タイプお任せプラン5,800円からご予約していただける日もございます。
10月と11月は観光シーズンということもございまして、ご料金が少しお高めの設定になっております。

当館の温泉や健康朝食はいかがでしたでしょうか。
疲労回復や美肌効果にも優れている温泉にて日々の疲れを少しでも癒して頂けておりましたら大変嬉しく思います。
また、有機JAS認定のサラダやドレッシングにてお客様に少しでも元気になっていただけます様日々メニューなど工夫しておりますので、次回も是非美味しくお召し上がり下さいませ。

お客様に少しでも快適にまた日常の感動を味わっていただける宿泊空間をご提供できます様、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひ次回もご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

10月より全館健康イオン水を導入しております。浸透力保湿力に優れたまろやかなイオン水効果をまたぜひご体感下さいませ。

季節の変わり目、体調など崩されませんようご自愛くださいませ。
またぜひお客様とお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での奈良のご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

お部屋が狭くご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様にお泊りいただきましたシングルルームは１２平米のお部屋に１４０㎝幅のベッドが入っておりますお部屋でございます。
１５平米のお部屋に１６０㎝幅のベッドと９０㎝幅のエキストラベッドが入っておりますダブルルームや１６平米のお部屋に１２０㎝幅のベッドが２台入っておりますツインルームというお部屋もございますので、また奈良にお越しになるご機会がございましたら別のお部屋タイプもご検討いただけますと幸いでございます。

また当館の天然温泉「飛鳥の湯」や健康朝食にお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館の温泉の疲労回復効果がございまして、お客様にその効果を実感していただくことができ大変嬉しい限りでございます。
お客様のように奈良市内を歩いてご観光される方が多く、「温泉で疲れを癒すことができた」とのお声をたくさんいただいております。


健康朝食では焼きたてパンをお召し上がりいただいたのですね。
毎朝オーブンで焼き、焼きたてのものをご用意しております。
日替わりで数種類焼いておりますので、また次回ご宿泊の際には違う種類のものをお召し上がりいただければ幸いでございます。
パンだけでなく奈良名物の茶粥もございますのでお召し上がりくださいませ。

お忙しい中、お客様のご貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日はゴールデンウィークのご宿泊に数あるホテルの中からご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ダブルルームのお部屋は160cm幅のダブルベッドが1台と90cm幅のエキストラベッドがあり、3名様までご宿泊頂けますが、ご案内が至らず、また清掃不備により、お客様に不快な思いさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は清掃時の細やかなお部屋の確認を行い、またチェックイン時の枕のご案内の徹底を再度スタッフに教育致します。
選べる枕は低反発や檜の枕など、硬さや高さの異なる8種類の枕がございますので、次回お好みの枕をお選び頂きましたら幸いでございます。

施設自体の改善はすぐに難しいですが、お客様の貴重なお声として今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。

このようなことがあったにもかかわらず、お時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

天然温泉 スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の割り振りに関しましては、お連れ様と分かっていながら、こちらの配慮が欠けており、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
チェックインの際に、本来であればこちらから変更のお声掛けをさせていただくべきでございました。大変申し訳ございませんでした。

お部屋の温度に関しましては、スーパーホテルではLOHASに取り組んでおりますので設定温度は28℃と固定にさせていただいております。お日にちによってはどうしても湿度が上がってしまう時もあるかと存じます。大変お手数お掛けいたしますが、その際は設定温度の変更をお願い致しております。

掃除の件に関しましても清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃担当者とも共有をさせていただき、今後はこのような事がないように徹底して参ります。

清掃なしにご協力頂いた際のタオルセットにつきまして、清掃なしにご協力いただいたお客様には使用、未使用に関わらず1泊分のタオルセットを入れさせて頂いております。エコにご協力いただきご使用になられないようでございましたら、お手数お掛け致しますが、フロントまでお立ち寄り下さいませ。また、次回のご利用時からバスマットをお入れしないような対応も承っておりますのでお申し付けくださいませ。

最後に朝食に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
当館では奈良名物の茶粥や焼き立てパン、有機JASサラダを日替わりでご準備致しております。

この度は重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、スタッフ一同身を引き締めて参る所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。


天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人

平素より天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくおくつろぎにお越しいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いつもご利用いただき、当館に魅力を感じてくださっているだけに残念でなりません。

今後このような事態を起こすことなく、また、お客様のご希望のお部屋でぐっすりおやすみいただけますよう、気を引き締め努めて参ります。

このような問題がありながらもまたお越しいただけるとの温かいお言葉、大変嬉しく存じます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。
また足をお運びいただけますこと、スタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はスーパーホテルLOHASへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

様々な点でお客様のご期待に添えるサービスでなかったことを心よりお詫び申し上げます。

朝食時の混雑緩和に関してはエレベーター前に朝食カードを設置し、混雑時間のお目安をご用意しておりますが、今回ご利用頂いたのがお正月ということで、やはりどうしても混雑が避けられず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。せっかくご家族でご旅行にお越し頂いたにも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

シングルルームは通常1名様利用をお勧めしておりますが、もう少し広めのお部屋でスーパールームやツインルームのご用意もございます。宜しければ次回はそれらのお部屋をご案内させて頂きたいと思っております。

天然温泉でもゆっくりおくつろぎ出来なかったご様子で大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。

当館おすすめのお食事処の地図をフロントやロビーでお配りしているのですが、例年お正月シーズンに営業しているお店がすこし少なくなっております。普段は開いているお店がたくさんございますので、なにかご希望などございましたらフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

お客様から頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、これからも当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。


支配人

この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋を移動して頂きご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

お客様からのご意見をしっかりと反映し清掃時に十分な換気を行うよう徹底して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激致しております。
しかしながら、お部屋の方はあまり快適にお過ごし頂けなかったご様子で、大変心苦しく思います。次回はぜひお気づきの時点でお知らせ下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。
また奈良にお越しの際は、当館へお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

フロント秋本