先日はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またこの度は貴重なご意見を多数お寄せいただいた事に重ねて御礼申し上げます。
　下記にご意見順の回答をさせていただきます。

１）露天風呂排水の件
　清掃が行き届かず不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今一度、男性浴場の清掃方法について考慮し改善いたします。
２）LANケーブル
　多くのお客様より同様のご意見をいただき、3月28日からWi‐Fiスポットを設置させていただきました。（SoftBankユーザーの方のみ利用可）ご案内不足により、ご迷惑をおかけいたしました。
３）チェックイン
　私どもの対応、案内がスムーズでなく大変申し訳ございませんでした。【旅館業法第6条】遵守の為、宿泊カードにご記帳はいただいておりますが、スーパーホテル2回目以降ご利用の際は、氏名と電話番号のみでチェックインが可能です。
４）荷物預かりの対応
　お客様のご貴重品を慮る対応にいたらず、大変申し訳ございませんでした。一同の接客対応について再度見直して参ります。
５）パン
　当店で焼き上げを行っておりますが、再度品質と味のチェックを行います。
６）受付スタッフ
　不明瞭なご対応になり大変ご迷惑をおかけいたしました。ご意見を一同真摯に受け止め、個人レベルで具体改善をし、接客力の向上をはかって参ります。
７）乾燥
　ご要望が多く、今冬より貸出の大型加湿器のご用意もございます。（客室内に電磁サーバー加湿器もございます。）次回は是非ともフロントにお申し付けください。

８）のご意見にもございましたが、たくさんのご期待のなか、数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る点が多くございました事を心よりお詫び申し上げます。他ホテル様と違う点が多々あることで、近年世間で取り上げていただく事も多くなりましたが、ご宿泊のお客様お1人お1人にご満足いただくことが私どもの最大の目標です。
　また機会がございましたら、これに懲りませず是非とも当ホテルをお訪ねいただければと存じます。次回は必ずお客様のご期待に添えますよう、一同精進してまいります。
　最後になりましたがこの度は総じてご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

支配人

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか?
これからも更にお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思っております。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました

フロント　豊崎

先日はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

先日の早朝の火災報知機が作動した件につきましては、誠に大変申し訳ございませんでした。
私ども、直ぐに8階のお部屋を中心に安全確認とお知らせに伺いましたものの、放送に関しましては、ビル全体の管理に落ち度があったと多大なご迷惑をお掛けした始末となりました。
只今、再度、当館とビルの警備の者と先ずは、お客様への確実な情報伝達の見直し、安全確認への誘導・スタッフのレクチャー等を再々確認しております。
今後この様な事が確実に起こらないように、重ね重ね確認と教育に強く励んで参ります。
お客様に不安な夜を過ごさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルLOHAS　支配人　上村

この度はスーパーホテルLohas・JR奈良駅を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関して
大変ご不快の念をお掛けしまして
申し訳ございません。

今後はサービスの基本に立ち戻り
常にお客様の立場に立つことを忘れることなく
心からのおもてなしが出来るよう
従業員一同再教育を図っていく所存であります。

何卒今回に懲りませず
またお越し頂けるようお願い申し上げます。

フロント　竹内

過日はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

観光案内に関しまして、きちんとお答えする事が出来ず、誠に失礼致しました。
お客様のお声にすぐに反応が出来るプロのフロントスタッフを目指し、勉強に励んで参ります。


ひげそりに関しましてはエコの観点から、
ご入り用のお客様に販売をさせて頂いております。
ご案内不足によりご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

また奈良へお立ち寄り頂く機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　酒井

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋ではご満足頂けず
申し訳ございません。
シングルルームよりも広いダブルベッドのお部屋の
お一人様でもご利用いただけるお日にちも
ございますので、宜しければそのお部屋も
ご覧頂ければ幸いでございます。
誠に勝手ながらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント小林

　先日はスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またこの度は当ホテルへ貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　ご意見の中におきまして、今後改善可能な点があると思っております。ＬＯＨＡＳは今までにもお客様のお声より、多くの改善を行って参りました。この度いただいたお客様のご意見を参考に、またより快適におすごしいただけるホテルづくりに一同精進して参りたいと思います。
　奈良へお仕事でお越しの際には、また是非ともお立ち寄りくださいませ。

フロント
松田
　

　先日はスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　お部屋やベッドに関しまして、ご不快の念をおかけいたしましたことをこちらでお詫び申し上げます。禁煙部屋が売り切れの場合、禁煙ご希望であることをお電話にてご連絡いただきますと、特別消臭清掃の対応をさせていただいております。（お客様においては、低反発以外のお部屋をご希望ということもそえて、情報を登録させていただきます。）
　またぜひともご旅行の際にはスーパーホテルへ、奈良へお越しの際にはＬＯＨＡＳにお立ち寄りくださいませ。
　一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
松田