先日は天然温泉スーパーホテルＬｏｈａｓＪＲ奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族様とのご旅行楽しんでいただけましたでしょうか。

天然温泉の大浴場をお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
当館の天然温泉は疲労回復にはもちろん美肌効果やリラックス効果に大変優れております。
お客様の日々の疲れが少しでも癒されておりましたら幸いでございます。
温泉を楽しみに当館まで足を運んでくださるお客様も沢山いらっしゃいますので、ぜひまた当館の天然温泉を訪ねてくださいませ。

また当館の立地の対するお褒めのお言葉もありがとうございます。
当館はＪＲ奈良駅直結ですので、多くのお客様より交通の便の良さや観光地へのアクセスの良さに対するご好評を頂いております。
当館より観光へお出掛けされるお客様へ観光プランマップなどもお渡ししておりますので、次回ご来館の際にはオススメの観光地などお伝えできればと思います。

まだまだ残暑厳しく、また台風など多く発生しておりますが、くれぐれも体調など崩されませんようご家族皆様お気を付け下さいませ。

また楽しい家族の思い出の1ページに当館がお手伝いできる日が来ることを楽しみにお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご意見ご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
これからも目の前のお客様を笑顔に出来る様スタッフ一同頑張ってまいります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルＬｏｈａｓＪＲ奈良駅
支配人

この度は天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当日は数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも拘らず、「飛鳥の湯」のご利用時における海外の方のマナーにつきまして、ご指摘いただき、ありがとうございます。
私共といたしましては、海外の方にも日本文化である天然温泉をご満喫いただければと努めておる中で、このようにご指摘いただきました事を残念に感じております。
チェックインの際には日本での入浴マナーについて文字、図で必ずご案内させていただいており、その後にご理解いただけたか否かの確認も行わさせていただいております。
また、＜大浴場内の巡回＞に関しては１時間に１度はスタッフによる天然温泉のご利用状況確認と衛生管理を行わせていただいております。
今後はよりご案内の徹底と巡回時にそのような場面での注意喚起を行って参る次第でございます。

「対応や設備は素晴らしい」とのお声はこのような入浴マナーについてご不快の念を抱くことになった中でもお褒めいただけました事、大変嬉しく存じます。
【ご宿泊いただく皆様にごゆっくりお寛ぎいただき、元気になっていただきたい】との想いで過ごす私共にとって、何よりの励みになります。
次回ご宿泊の際にも同様に感じていただけますよう、より一層努めて参ります。

またの【お帰り】とＬＯＨＡＳのご体感を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人　政村 圭祐

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただきましてありがとうございました。

また、お忙しい中たくさんの貴重なご意見をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回ご投稿いただきましたご意見の「フロント周りでのお荷物のお預かり」、「お部屋のバスルームの段差」、「温泉の洗い場の少なさ」に関しましては、お客様にご協力いただいていることばかりであり、ただただ申し訳なく存じます。
そのなかでも、特に夏休みなどの大きなお休みの期間中には、温泉と朝食会場は大変混雑が予想されますので、お時間に余裕をもってお越しいただけるようにお願いしておりますが、今回はご案内不足でお手数をお掛けし申し訳ございませんでした。

この度のご宿泊では、歯ブラシが不要ということで、エコにご協力いただきありがとうございました。
これ以降も当ホテルご宿泊されるようでありましたら、お部屋から歯ブラシをお取りした状態でお客様のお部屋をご用意いたします。
女性アメニティに関しても、必要な方のみとっていただくようにご案内させていただきますので、また必要であればどうぞお取りくださいませ。

朝食・立地の件はお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、どうぞお気軽にお立ち寄り下さいませ。

支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉に、重ねて御礼申し上げます。

枕に関しましてですが、こちらのご案内不足で誠に申し訳ございません。
スーパーホテルでは全店舗で枕コーナーを設けておりまして、
７種類の枕の中からお好みのタイプをお選びいただけるようになっております。
本来であれば、チェックイン後に枕コーナーのご案内を差し上げなければならなかったのですが
不足しており、ぐっすりお休み頂く事ができず本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようスタッフ一同努めて参ります。

次回お越し頂いた際には、お好きな枕でぜひぐっすりとお休みくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はスーパーホテルLOHAS JR奈良駅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は配慮が足りず、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
フロントにて、毛布の貸し出しをしております。
お手数でございますが、お声掛け下さいませ。

まだまだ至らぬ点や、目の行き届かぬ所も多々あると存じますが、次回お越し頂けた際にはご満足頂けますよう努めて参ります。

またお気づきの事がございましたら、お聞かせ下さいませ。

貴重なお時間をご投稿にお使い頂き、ありがとうございました。

支配人

この度はスーパーホテルＬＯＨAS　ＪＲ奈良駅に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂き　今後の課題として　スタッフ一同で　前向きに取り組み改善していきたいと
思いますので　また　奈良にお越しの際は
是非とも　お立ち寄り下さいませ。
☆☆大阪・京都からビューン！！☆☆
奈良って思ったより近いんです♪
　　ＪＲ大阪駅から快速【大和路快速】利用で５３分
　
　ＪＲ京都駅から快速【みやこ路快速】利用で４１分
　　こんなに近いってご存知でしたか？
　　当ホテルはＪＲ奈良駅徒歩1分

先日はスーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
有難くも、フロントスタッフの接客にお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。今後も現状に満足せず、お客様のご要望に出来るだけ添えます様、改善して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　松田

☆☆大阪・京都からビューン！！☆☆
奈良って思ったより近いんです♪
　　ＪＲ大阪駅から快速【大和路快速】利用で５３分
　　ＪＲ京都駅から快速【みやこ路快速】利用で４１分
　　こんなに近いってご存知でしたか？
　　当ホテルはＪＲ奈良駅徒歩10秒

この度は、スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在では概ねご満足を頂けたご様子を伺うことができ、私どももたいへん嬉しく思っております。
しかしながら、ご指摘を頂きました件、何らかの行き違いのため不愉快な思いをさせてしまいましたこと、たいへん心苦しく申し訳なく思っております。
ご指摘を受けまして再度詳細をお調べ致しましたが、ご利用頂きましたプランは従来よりクレジットカードでのご精算を承っておりますプランでございまして、通常通りの対応をさせて頂きました。また、楽天ポイントにつきましても特に変更なく付与となっております。
大変お手数ではございますが、いま一度ご確認頂けましたら幸いに存じます。
当ホテルといたしましても、今後分かりやすいご案内を心掛け、日々改善に努めて参ります。
またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
受け付けの対応につきましては、頂いたお声を大切にし、早急に改善致します。
今後もフロントサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　石川

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミの投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
しかしながら、温泉の温度が高くお入りいただけなかったとのことで、お寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
設備上、早急な変更は出来かねますが、今回お客様よりいただいた貴重なご意見を基に、改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
当ホテルはJR奈良駅の東口と直結しておりますので、近隣に飲食店やお土産屋さん、スーパーマーケットヤコンビニエンスストア等たくさんのお店がございますのでとても便利かと存じます。
次回は更なるご感動をお客様にご案内できるようにスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これから暑さが厳しい季節になりますが、どうぞお身体ご自愛ください。

天然温泉 スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅の2回目のご利用誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅と直結しておりJRからのお越しのお客様は大変便利でございます。
駅前という事もありスーパーやコンビニエンスストアも充実しておる為買い物も困らないかと存じます。
また温泉のドライヤーに関しましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
以前は設置しておったのですが、大変混み合う為コロナ対策の一環と致しまして現在はおいてございません。しかしながらコロナ禍も落ち着いてきたこのタイミングとお客様のご意見をご参考に再検討致したいと思います。
至らない点もあった中、「それでも立地が良いなと温泉が良いのでまた利用すると思う。」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館へお越しの際にお電話でのご案内が分かりづらく、お客様の貴重なお時間を奪ってしまったこと、非常に心苦しく存じます。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お電話でのご案内をより分かりやすくし、お客様に更に安心してお越し頂けるよう、スタッフ一同徹底して改善に努めて参ります。
当館の駐車場は、ホテルから徒歩1，2分ほど離れた場所にございますので、初めてお越しの方にはわかりづらい場合などもございます。恐れ入りますが、当館の公式ホームページに地図を掲載しておりますので、もしよろしければご参考にしてくださいますと幸いです。
この度は、お忙しい中口コミにて貴重なご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。お電話でのご案内に至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はいまならキャンペーンをご利用いただく事が出来ず、大変心苦しく存じます。現在2月中はいまならキャンペーン継続をしており、当館の公式ホームページにおいても適応のプランを販売しておりますので、是非ご利用くださいませ。
ウェルカムバ—ではお酒の補充が行き届いておらず申し訳ございませんでした。ウェルカムバーでは17時～21時の間、ラウンジでお客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。お客様にどのお時間帯でもお楽しみ頂けるよう改善に努めて参ります。
また、朝食会場ではごゆっくりおくつろぎいただけなかったご様子で私共も残念な想いでございます。メニューに関しましては、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパン、ご当地の茶粥や柿の葉寿司などを日々メニューを変えてご提供しております。お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
客室ではレディースルームをご満足いただけたご様子で安堵致しております。スーパーホテルの「レディースルーム」では、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。現在レディースルームモニター体験プランもご用意しておりますので、ぜひ次回、日頃のお疲れを癒しにリセット泊でご利用くださいませ。
立地に関しましても、当館はJR奈良駅に直結しておりますので雨でも濡れずにお越し頂けるとご好評いただいております。お客様の仰る通り、スーパー、コンビニも近くにございますのでご活用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。3連休で満室状態となってしまい、沢山のお客様にご来館いただいていたとはいえ、お泊まりいただいた全てお客様にご満足していただく事ができなかったことを目の当たりにし、お客様への配慮が不足していたことを反省致しました。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。
改めましてこの度はお客様に迷惑をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

まずご案内不足が原因で、ご滞在中ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
みなさまに快適にご利用いただけるよう、お客様のご案内を充分に出来るよう努めて参ります。

またご朝食に関してもご期待に添うことが出来ず申し訳ございません。今後すべてのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後全てのお客様に快適で、ごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう改善に取り組んで参ります。
この度のご経験を取り去ることが容易ではないことは重々承知しておりますが、いつかお帰り頂けた際には、今度こそご納得いただけるおもてなしをお届けできるよう精進いたします。

改めまして、この度のご滞在に心より御礼申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご滞在がご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
駐車場の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。お客様の仰る通り、当館の専用駐車場は当ホテルから徒歩２分ほど離れたところにございます。一時的でございましたら、１階のスペースにお停めいただくことが可能でございます。ご案内不足で申し訳ございません。

ウェルカムバーに関しましても、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。お酒があまり得意でない方もお楽しみいただけるようソフトドリンクなどもご用意致しております。お客様からいただいた意見を参考に、改善改革に努めます。

温泉の件でもお客様に対し不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。定期的に温泉及び、脱衣所の清掃を行っているのですが、私共の確認不足でございます。改めてスタッフ一同、温泉・脱衣所の清掃を徹底して参ります。

この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましたこと御礼申し上げます。出来た当初からご愛顧いただいていたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまい、弁解の余地もございません。お客様からいただいたありがたいお声を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
誠に手前勝手で恐縮でございますが、また近くにお越しの際は当館へのご宿泊をご検討していただき、挽回させていただける機会をいただけますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

いつも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋のエアコン、大浴場の件でお客様に不快な思いをさせてしまったこと謹んでお詫び申し上げます。
エアコンの異音により、お客様の睡眠を妨げてしまい申し訳ございませんでした。私共の確認不足でございます。大変恐縮ではございますが、私共の目の届かぬところもございます。お客様にごゆっくりお休みいただくことが第一でございますので、お部屋に空きがございましたらお部屋の変更も可能でございます。次回ご利用いただける機会がございましたら、エアコンに異音がないかはもちろん確認させていただくのですが、万が一問題がございましたら、お手数お掛けして申し訳ございませんが、私共にご遠慮なくお声掛けいただけますと幸いでございます。
大浴場の件でもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけず、私共の不徳の致すところだと認識しております。湯舟はもちろん脱衣所の清潔を保てるよう、定期的な巡回を徹底致します。
この度はお忙しい中、貴重な時間を割き、口コミ投稿にご協力いただきました事、御礼申し上げます。お客様からいただいた、貴重なお声を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を承る事ができましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お食事券に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当館では食事券の他にもお食事処の割引のクーポンもお渡ししており、そのクーポンをご利用いただけるかどうかのご質問だと誤って認識をしてしまった為、そのようなご案内をいたしました。
今後同じようにご迷惑をお掛けする事がないよう、お客様よりお問い合わせを頂いた際はしっかりと内容を伺い、正しくご案内する事を徹底してまいります。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は私共天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大防止により、ご朝食がお弁当でのご提供となってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様のご気分を害してしましたことについても心よりお詫び申し上げます。

このようなことがあったにも関わらず、枕や立地、スタッフについてまでお褒めのお言葉を沢山いただき、誠にありがとうございます。
一同身に余る光栄でございます。

ご朝食バイキングについては11月24日より再開することが決まりましたので、ご報告いたします。
また次回お越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄り頂ければ大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
寒くなってまいりましたのでお身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅
支配人